Tanti negozi, una destinazione, misura cosa la rende attrattiva

Il lavoro da fare

Gestisci o possiedi una destinazione retail esterna (un parco commerciale, un cluster fuori città, un power centre di grandi superfici) dove negozi distinti condividono una posizione, un parcheggio e una reputazione come luogo che merita la visita. Le domande riguardano la destinazione nel suo insieme e le relazioni al suo interno: Da dove arrivano i visitatori, qual è il nostro vero bacino d’utenza e fin dove si spinge la nostra attrattiva? Quante persone attira la destinazione, quando, e come cambia? Quali tenant sono vere àncore che portano traffico ai vicini, e quali sono “false àncore” dove i visitatori arrivano e se ne vanno? Quanto cross-shopping avviene davvero tra i negozi? Quanto vale un’unità, dato il traffico che riceve e che genera? Come definiamo condizioni basate sui flussi, attiriamo il giusto tenant mix e facciamo collaborare i negozi per far crescere tutto il luogo? Le vendite per tenant non rispondono a niente di tutto questo. Perdono i flussi che scorrono tra loro.

Misurare la destinazione come un unico sistema

Bumbee Labs misura la destinazione come un sistema: il Wi-Fi agli ingressi, sugli accessi dal parcheggio e presso i tenant chiave cattura flussi e movimenti sul sito, e i dati di rete mobile (4G/5G) estendono il quadro al bacino d’utenza più ampio, da dove arrivano le persone e dove vanno oltre la destinazione. Non serve coprire ogni metro: ingressi, uscite e posizioni àncora di solito bastano, perché ogni visitatore riceve un alias anonimo riconosciuto mentre si sposta tra le zone misurate. E poiché è l’unico metodo di analisi dei flussi in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati, un rollout su tutta la destinazione non comporta alcun rischio privacy.

Come funziona il conteggio ibrido Wi-Fi + rete mobile →

Quali dati ottieni

• Bacino d’utenza e provenienza: da dove arrivano i visitatori e fin dove si spinge l’attrattiva della destinazione, con i dati di rete mobile per il contesto macro oltre il sito.
• Flussi totali verso la destinazione, su scale temporali regolabili, più le visite ai singoli tenant e ai cluster.
• Cross-shopping e correlazione tra zone: dove vanno le persone dopo un determinato negozio, quali àncore generano visite ai vicini e quali sono “false àncore”.
• Tasso di cattura: quante persone passano davanti a un’unità rispetto a quante vi entrano.
• Tempo di permanenza e percorsi dei visitatori attraverso la destinazione: le rotte che le persone seguono davvero tra i negozi e il parcheggio.
• Valore basato sui flussi per unità: il traffico che ogni posizione riceve e genera, come base per canoni, tenant mix e locazioni.
• Picchi, tendenze e impatto degli eventi: per personale condiviso, marketing e gestione dei periodi di punta.

Le stesse evidenze sul bacino d’utenza valgono quando valuti la prossima posizione; vedi l’analisi della location.

→ Consulta il catalogo completo delle metriche e i formati di consegna

Le prove dai luoghi multi-tenant

In qualunque area multi-tenant, l’analisi dei flussi trasforma in fatti le supposizioni su posizioni di pregio e capacità attrattiva delle àncore, spesso ribaltando quali posizioni siano davvero le più frequentate e quali attività facciano crescere tutto il luogo anziché una singola unità. Un parco commerciale mette le stesse evidenze su bacino d’utenza, flussi e cross-shopping dietro il proprio tenant mix e il proprio valore.

Guarda come i dati sui movimenti hanno ridisegnato un centro città →

Dove si inserisce

Un centro commerciale al chiuso (con la sua food court, la galleria interna e gli schermi) si gestisce diversamente; quel metodo operativo è su centri commerciali e proprietari. I metodi su bacino d’utenza e movimenti su cui si appoggia una destinazione sono gli stessi usati per i centri urbani e smart city, e i tenant dentro la tua destinazione sono a loro volta catene retail che traggono vantaggio dai dati sui flussi in negozio.