Analisi dei visitatori per aeroporti
Dall’ingresso al gate, ottimizza ogni fase del viaggio dei passeggeri per ridurre la congestione, migliorare l’esperienza e far crescere i ricavi di retail e pubblicità.
Misurazione su terminal, gate e controlli di sicurezza, con la privacy al primo posto.
Si fidano di noi
Perché gli aeroporti scelgono Bumbee Labs
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Dall’ingresso al gate
Segui il flusso dei passeggeri tra check-in, sicurezza, retail, ristorazione e imbarco in un’unica vista.
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Fusione di metodi
Wi-Fi, 5G e sensori 3D (con partner come Xovis) si combinano per la massima precisione dove conta.
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Privacy al primo posto
Misurazione anonima e aggregata, approvata da un’autorità per la protezione dei dati.
Come funziona
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Misurazione
Tramite il Wi-Fi già presente nel terminal (non servono tutti gli access point), combinato con sensori 3D agli ingressi ad alto transito come check-in e sicurezza, dove i conteggi precisi in entrata e in uscita contano davvero.
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Elaborazione
I dati anonimi passano attraverso il motore statistico di Bumbee Labs: filtraggio, elaborazione e calibrazione con conteggi manuali di controllo.
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Consegna
Dashboard dedicate a ogni stakeholder sul portale Explore, o direttamente nel tuo BI tramite un’API ben documentata.
Quali dati ottieni
Gli aeroporti vengono misurati per zone (check-in, sicurezza, gate, aree di attesa, duty-free, food court, lounge, corridoi e spazi pubblicitari), ognuna monitorata singolarmente e in relazione alle altre:
- Lunghezza delle code, tempi di attesa reali e previsti, e throughput (PAX all’ora) a sicurezza, check-in e imbarco
- Affollamento in tempo reale con risoluzione al minuto, con replay e alert sulle code, per gestire colli di bottiglia nel momento in cui si formano
- Percorsi, flussi e correlazione tra zone, da dove arrivano i viaggiatori, dove vanno dopo, cross-shopping
- Il funnel di conversione: passanti → entrano → si fermano → acquistano, per aumentare la spesa in retail e F&B
- Esposizione pubblicitaria, reach, impression e permanenza presso schermi e spazi eventi
- Report periodici (orari, giornalieri, settimanali, mensili) per personale, pulizie, manutenzione e stakeholder
Analisi dei flussi passeggeri, dal piazzale al gate
Dal check-in e i controlli di sicurezza fino a retail, ristorazione e imbarco, ogni fase del viaggio del passeggero è un’occasione per migliorare l’efficienza e far crescere i ricavi. Un aeroporto è un’operazione complessa, con volumi straordinari e molti stakeholder (proprietà e gestione, compagnie aeree e trasporti a terra, retailer e F&B, operatori media, sicurezza e autorità), ognuno con esigenze informative diverse. Un’analisi dei visitatori che mette la privacy al primo posto offre a tutti un’unica fotografia affidabile di come si muovono i viaggiatori, dove si trattengono e dove il flusso si inceppa. E poiché questo è l’unico metodo di analisi dei flussi in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati, quella fotografia si può usare in tutta sicurezza anche in un’infrastruttura pubblica critica.
A cosa serve agli aeroporti
- Ottimizzare il flusso dei passeggeri dall’ingresso al gate e ridurre la congestione a check-in, sicurezza e imbarco.
- Aumentare le vendite retail e F&B nel duty-free e nelle aree del terminal gestendo il funnel di conversione.
- Dimostrare il valore di pubblicità e sponsorizzazioni con dati di esposizione reali.
- Supportare sicurezza, pianificazione delle infrastrutture e manutenzione preventiva con dati di movimento storici e in tempo reale.
Gestione delle code a sicurezza e check-in
È nelle code che si decide la reputazione di un aeroporto, ed è lì che la misurazione si ripaga più in fretta. Il conteggio per zona trasforma la coda della sicurezza in numeri vivi: lunghezza della coda in tempo reale, tempo di attesa reale e previsto, e throughput in passeggeri all’ora, aggiornati con risoluzione al minuto e replay per la revisione a posteriori. I team operativi ridistribuiscono il personale prima che un obiettivo venga superato invece che dopo un reclamo, chi pianifica vede come si comporta davvero il picco del mattino settimana dopo settimana, e gli stessi dati dimostrano i livelli di servizio a compagnie aeree e autorità. Dove contano di più i conteggi precisi degli attraversamenti di linea, i sensori 3D portano la precisione mentre il Wi-Fi legge i flussi intorno a loro.
Parti con un pilota, scala sulle prove
Gli aeroporti comprano con molti stakeholder al tavolo, e niente convince un comitato quanto i dati del proprio terminal. Per questo il percorso normale è un pilota circoscritto: scegli una fetta dell’operatività (una corsia di sicurezza, un corridoio arrivi, una zona retail), installa e calibra, concorda i KPI in anticipo, e arriva a una valutazione strutturata con un punto di decisione chiaro per un rollout più ampio. Il pilota consegna dashboard reali su passeggeri reali, così il business case per scalare lo scrive la tua stessa operatività. Dicci quale parte del terminal fa più male e torneremo con un perimetro di pilota.
Le prove da un hub ad alto volume
Lo stesso approccio di analisi per zone è già collaudato in un grande hub di trasporto di Stoccolma, con volumi giornalieri molto elevati e un’ampia offerta di negozi e ristoranti, dove ha permesso di ripianificare il personale, aumentare la spesa retail e F&B, ridurre i colli di bottiglia e valorizzare gli spazi pubblicitari. Leggi il caso dell’hub di trasporto →
Vuoi vedere come sarebbe per la tua sede?
Conforme dove conta
Flussi di passeggeri senza dati personali: anonimi, aggregati e approvati da un’autorità per la protezione dei dati.
Telia's partnership with Bumbee Labs is important for us to expand our business. It allows us to develop our use cases for location and movement insights to be even more granular. By combining our anonymized and aggregated mobile network data with Bumbee Labs solution of GDPR-safe Wi-Fi probe data, we ensure that the collection of data follows the strictest guidelines of GDPR compliance all the way.
Domande frequenti
Potete misurare punti di contatto specifici come la sicurezza o il check-in?
Sì. Il conteggio può essere suddiviso in zone per check-in, sicurezza, gate, aree retail e F&B, così vedi dove si forma la congestione e dove il tempo di permanenza si trasforma in spesa.
Come ottenete precisione agli ingressi più trafficati?
Per gli ingressi ad alto transito possiamo combinare il Wi-Fi con sensori 3D (con partner come Xovis) per conteggi in entrata e in uscita ad alta precisione, mentre il Wi-Fi gestisce flussi, permanenza e correlazione tra zone nel resto del terminal.
Il sistema può prevedere i tempi di attesa, o solo misurarli?
Entrambe le cose. Lunghezze delle code e tempi di attesa reali corrono in parallelo ai tempi di attesa previsti, così le operazioni possono agire prima che una coda superi il suo obiettivo invece che dopo, e gli alert possono scattare su entrambi.
Possiamo partire da un solo terminal, o addirittura da un solo checkpoint?
Sì, ed è il percorso normale: un pilota circoscritto che copre, ad esempio, una corsia di sicurezza e una zona retail, con KPI concordati, installazione e calibrazione, e una valutazione strutturata alla fine. La decisione di scalare viene poi presa sui tuoi numeri, non su una promessa.
È conforme per un’infrastruttura pubblica critica?
Sì. La misurazione è anonima e aggregata, con l’approvazione di un’autorità per la protezione dei dati, esattamente l’asticella che un’infrastruttura critica deve fissarsi.