Ammattilaiset tulevat seitsemältä aamulla ja perheet lauantaina. Molemmat jakavat saman työvuorolistan, eikä ovilaskuri koskaan näe pihaa.
Rakennustarvikeliike palvelee kahdenlaisia asiakkaita, joilla kummallakin on oma rytminsä, tontilla, joka on puoliksi sisällä ja puoliksi ulkona. Kävijäanalytiikka näyttää molemmat virrat tunti tunnilta myymälässä, pihalla ja noutopisteellä, joten miehitys, aukioloajat ja pohjaratkaisu seuraavat niitä asiakkaita, jotka teillä oikeasti on.
Rakennustarvikeliikkeelle, rautakauppahallille ja maalikaupalle. Mittaus on anonyymi ja tietosuojaviranomaisen hyväksymä.
Luottavat meihin
Kolme kysymystä, jotka jokainen rautakauppias kysyy
-
Milloin asioivat ammattilaiset ja milloin kuluttajat?
Myymälä saa kaksi tuntikäyrää, toisen aikaiselle ammattilaisruuhkalle ja toisen viikonlopun kuluttaja-aallolle, joten aukioloajat ja miehityksen voi asettaa asiakastyypin mukaan eikä molempien keskiarvon perusteella.
-
Mitä pihalla ja drive-in-alueella tapahtuu?
Pihan ja drive-in-alueen ulkovirta mitataan erikseen myymälästä. Näin voit arvioida tonttia kokonaisuutena ja miehittää noutopisteen silloin, kun jonot oikeasti syntyvät.
-
Millä käytävillä kukaan ei kävele?
Viipymä osastoittain (LVI, sähkö, puutarha, maali) näyttää, mitkä suuren lattian nurkat ovat kuolleita ja mitkä käytävät kantavat käynnin, joten pohjaratkaisun voi suunnitella uudelleen näytön perusteella.
Kaksi asiakastyyppiä, kummallakin oma rytminsä
Rakennustarvikeliike tai rautakauppahalli on käytännössä kaksi myymälää samassa rakennuksessa. Ammattilaisasiakas saapuu aikaisin, tietää mitä haluaa ja tarvitsee noutotiskin ja sahauspalvelun toimivan nopeasti. Kuluttaja saapuu lauantaina, kiertelee ja tarvitsee jonkun lattialle puutarha- tai maaliosastolle. Yksi ovilaskuri laskee näistä keskiarvon, joka ei sovi kumpaankaan. Rautakaupan kävijäanalytiikka erottaa ne tunneittain, mittaa pihan ja drive-in-alueen myymälän lisäksi ja näyttää, missä kohtaa suurta lattiaa käynti pysähtyy.
Mitä näet, tontti kerrallaan
- Kaksi tuntikäyrää: arkipäivien ammattilaisruuhka sekä iltojen ja viikonloppujen kuluttaja-aalto, joten miehitys ja aukioloajat asetetaan asiakastyypin mukaan.
- Piha, drive-in ja pysäköintialue: ulkovirta mitattuna myymälän rinnalla, joten saapumiset ja sisälle tulevien osuus ovat näkyvissä.
- Jonot noudossa, sahauksessa ja asiakaspalvelussa: viipymä jokaisella palvelupisteellä tunneittain, joten tiskit miehitetään silloin, kun jonot oikeasti syntyvät.
- Viipymä osastoittain: aika LVI-, sähkö-, puutavara-, maali- ja puutarhaosastoilla, joten kuolleet nurkat ja käynnin kantavat käytävät näkyvät pohjapiirroksella.
- Sesonkikäyrä: kevään huippu ja syksyn lasku viikko viikolta, joten puutarha- ja ulkomyymälän miehitys seuraa asiakkaita.
- Kampanjan vaikutus: käynnit lehtisen jälkeisellä viikolla verrattuna sitä edeltäviin viikkoihin.
- Tontti vastaan tontti: samat mittarit koko ketjussa, joten halleja vertaillaan yhteismitallisesti.
Miten vyöhykkeet ja kulkureitit asettuvat pohjapiirrokselle, näkyy sivulla myymälän lämpökartta. Miten tuntikäyristä tulee työvuorolista, kerrotaan sivulla henkilöstösuunnittelu kävijädatalla.
Mitä rautakauppiaat ovat tehneet datalla
Mittaamamme rakennustarvikeliikkeet, rautakauppaketjut ja maalikaupat ovat:
- Asettaneet aukioloajat asiakastyypin mukaan, kun kaksi käyrää näytti ammattilaisten saapuvan ennen ovien avaamista ja kuluttajien olevan tontilla vielä sulkemisen jälkeen.
- Miehittäneet noutotiskin ja sahauspalvelun mitattujen jonotusaikojen eivätkä kiinteän työvuorolistan mukaan.
- Suunnitelleet kuolleet nurkat uudelleen suurella lattialla, kun viipymä osastoittain näytti, missä käynti pysähtyi.
- Seuranneet kevätsesonkia käyrältä ja nostaneet puutarha- ja ulkomyymälän miehitystä viikko viikolta asiakkaiden saapuessa.
- Arvioineet lehtiskampanjan myynnin lisäksi seuraavan viikon käyntien perusteella.
- Mitanneet pihan erikseen myymälästä ja miehittäneet drive-in-alueen sen oman virran mukaan.
- Mitanneet ammattilais- ja yksityisasiakkaiden jakauman tontille saapuvista ajoneuvoista ja suunnitelleet pihan ja myymälän sen ympärille.
- Maalikauppa, jolla on yksi sisäänkäynti, asetti työvuorolistansa pelkän yksinkertaisen sisäänkäyntilaskennan ja tuntikäyrän avulla.
Näin pääset alkuun rauta- tai rakennustarvikekaupassa
Useimmat tontit aloittavat rakennuksessa jo olevalla Wi-Fillä. Ulkopiha katetaan lisäämällä tukiasema tai pari, ja sisäänkäynnin anturi antaa tarkat sisään/ulos-määrät siellä, missä ne ratkaisevat. Henkilökunta ja tavarantoimitusten kuljettajat suodatetaan pois luvuista. Ensimmäinen kuukausi antaa kaksi käyrää, pihan virran ja viipymän osastoittain. Ketju lisää tontteja samalla kokoonpanolla ja vertailee niitä yhteismitallisesti joko dashboardissa tai API:n kautta omassa BI-ympäristössään. Menetelmä on rakennettu anonyymiksi, ja se on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, jonka tietosuojaviranomainen on hyväksynyt.
Näin Wi-Fi-pohjainen kävijälaskenta toimii → Asiakaslaskuri myymälään: näe, mitä tapahtuu ennen kassaa →
Telia's partnership with Bumbee Labs is important for us to expand our business. It allows us to develop our use cases for location and movement insights to be even more granular. By combining our anonymized and aggregated mobile network data with Bumbee Labs solution of GDPR-safe Wi-Fi probe data, we ensure that the collection of data follows the strictest guidelines of GDPR compliance all the way.
Usein kysytyt kysymykset
Tonttimme on puoliksi ulkona. Voitteko mitata pihan?
Kyllä. Ulkovirta pihalla, drive-in-alueella ja pysäköintialueella mitataan myymälän rinnalla, joten näet saapumiset, sisälle tulevien osuuden ja sen, missä kohtaa tonttia jonot syntyvät.
Voimmeko erottaa ammattilaisasiakkaat kuluttajista?
Käytännössä tuntikäyrä erottaa ne hyvin: ammattilaiset tulevat aikaisin arkisin, kuluttajat iltaisin ja viikonloppuisin. Joillakin tonteilla jakauma on mitattu myös saapuvista ajoneuvoista. Mikään ei tunnista yksittäistä henkilöä, ja tuloksena on aggregoitu virta tunneittain ja vyöhykkeittäin.
Näkyykö kampanjalehtinen luvuissa?
Kyllä. Käyntejä lehtisen tai tarjouksen jälkeisellä viikolla verrataan sitä edeltäviin viikkoihin, joten näet, toiko kampanja ihmisiä sisään ja menivätkö he sille käytävälle, jota se mainosti.
Tarvitsemmeko kameroita koko suurelle tontille?
Ette. Ydinmittaus toimii anonyymisti tontin Wi-Fillä, ja se on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, jonka tietosuojaviranomainen on hyväksynyt. Sisäänkäyntien anturit lisäävät tarkat määrät sinne, missä niitä haluatte, ja henkilökunta suodatetaan pois.
Mitä rakennustarvikeliikkeet ja rautakauppaketjut tekevät datalla
Mittaamamme rakennustarvikeliikkeet ovat asettaneet ammattilaisten ja kuluttajien aukioloajat kahden erillisen tuntikäyrän perusteella ja miehittäneet noutotiskin ja sahauspalvelun mitattujen jonotusaikojen mukaan. Ne ovat myös suunnitelleet suuren lattian kuolleet nurkat uudelleen, kun viipymä osastoittain näytti, missä käynti pysähtyi. Useat seuraavat kevätsesonkia kävijäkäyrältä viikko viikolta, joten puutarha- ja ulkomyymälän miehitys nousee asiakkaiden eikä kalenterin mukana. Yksi mittasi ammattilais- ja yksityisasiakkaiden osuuden tontille saapuneista ajoneuvoista ja suunnitteli pihan ja myymälän sen ympärille.