Proffs klockan sju, familjer på lördag. Två kundflöden, ett schema, och en gård som dörräknaren aldrig ser.
En bygghandel betjänar två kunder med två rytmer på en anläggning som är halvt inomhus och halvt utomhus. Besöksräkning visar båda flödena, timme för timme, över butiken, gården och utlämningen, så att bemanning, öppettider och layout följer de kunder ni faktiskt har.
För bygghandeln, byggvaruhuset och färgbutiken. Anonymt, godkänt av en dataskyddsmyndighet.
Litar på oss
Tre frågor varje bygg- och järnhandlare ställer sig
-
När är det proffs, och när är det privatkunder?
Två timkurvor i samma butik, proffsrusningen på morgonen och privatkundvågen på helgen, så att öppettider och bemanning sätts per kundtyp, inte på ett genomsnitt av båda.
-
Vad händer på gården och i drive-in?
Flödet utomhus på gården och i drive-in mäts separat från butiken, så att anläggningen bedöms som helhet och utlämningen bemannas när köerna faktiskt byggs upp.
-
Vilka gångar går ingen i?
Uppehållstid per avdelning över en stor yta, VVS, el, trädgård, färg, visar de döda hörnen och gångarna som bär besöket, så att layouten planeras om på fakta.
Två kunder, två rytmer, en anläggning
En bygghandel eller ett byggvaruhus är egentligen två butiker i samma byggnad. Proffskunden kommer tidigt, vet vad den vill ha och behöver att utlämningen och kapservicen går fort. Privatkunden kommer på lördag, tittar runt och behöver någon på golvet i trädgård eller färg. En enda dörräknare slår ihop de två till en kurva som inte passar någon av dem. Besöksräkning för bygg- och järnhandel skiljer dem åt per timme, mäter gården och drive-in lika väl som butiken, och visar var på en stor yta besöket stannar av.
Det här ser du, anläggning för anläggning
- Två timkurvor: proffsrusningen på vardagsmorgnar och privatkundvågen på kvällar och helger, så att bemanning och öppettider sätts per kundtyp.
- Gården, drive-in och parkeringen: flödet utomhus mätt tillsammans med butiken, så att ankomster och andelen som går in syns.
- Köer vid utlämning, kap och kundtjänst: uppehållstid vid varje servicepunkt per timme, så att diskarna bemannas när köer faktiskt bildas.
- Uppehållstid per avdelning: VVS, el, trä, färg, trädgård, så att döda hörn och bärande gångar syns på planritningen.
- Säsongskurvan: vårtoppen och höstfallet, vecka för vecka, så att bemanningen på trädgård och utegård följer kunderna.
- Kampanjeffekt: besöken veckan efter ett utskick, jämfört med veckorna före.
- Anläggning mot anläggning: samma mått i hela kedjan, så att varuhus jämförs på lika villkor.
Hur zoner och stråk hänger ihop på en planritning visas på heatmaps i butik; hur timkurvorna blir ett schema står på bemanningsplanering med besöksdata.
Det här har bygg- och järnhandlare gjort med datan
Saker bygghandlare, byggkedjor och färgbutiker vi mäter faktiskt har gjort:
- Satt öppettider per kundtyp efter att de två kurvorna visat proffs som kom innan dörrarna öppnade och privatkunder som fanns kvar på området efter stängning.
- Bemannat utlämningen och kapservicen på uppmätta kötider i stället för ett fast schema.
- Planerat om döda hörn på en stor yta efter att uppehållstiden per avdelning visat var besöket stannade av.
- Kört vårtoppen på kurvan och höjt bemanningen på trädgård och utegård vecka för vecka i takt med att kunderna kom.
- Bedömt en bladkampanj på besöken veckan efter, inte bara på försäljningen.
- Mätt gården separat från butiken och bemannat drive-in på dess eget flöde.
- Mätt mixen av proffs och privatkunder på området utifrån ankommande fordon, och planerat gården och butiken efter det.
- En färgbutik med en enda entré använde en enkel entréräkning och timkurvan för att sätta sitt schema, inte mer än så.
Kom igång i en bygg- eller järnhandel
De flesta anläggningar startar på det Wi-Fi som redan finns i byggnaden; gården täcks genom att en accesspunkt eller två läggs till, och en entrésensor ger exakta in- och utpasseringar där de behövs. Personal och leveransförare filtreras bort ur räkningen. Första månaden ger de två kurvorna, gårdsflödet och uppehållstiden per avdelning; en kedja lägger till anläggningar på samma uppsättning och jämför dem på lika villkor, i dashboarden eller via API in i ert eget BI. Metoden är anonym genom design och den enda för besöksmätning i Europa som är godkänd av en dataskyddsmyndighet.
Så fungerar Wi-Fi-baserad personräkning → Besöksräknare för butik: se vad som händer före kassan →
Telia's partnership with Bumbee Labs is important for us to expand our business. It allows us to develop our use cases for location and movement insights to be even more granular. By combining our anonymized and aggregated mobile network data with Bumbee Labs solution of GDPR-safe Wi-Fi probe data, we ensure that the collection of data follows the strictest guidelines of GDPR compliance all the way.
Vanliga frågor
Vår anläggning är till hälften utomhus. Kan ni mäta gården?
Ja. Flödet utomhus på gården, i drive-in och på parkeringen mäts tillsammans med butiken, så att ni ser ankomster, andelen som går in och var på området köer bildas.
Kan vi skilja proffskunder från privatkunder?
Timkurvan skiljer dem väl i praktiken, proffs tidigt på vardagar, privatkunder på kvällar och helger, och på vissa anläggningar har mixen även mätts utifrån ankommande fordon. Ingenting identifierar en individ; resultatet är aggregerat flöde per timme och zon.
Syns ett kampanjblad i siffrorna?
Ja. Besöken veckan efter ett utskick eller erbjudande jämförs med veckorna före, så att ni ser om kampanjen drog in folk, och om de gick till gången den gällde.
Behöver vi kameror över en stor anläggning?
Nej. Kärnmätningen körs på anläggningens Wi-Fi, anonymt, och metoden är den enda för besöksmätning i Europa som är godkänd av en dataskyddsmyndighet. Entrésensorer ger exakta tal där ni vill ha dem, och personalen filtreras bort.
Det här gör bygghandlare och byggkedjor med datan
Bygghandlare vi mäter har satt öppettider för proffs och privatkunder på två separata timkurvor, bemannat utlämningen och kapservicen på uppmätta kötider i stället för gissningar, och planerat om döda hörn på en stor yta efter att uppehållstiden per avdelning visat var besöket stannade av. Flera kör vårtoppen på besökskurvan vecka för vecka, så att bemanningen på trädgård och utegård stiger med kunderna i stället för med kalendern. En mätte andelen proffs och privatkunder på området utifrån fordonen som kom, och planerade gården och butiken efter det.