Řemeslníci přijíždějí v sedm ráno, rodiny v sobotu, a rozpis směn je pro oba stejný. Počítadlo u dveří venkovní areál nevidí.
Stavebniny obsluhují řemeslníky i rodiny na jednom místě, uvnitř i venku. Analýza návštěvnosti dá každé skupině vlastní hodinovou křivku a vedle prodejny počítá i venkovní areál a průjezdný výdej. Otevírací dobu, personál i layout pak můžete přizpůsobit zákazníkům, kteří k vám opravdu chodí. Nikdo není identifikován.
Pro stavebniny, velký hobbymarket i prodejnu barev. Anonymní a schválené dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů.
Důvěřují nám
Otázky, které si kladou hobbymarkety a železářství
-
Kdy chodí řemeslníci a kdy domácnosti?
Prodejna dostane dvě hodinové křivky, jednu pro ranní nápor řemeslníků a jednu pro víkendovou vlnu domácností. Otevírací dobu a personál tak můžete nastavit pro každý typ zákazníka zvlášť.
-
Co se děje ve venkovním areálu a na průjezdném výdeji?
Pohyb ve venkovním areálu a na průjezdném výdeji se měří odděleně od prodejny. Pak můžete posoudit celé místo a obsadit výdejní místo v době, kdy se tam opravdu tvoří fronty.
-
Kterou uličkou nikdo neprojde?
Doba setrvání podle oddělení (instalatérství, elektro, zahrada, barvy) ukazuje, které kouty velké plochy jsou mrtvé a kterými uličkami návštěva vede. Layout pak můžete přeplánovat podle dat.
Na této stránce
Analýza návštěvnosti hobbymarketů a železářství ukazuje řemeslníky a soukromé zákazníky po hodinách, pohyb ve venkovním areálu a v pruhu průjezdného výdeje, fronty u výdeje a přířezu i dobu setrvání podle oddělení. Počítá na Wi-Fi daného místa, s volitelným senzorem u vchodu pro přesná čísla. Bumbee Labs stojí za jedinou metodou počítání osob v Evropě schválenou dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů.
Ve zkratce
- Analýza návštěvnosti hobbymarketů a železářství čte řemeslníky a soukromé zákazníky jako dvě hodinové křivky, takže otevírací dobu a personál nastavíte pro každý typ zákazníka zvlášť.
- Venkovní areál, průjezdný výdej a parkoviště se měří vedle prodejny. Stejně tak fronty u výdejní přepážky a přířezu a doba setrvání podle oddělení.
- Měření začíná na Wi-Fi, která už na místě je, s volitelným senzorem u vchodu pro přesné počty. Nic neidentifikuje jednotlivce.
- Křivka návštěvnosti ukazuje jarní špičku a podzimní pokles týden po týdnu. Leták s akcí se hodnotí podle návštěv v týdnu po něm ve srovnání s předchozími týdny.
Co může analýza návštěvnosti říct stavebninám nebo hobbymarketu?
Potřebují řemeslníci a rodiny jinou otevírací dobu a jiný rozpis směn?
Ano, protože chodí v jinou dobu. Jediné počítadlo u dveří je slije do jedné křivky, která nesedí ani jedněm. Analýza návštěvnosti čte obě skupiny zvlášť a otevírací doba se podle typu zákazníka nastavila, jakmile křivky ukázaly, že řemeslníci přijíždějí před otevřením a rodiny jsou v prodejně ještě po zavírací době. Stránka Plánování směn podle návštěvnosti z křivek udělá rozpis směn.
Kolik zákazníků z venkovního areálu a z průjezdného výdeje přijde dovnitř?
Příjezdy do venkovního areálu, na průjezdný výdej a na parkoviště se počítají vedle vstupů do samotné prodejny. Vidíte, jaký podíl příchozích vejde dovnitř a kde v areálu se tvoří fronta. Průjezdný výdej můžete obsadit podle jeho vlastního provozu. Venkovní areál pokrývá stejné počítání osob přes Wi-Fi jako prodejnu.
Jak obsadit zahradu a venkovní sortiment na jarní špičku a podzimní pokles?
Vyhodnocujte křivku návštěvnosti týden po týdnu. Ukazuje, jak se jarní špička buduje a kdy začíná podzimní pokles. Stavebniny, pro které měříme, posilovaly personál v zahradním a venkovním sortimentu tak, jak přicházeli zákazníci. Kalendář návštěvnosti v maloobchodě staví tuto sezónu vedle zbytku roku.
Je výdejní přepážka a přířez obsazený, když se tvoří fronty?
Může být, jakmile má každá přepážka vlastní hodinovou křivku. Analýza návštěvnosti čte dobu setrvání u výdejní přepážky, u přířezu a u zákaznického servisu po hodinách, takže vidíte, kdy se u které z nich tvoří fronta, a obsadíte ji podle naměřených čekacích dob. Čas, který zákazník u přepážky stráví, je doba setrvání.
Které kouty naší velké plochy jsou mrtvé: instalatérství, elektro, barvy, nebo zahrada?
Ty, kde čas strávený zákazníky zůstává nízký. Doba setrvání podle oddělení, od instalatérství a elektra po řezivo, barvy a zahradu, ukazuje, kde je velká plocha mrtvá a kterými uličkami návštěvy vedou. Stavebniny přeplánovaly mrtvé kouty, jakmile čísla ukázala, kde se návštěva zastavila, a heatmapa v prodejně ukazuje stejný obraz v půdorysu.
Jaký podíl našich zákazníků tvoří řemeslníci a jaký soukromé osoby?
Poměr řemeslníků a soukromých zákazníků lze na místě odhadnout podle přijíždějících vozidel a venkovní areál i prodejnu naplánovat podle něj. Nikdo není identifikován a čísla představují souhrnný pohyb. U vchodu přidá počítání osob pomocí LiDARu přesné počty tam, kde jsou potřeba.
Přivedl leták, který jsme rozeslali, do prodejny víc lidí?
Položte počet návštěvníků v týdnu po letáku vedle předchozích týdnů. Pokud přišlo víc lidí, leták u dveří zafungoval. Doba setrvání v oddělení, které propagoval, ukáže, zda tam lidé šli. Leták pak můžete hodnotit podle návštěv i podle tržeb.
Na co dalšího se stavebniny, hobbymarkety a zahradní centra ptají svých dat o návštěvnosti?
- Stačí prodejně barev s jedním vchodem jednoduché počítadlo?Jedna taková prodejna nastavila rozpis směn podle počtu vstupů a hodinové křivky a tento počet umí dodat počítání osob 3D senzorem.
- Řemeslníci objednávají v aplikaci a přijedou si pro zboží: stíhá to výdejní přepážka?Počítání čte dobu setrvání u přepážky po hodinách, takže vidíte, kdy se tam tvoří fronta.
- Je nakládací zóna nebo parkoviště ve špičce řemeslníků ucpané?Pohyb ve venkovním areálu a na parkovišti se měří vedle prodejny po hodinách, takže vidíte, kdy se zaplní.
- Který z našich hobbymarketů to dělá správně?Řetězec měří všechna místa stejně, takže jedno lze porovnat s druhým.
- Plánujeme nový hobbymarket: jak velká je jeho spádová oblast?Data mobilních operátorů ukážou spádovou oblast plánovaného místa ještě před otevřením.
- První sníh: projeví se nápor na lopaty a posypovou sůl v počtu návštěv?Špička způsobená počasím se objeví v hodinové křivce a rozpis směn lze číst vedle ní.
- Retail park přitahuje davy: kolik z nich přijde k nám?Analýza návštěvnosti čte návštěvy vaší prodejny a jejich porovnání s pohybem v okolí ukáže podíl lidí, kteří vejdou.
- Den matek, Valentýn, Vánoce: kolik lidí přijde v každé hodině?Květinářství nebo zahradní centrum čte sváteční dny jako hodinový počet návštěv a vidí, jak se nápor rozloží během otevírací doby.
- Zahradní centrum v dubnu: jak vytížená je venkovní plocha a prodejna dohromady?Obojí se měří společně, týden po týdnu během jarní špičky.
- Malé květinářství s jedním nebo dvěma zaměstnanci: stačí počet vstupů?Počet vstupů a hodinová křivka ukážou, kdy je v obchodě plno a kdy klid.
Jak začnou stavebniny nebo hobbymarket?
Místo může začít na Wi-Fi, která už v budově je, a jeden nebo dva přístupové body pokryjí venkovní areál. Senzor u vchodu přidá přesné počty vstupů a výstupů tam, kde na nich záleží, a personál ani řidiči zásobování se do počtů nezapočítávají. Po prvním měsíci máte obě hodinové křivky spolu s pohybem ve venkovním areálu a dobou setrvání podle oddělení. Výsledky se zobrazí v dashboardu nebo jdou přes API do vašeho vlastního BI.
Chcete vidět, jak by to vypadalo u vás?
Co stavebniny a řetězce hobbymarketů s daty dělají
Stavebniny, pro které měříme, nastavily otevírací dobu pro řemeslníky a pro domácnosti podle dvou samostatných hodinových křivek a výdejní přepážku i přířez obsadily podle naměřených čekacích dob. Přeplánovaly také mrtvé kouty velké plochy, když doba setrvání podle oddělení ukázala, kde se návštěva zastavila. Několik z nich vyhodnocuje jarní špičku týden po týdnu podle křivky návštěvnosti, takže personál v zahradním a venkovním sortimentu přibývá spolu se zákazníky. Jedny stavebniny změřily podíl řemeslníků a soukromých zákazníků v areálu podle přijíždějících vozidel a podle toho naplánovaly venkovní areál i prodejnu.
Telia's partnership with Bumbee Labs is important for us to expand our business. It allows us to develop our use cases for location and movement insights to be even more granular. By combining our anonymized and aggregated mobile network data with Bumbee Labs solution of GDPR-safe Wi-Fi probe data, we ensure that the collection of data follows the strictest guidelines of GDPR compliance all the way.
Časté dotazy
Dokáže analýza návštěvnosti měřit venkovní areál a průjezdný výdej hobbymarketu nebo železářství?
Ano. Pohyb ve venkovním areálu, na průjezdném výdeji a na parkovišti se měří vedle prodejny, takže vidíte příjezdy, podíl lidí, kteří vejdou dovnitř, a místa v areálu, kde se tvoří fronty.
Rozliší analýza návštěvnosti ve stavebninách řemeslníky od domácností?
V praxi je hodinová křivka dobře oddělí: řemeslníci chodí brzy ve všední dny, domácnosti večer a o víkendech. Na některých místech se poměr změřil i podle přijíždějících vozidel. Nic neidentifikuje jednotlivce a výstupem je souhrnný pohyb po hodinách a zónách.
Projeví se leták s akcí v analýze návštěvnosti hobbymarketu?
Ano. Návštěvy v týdnu po letáku nebo akci se porovnají s předchozími týdny, takže vidíte, zda kampaň přivedla lidi, a se senzory také to, zda šli do uličky, kterou propagovala.
Potřebuje analýza návštěvnosti hobbymarketu nebo železářství kamery?
Ne. Měření je schválené dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů. Počítání probíhá anonymně na Wi-Fi, kterou místo už má, i na velkém areálu. Senzor u vchodu přidá přesné počty tam, kde jsou potřeba, a personál se do nich nezapočítává.
Kam to patří
Součást
Odvětví a segmenty
Výzvy
Metody
Podrobněji
Ochrana osobních údajů:Počítání osob a GDPRRozhodnutí IMYKamerový systém vs. anonymní počítání