Muchas tiendas, un destino, mida qué le da su atractivo

El trabajo por hacer

Usted gestiona o posee un destino de retail exterior (un parque comercial, un clúster a las afueras, un centro de grandes superficies) donde tiendas independientes comparten una ubicación, un aparcamiento y una reputación como lugar que merece la visita. Las preguntas tratan del destino en su conjunto y de las relaciones internas: ¿Desde dónde viajan los visitantes, cuál es nuestra área de influencia real y hasta dónde llega nuestra atracción? ¿Cuántas personas atrae el destino, cuándo, y cómo cambia eso? ¿Qué inquilinos son locomotoras reales que llevan tráfico a sus vecinos, y cuáles son “falsas locomotoras” a las que los visitantes llegan y se van? ¿Cuánta compra cruzada ocurre realmente entre tiendas? ¿Cuánto vale un local, según la afluencia que recibe y genera? ¿Cómo fijamos condiciones basadas en afluencia, atraemos la mezcla de inquilinos adecuada y conseguimos que las tiendas cooperen para impulsar el conjunto? Las ventas por inquilino no responderán a nada de eso. Se les escapan los flujos entre ellos.

Medir el destino como un solo sistema

Bumbee Labs mide el destino como un sistema: el Wi-Fi en los accesos, la llegada desde el aparcamiento y los inquilinos clave captura la afluencia y el flujo en el recinto, y los datos de red móvil (4G/5G) amplían la imagen hasta el área de influencia más amplia, de dónde viene la gente y adónde va más allá del destino. No hace falta cubrir cada metro: las entradas y salidas y las ubicaciones ancla suelen bastar, porque cada visitante recibe un alias anónimo que se reconoce a medida que se mueve entre las zonas medidas. Y como es el único método de medición de afluencia en Europa aprobado por una autoridad de protección de datos, un despliegue en todo el destino no conlleva ningún riesgo de privacidad.

Cómo funciona el conteo híbrido Wi-Fi + red móvil →

Qué datos obtiene

• Área de influencia y origen: desde dónde viajan los visitantes y hasta dónde llega la atracción del destino, con datos de red móvil para el entorno macro más allá del recinto.
• Afluencia total al destino, en escalas de tiempo ajustables, más las visitas a inquilinos individuales y agrupaciones.
• Compra cruzada y correlación entre zonas: adónde va la gente después de una tienda determinada, qué locomotoras generan visitas a sus vecinos y cuáles son “falsas locomotoras”.
• Tasa de captación: cuántos pasan por un local frente a cuántos entran.
• Tiempo de permanencia y recorridos de los visitantes por el destino: las rutas que la gente toma realmente entre las tiendas y el aparcamiento.
• Valor por local basado en afluencia: el tráfico que cada ubicación recibe y genera, como base para alquileres, mezcla de inquilinos y arrendamiento.
• Picos, tendencias e impacto de eventos: para personal compartido, marketing y gestión de los periodos de mayor actividad.

La misma evidencia de área de influencia sirve al sopesar la próxima ubicación; vea análisis de ubicación.

→ Vea el catálogo completo de métricas y los formatos de entrega

Pruebas en espacios con múltiples inquilinos

En cualquier área con múltiples inquilinos, la analítica de afluencia convierte las suposiciones sobre ubicaciones privilegiadas y atracción de las locomotoras en hechos, a menudo dando la vuelta a qué ubicaciones son realmente las más concurridas y qué actividades impulsan el conjunto en lugar de un solo local. Un destino de retail pone esa misma evidencia de área de influencia, flujo y compra cruzada detrás de su propia mezcla de inquilinos y su valor.

Vea cómo los datos de movimiento transformaron un centro urbano →

Dónde encaja

Un centro comercial cerrado (con su zona de restauración, su galería interior y sus pantallas) se gestiona de otra manera; ese manual del operador está en centros comerciales y propietarios. Los métodos de área de influencia y movimiento de los que depende un destino son los mismos que se usan para los centros urbanos y smart cities, y los inquilinos de su destino son a su vez cadenas de retail que se benefician de los datos de afluencia en tienda.