Žiūrovų srautai stadionuose ir arenose

Žiūrovų srautai stadionuose ir arenose yra duomenys, kurių reikia renginių vietoms valdyti: kiek žmonių įeina ir išeina, koks užimtumas kiekvienoje zonoje ir kaip žmonės juda tarp vartų, fojė ir tribūnų sektorių. Prie kiekvienų vartų skaičiuoja 3D jutikliai, o fojė matuoja Wi-Fi. Bumbee Labs sukūrė vienintelį Europoje lankytojų srautų skaičiavimo metodą, kurį patvirtino viena iš duomenų apsaugos priežiūros institucijų.

Trumpai

• 3D jutikliai prie vartų skaičiuoja įeinančius ir išeinančius, o Wi-Fi matuoja fojė, kioskus ir aikštę prie arenos.
• Renginys analizuojamas bangomis: įėjimas prieš pradžią, pertrauka fojė ir išėjimas pabaigoje.
• Įspėjimai beveik realiuoju laiku ateina per papildinį Crowd Alert, kiti rodikliai pateikiami valdymo skydeliuose ir per API.
• Toliau atsakome į septynis klausimus nuo vartų iki aikštės prie arenos, o po jų dar į septynis trumpesnius.

Į kokius klausimus apie žiūrovų srautus atsako arenos duomenys?

Į toliau pateiktus klausimus atsakoma pagal zonas: vartai, tribūnų sektoriai, fojė, maitinimo vietos, prekyba ir aikštė lauke. Kiekviena zona matuojama atskirai ir lyginant su kitomis pagal apsilankymus, buvimo trukmę ir kelius tarp jų. Toks pat zonų skirstymas naudojamas pramogų parkų lankytojų srautų analizėje, tik čia pritaikytas renginio laikui.

Visi atvyksta prieš pat pradžią. Ar vartai atlaikys?

Arenos vartai priima įėjimo piką prieš renginio pradžią. 3D jutikliai virš kiekvienų vartų skaičiuoja įeinančius ir išeinančius pagal kryptį, o užimtumas lyginamas su Jūsų nustatytomis saugiomis ribomis. Matote, kaip prie kiekvienų vartų augo srautas ir kur kitą kartą reikės daugiau darbuotojų. Xovis lankytojų srautų skaičiavimas tinka vartams, kur reikia tikslaus skaičiaus.

Per pertrauką tūkstančiai žmonių vienu metu plūsta į fojė. Kur susidaro didžiausia apkrova?

Per pertrauką arenos fojė prisipildo per kelias minutes, nes visi stoja į eilę prie tų pačių kioskų ir tualetų. Wi-Fi matuoja buvimo trukmę, kelius ir spūstis kiekvienoje fojė dalyje, o užimtumas kiekvienoje fojė zonoje parodo, kur apkrova susidaro per kiekvieną pertrauką. Hovet arenoje ši pertraukų pikų analizė lemia, kur stovi darbuotojai ir apsauga.

Pačios pertraukos metu darbuotojus beveik realiuoju laiku galima įspėti per papildinį Crowd Alert, kai fojė zona viršija Jūsų nustatytą ribą, kaip aprašyta skyriuje pateikiami duomenys.

Kaip greitai arena ištuštėja ir pro kuriuos išėjimus eina daugiausia žmonių?

Po finalinio švilpuko iš arenos išeina visi vienu metu. Skaičiavimas 3D jutikliais prie vartų fiksuoja išeinančius pagal kryptį, o Wi-Fi matuoja srautus per fojė. Išėjimo srautai rodo, kaip greitai pastatas ištuštėja ir kuriais maršrutais eina daugiausia žmonių, todėl kitame renginyje tvarkdarius ir apsaugą galima išdėstyti išėjimui.

Kuriais kioskais iš tikrųjų naudojasi kiekvienas tribūnų sektorius?

Susiejus kiekvieną tribūnų sektorių su aplinkiniais patogumais, matyti, kuriais kioskais naudojasi kiekviena tribūnų dalis, todėl atsargos ir personalas atitinka realų poreikį. Buvimo trukmė ir eilės prie maitinimo vietų parodo, kur prarandamas aptarnavimo pajėgumas, o fojė srautų šilumos žemėlapiai rodo, kurie kioskai prisipildo, o kurie lieka tušti. Bumbee Labs tai daro Hovet arenoje.

Kiek žmonių praeina pro kiekvieną rėmėjo reklamą fojė?

Lankytojų srautas kiekvienoje zonoje rodo, kiek žmonių renginio metu praeina pro kiekvieną reklamą arenoje: fojė, prie kioskų ir lauke, todėl rėmėjų reklamos plotą galima įkainoti pagal matomumą. Bumbee Labs tai daro Hovet arenoje. Skaičiai apima renginio dieną; DOOH rodiklių paaiškinimas rodo, kaip sudaromi matomumo skaičiai.

Bilietai rodo, kiek parduota. Kiek žmonių iš tikrųjų yra kiekviename sektoriuje?

Dalis parduotų vietų lieka tuščios. Arenoje jutikliai prie vartų skaičiuoja, kiek žmonių iš tikrųjų yra pastate, o lankytojų srautų skaičiavimas Wi-Fi parodo, kur jie susitelkę pagal tribūnų sektorius ir fojė bei kur juda toliau. Tada kioskų atsargos ir personalas gali atitikti tuos žiūrovus, kurie iš tikrųjų atėjo.

Kiek žmonių susirenka lauke prieš atidarant duris?

Aikštė prie arenos yra atskira zona, kaip ir vartai ar fojė. Wi-Fi matuoja privažiavimus ir prieigas lauke, todėl aikštės užimtumas rodo, kiek žmonių susirenka prieš renginį ir kaip šis skaičius auga kas valandą. Platesnėje teritorijoje aplink objektą aptarnavimo zonos analizė pagal mobiliojo ryšio tinklo duomenis apima dideles lauko teritorijas be jokios programėlės.

Ko dar arenų valdytojai klausia apie savo žiūrovus?

• Ką galime parodyti savo saugos tarnybai apie įėjimą pro kiekvienus vartus? Planuojant žiūrovų saugumą, skaičiai pagal vartus, kryptį ir valandą suteikia saugos tarnybai faktinį pagrindą.
• Kur per pertrauką susidaro eilė prie tualetų? Prie tualetų žmonės stoja tuo pačiu trumpu laikotarpiu kaip ir prie kioskų; nurodykite, kurios tualetų zonos Jums svarbios, ir aplink jas nustatysime zonas.
• Koncertas ar rungtynės: ar žiūrovai juda skirtingai? Kiekvienas renginys duomenyse yra atskira diena, todėl koncerto ir rungtynių srautus galima palyginti greta.
• Ar valymo ratai gali atitikti, kaip buvo naudojama kiekviena zona? Ratai priklauso nuo žiūrovų bangų, o zonų skaičiai pagal valandas rodo apkrovą plotuose, už kuriuos atsakinga kiekviena komanda.
• Kokia spūstis susidaro stovimoje zonoje prie scenos? Stovimose zonose Wi-Fi matuoja spūstis kaip anoniminius srautus, zona po zonos.
• Ar naudojamasi poilsio zonomis ir VIP erdvėmis? Nurodykite, kurias svetingumo erdves norite matuoti, ir pažiūrėsime, kaip jos dera su objekto zonomis.
• Nuo vartų iki perono: kur žiūrovai eina po renginio? Išėjimo srautai rodo, kuriais maršrutais daugiausia žmonių išeina iš arenos; matavimas stotyje aprašytas puslapyje apie viešojo transporto mazgus.

Kur šiandien matuojami arenų žiūrovų srautai?

Šis metodas veikia Hovet arenoje Stokholme, seniai veikiančiame daugiafunkciame arenų komplekse, kuriame vyksta dideli renginiai. Ten Bumbee Labs susieja tribūnų sektorius su patogumais, analizuoja intensyvius pertraukų pikus, kad būtų galima išdėstyti personalą ir apsaugą, ir skaičiuoja, kiek žmonių praeina pro kiekvieną reklamą. Daugiau klientų rezultatų rasite puslapyje atvejo tyrimai.

Kaip pilnoje arenoje užtikrinamas lankytojų anonimiškumas?

Pilnoje arenoje lankytojai skaičiuojami kaip anoniminiai, apibendrinti srautai, ir joks žiūrovas niekada neidentifikuojamas. Jutikliai prie vartų vaizdą apdoroja tik analizei ir nesaugo jokių asmenų atvaizdų. Metodas yra statistinis, todėl labai didelis lankytojų skaičius duomenis daro tikslesnius. Jutikliai suteikia tikslumo prie vartų, kur svarbus tikslus skaičius, o rezultatai pateikiami valdymo skydeliuose ir per dokumentuotą API.