Analítica de visitantes para aeropuertos
De la entrada a la puerta de embarque, optimice cada paso del recorrido del pasajero para reducir la congestión, mejorar la experiencia y aumentar los ingresos de retail y publicidad.
Medición en terminales, puertas de embarque y controles de seguridad, con la privacidad como prioridad.
Con la confianza de
Por qué los aeropuertos eligen Bumbee Labs
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De la entrada a la puerta
Siga el flujo de pasajeros por facturación, seguridad, retail, restauración y embarque en una sola vista.
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Fusión de métodos
Wi-Fi, 5G y sensores 3D (con partners como Xovis) se combinan para lograr precisión donde más importa.
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Privacidad ante todo
Medición anónima y agregada, aprobada por una autoridad de protección de datos.
Cómo funciona
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Medir
Con el Wi-Fi ya desplegado en la terminal (no se necesitan todos los puntos de acceso), fusionado con sensores 3D en accesos de gran afluencia como facturación y seguridad, donde importan los conteos precisos de entrada y salida.
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Procesar
Los datos anónimos pasan por el motor estadístico de Bumbee Labs: filtrado, procesamiento y calibración frente a conteos manuales de control.
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Entregar
Paneles específicos para cada parte interesada en el portal Explore, o directamente en su propio BI mediante una API bien documentada.
Qué datos obtiene
Los aeropuertos se miden por zonas (facturación, seguridad, puertas, salas de espera, duty-free, zona de restauración, lounges, pasillos y espacios publicitarios), cada una seguida por separado y en relación con las demás:
- Longitud de las colas, tiempos de espera reales y previstos, y rendimiento (PAX por hora) en seguridad, facturación y embarque
- Aglomeraciones en tiempo real con resolución de minuto, con repetición (replay) y alertas de cola, para gestionar cuellos de botella en el momento
- Recorridos, flujos y correlación entre zonas, de dónde vienen los viajeros, adónde van después, compra cruzada
- El embudo de conversión: transeúntes → entran → permanecen → compran, para aumentar el gasto en retail y restauración
- Exposición publicitaria, alcance, impresiones y permanencia en pantallas y espacios para eventos
- Informes periódicos (por hora, día, semana y mes) para personal, limpieza, mantenimiento e informes a las partes interesadas
Analítica de flujo de pasajeros, de la acera a la puerta de embarque
De la facturación y la seguridad al retail, la restauración y el embarque, cada paso del recorrido del pasajero es una oportunidad para mejorar la eficiencia y aumentar los ingresos. Un aeropuerto es una operación compleja con volúmenes extraordinarios y muchas partes interesadas (propiedad y gestión, aerolíneas y transporte terrestre, retailers y restauración, operadores de medios, seguridad y autoridades), cada una con necesidades de información distintas. La analítica de visitantes con la privacidad como prioridad les ofrece a todas una misma imagen fiable de cómo se mueven los viajeros, dónde se detienen y dónde se rompe el flujo. Y como es el único método de analítica de afluencia en Europa aprobado por una autoridad de protección de datos, esa imagen se puede utilizar con plena seguridad en una infraestructura pública crítica.
Para qué la usan los aeropuertos
- Optimizar el flujo de pasajeros de la entrada a la puerta de embarque y controlar el aforo en los puntos de control de seguridad y embarque para reducir la congestión.
- Aumentar las ventas de retail y restauración en el duty-free y las zonas de la terminal gestionando el embudo de conversión.
- Demostrar el valor de la publicidad y los patrocinios con datos reales de exposición.
- Apoyar la seguridad, la planificación de infraestructuras y el mantenimiento preventivo con datos de movimiento en tiempo real e históricos.
Gestión de colas en seguridad y facturación
En las colas se decide la reputación de un aeropuerto, y ahí es donde la medición se rentabiliza más rápido. El conteo por zonas convierte la cola de seguridad en cifras en vivo: longitud de la cola en tiempo real, tiempo de espera real y previsto, y rendimiento en PAX por hora, actualizado con resolución de minuto y con repetición (replay) para la revisión posterior. Los equipos de operaciones reasignan personal antes de que se incumpla un objetivo, en lugar de después de una queja, los planificadores ven cómo se comporta realmente el pico de la mañana semana tras semana, y los mismos datos demuestran los niveles de servicio ante aerolíneas y autoridades. Donde más importa el conteo preciso de cruces de línea, los sensores 3D aportan la precisión mientras el Wi-Fi lee los flujos a su alrededor.
Empiece con un piloto, escale con evidencias
Los aeropuertos compran con muchas partes interesadas en la mesa, y nada convence a un comité como los datos de su propia terminal. Por eso el camino habitual es un piloto acotado: elija una parte de la operación (un carril de seguridad, un pasillo de llegadas, una zona comercial), instale y calibre, acuerde los KPI de antemano y avance hasta una evaluación estructurada con un punto de decisión claro para una implantación más amplia. El piloto entrega paneles reales sobre pasajeros reales, de modo que el caso de negocio para escalar lo escribe su propia operación. Cuéntenos qué parte de la terminal les duele más y volveremos con un alcance de piloto.
Pruebas en un nodo de gran volumen
El mismo enfoque de analítica por zonas está probado en un gran nodo de transporte de Estocolmo con volúmenes diarios muy altos y una amplia mezcla de tiendas y restaurantes, donde permitió replanificar el personal, aumentar el gasto en retail y restauración, reducir cuellos de botella y valorar los espacios publicitarios. Lea el caso del nodo de transporte →
¿Quieres ver cómo sería para tu espacio?
Cumplimiento donde más importa
Flujo de pasajeros sin datos personales: anónimo, agregado y aprobado por una autoridad de protección de datos.
By partnering with Bumbee Labs we have opened the door for our end-customers to radically change the way they plan and prepare for the future. They can look to attract more visitors and reform their offer to tailor it to the wants and needs of individuals in and around their sites. This can all be achieved without any additional investment in physical hardware thereby reducing costs, while bolstering their return on investment.
Preguntas frecuentes
¿Pueden medir puntos concretos como seguridad o facturación?
Sí. El conteo puede dividirse en zonas como facturación, seguridad, puertas de embarque, retail y restauración, para ver dónde se acumula la congestión y dónde el tiempo de permanencia se convierte en gasto.
¿Cómo logran precisión en accesos muy concurridos?
En los accesos de gran afluencia podemos fusionar el Wi-Fi con sensores 3D (con partners como Xovis) para conteos de entrada y salida de alta precisión, mientras el Wi-Fi cubre flujos, permanencia y correlación entre zonas en el conjunto de la terminal.
¿Puede el sistema predecir los tiempos de espera, o solo medirlos?
Ambas cosas. Las longitudes de cola y los tiempos de espera reales funcionan junto con los tiempos de espera previstos, de modo que la operación puede actuar antes de que una cola supere su objetivo, en lugar de después, y las alertas pueden activarse por cualquiera de los dos.
¿Podemos empezar por una sola terminal, o incluso un único punto de control?
Sí, y ese es el camino habitual: un piloto acotado que cubra, por ejemplo, un carril de seguridad y una zona comercial, con KPI acordados, instalación y calibración, y una evaluación estructurada al final. La decisión de escalar se toma entonces con sus propios datos, no con una promesa.
¿Cumple la normativa para infraestructuras públicas críticas?
Sí. La medición es anónima y agregada, con la aprobación de una autoridad de protección de datos, que es exactamente el listón que una infraestructura crítica debe exigir.