Proffsen kommer klockan sju, familjerna på lördag. Två kundflöden delar ett schema, och gården syns aldrig för dörräknaren.
En bygghandel tar emot proffs och familjer på samma anläggning, inomhus och utomhus. Besöksmätning ger varje grupp en egen timkurva och räknar gården och drive-in bredvid butiken, så att öppettider, bemanning och layout kan följa de kunder ni faktiskt har. Ingen identifieras.
För bygghandeln, byggvaruhuset och färgbutiken, anonymt och godkänt av en dataskyddsmyndighet.
Litar på oss
Tre frågor varje bygg- och järnhandlare ställer sig
-
När är det proffs, och när är det privatkunder?
Två timkurvor i samma butik skiljer proffsrusningen på morgonen från privatkundvågen på helgen. Då kan öppettider och bemanning sättas per kundtyp i stället för på ett genomsnitt av båda.
-
Vad händer på gården och i drive-in?
Flödet utomhus på gården och i drive-in mäts separat från butiken. Då kan ni bedöma anläggningen som helhet och bemanna utlämningen när köerna faktiskt byggs upp.
-
Vilka gångar går ingen i?
Uppehållstid per avdelning (VVS, el, trädgård, färg) visar på en stor yta vilka hörn som är döda och vilka gångar som bär besöket, så att layouten kan planeras om utifrån fakta.
På den här sidan
Besöksmätning för bygg- och järnhandel visar proffs och privatkunder per timme, flödet på gården och i drive-in, köerna vid utlämningen och kapen samt uppehållstiden per avdelning. Räkningen körs på anläggningens Wi-Fi, och en valfri entrésensor ger exakta tal. Bumbee Labs är företaget bakom den enda metoden för besöksmätning i Europa som är godkänd av en dataskyddsmyndighet.
Kort sagt
- Besöksmätning för bygg- och järnhandel läser proffs och privatkunder som två timkurvor, så att du kan sätta öppettider och bemanning per kundtyp.
- Gården, drive-in och parkeringen mäts tillsammans med butiken. Det gör också köerna vid utlämningen och kapen, liksom uppehållstiden per avdelning.
- Mätningen startar på det Wi-Fi som redan finns på anläggningen, med en valfri entrésensor för exakta tal. Ingenting identifierar en enskild person.
- Besökskurvan visar vårtoppen och höstfallet vecka för vecka. Ett kampanjblad bedöms på besöken veckan efter utskicket, jämfört med veckorna före.
Vad kan besöksmätning berätta för en bygghandel eller ett byggvaruhus?
Behöver proffsen och familjerna olika öppettider och scheman?
Ja, eftersom de kommer vid olika tider. En kundräknare i bygghandelns dörr slår ihop dem till en kurva som inte passar någon av dem. Besöksmätning läser dem var för sig, och öppettider har satts per kundtyp när kurvorna visat proffs redan före öppning och familjer kvar efter stängning. Bemanningsplanering med besöksdata gör kurvorna till ett schema.
Hur många av kunderna på gården och i drive-in går in i butiken?
Ankomsterna på gården, i drive-in och på parkeringen räknas vid sidan av butikens egen entréräkning. Du ser hur många av de ankommande som går in, och var på området en kö bildas. Drive-in kan bemannas efter sitt eget flöde. Gården täcks av samma besöksräkning via Wi-Fi som butiken.
Hur bemannar vi trädgård och utegård inför vårtoppen och höstfallet?
Följ besökskurvan vecka för vecka. Den visar när vårtoppen byggs upp och när höstfallet sätter in, och bygghandlare vi mäter har höjt bemanningen på trädgård och utegård i takt med att kunderna kom. Besökskalendern för handelsåret ställer den säsongen bredvid resten av året.
Är utlämningen och kapen bemannade när köerna bildas?
Det kan de vara, när varje disk har en egen timkurva. Besöksmätning mäter uppehållstiden vid utlämningen, kapen och kundtjänst timme för timme. Du ser när en kö byggs upp vid var och en och kan bemanna efter uppmätta kötider. Tiden en kund tillbringar vid en disk är uppehållstiden.
Vilka hörn på vår stora yta är döda: VVS, el, färg eller trädgård?
Det är hörnen där kunderna tillbringar lite tid. Uppehållstiden per avdelning, från VVS och el till trä, färg och trädgård, visar var en stor yta är död och vilka gångar besöken går genom. Bygghandlare har planerat om döda hörn när siffrorna visat var besöket stannade av, och heatmaps i butik visar samma bild på planritningen.
Hur stor del av våra kunder är proffs, och hur stor del är privatkunder?
Mixen av proffs och privatkunder kan uppskattas på plats utifrån fordonen som kommer, och gården och butiken kan planeras efter den. Ingen enskild person identifieras, och siffrorna är aggregerat flöde. Vid entrén lägger LiDAR-baserad besöksräkning till exakta tal där de behövs.
Gav kampanjbladet fler besök i butiken?
Jämför besöksantalet veckan efter utskicket med veckorna före. Kom fler, så fungerade bladet vid dörren. Uppehållstiden på avdelningen som bladet gällde visar om de också gick dit. En bygghandlare kan då bedöma ett kampanjblad både på besöken och på försäljningen.
Vilka andra frågor ställer bygghandlare, byggvaruhus och trädgårdscenter till sin besöksdata?
- Färghandeln med en enda entré: räcker en enkel räknare?En sådan butik har satt sitt schema på en entréräkning och timkurvan, och 3D-sensorräkning kan ge den räkningen.
- Proffsen beställer i appen och kommer för att hämta: hinner utlämningen med?Räkningen läser uppehållstiden vid disken per timme, så att du ser när kön byggs upp där.
- Proppar lastzonen eller parkeringen igen vid proffstoppen?Flödet på gården och parkeringen mäts tillsammans med butiken timme för timme, så att du ser när de fylls.
- Vilket varuhus gör rätt?En kedja mäter alla anläggningar på samma sätt, så att en anläggning kan ställas mot en annan.
- Nytt varuhus: hur stort är upptagningsområdet?Mobilnätsdata ger upptagningsområdet för en planerad anläggning innan den öppnar.
- Första snön: syns rusningen efter skyfflar och halkskydd i besöken?En vädertopp syns i timkurvan, och schemat kan läsas mot den.
- Byggvaruhuset ligger i ett handelsområde som drar folk: hur många av dem kommer in till oss?Besöksmätning läser besöken i din butik. Jämförda med flödet runt omkring visar de hur stor andel som går in.
- Mors dag, alla hjärtans dag, jul: hur många kommer in varje timme?En florist eller ett trädgårdscenter läser toppdagarna som besök per timme och ser hur rusningen fördelar sig över öppetdagen.
- Trädgårdscentret i april: hur mycket folk är det ute och inne tillsammans?Utomhusytan och butiken mäts ihop, vecka för vecka genom vårtoppen.
- Den lilla floristen med en eller två anställda: räcker en entréräkning?En entréräkning och timkurvan visar när butiken har mycket folk och när det är lugnt.
Hur kommer en bygghandel eller ett byggvaruhus igång?
En anläggning kan starta på det Wi-Fi som redan finns i byggnaden, där en eller två accesspunkter täcker gården utomhus. En entrésensor ger exakta in- och utpasseringar där de behövs, och personal och leveransförare räknas inte med. Efter första månaden har du de två timkurvorna tillsammans med gårdsflödet och uppehållstiden per avdelning. Resultaten visas i dashboarden eller går via API in i ert eget BI.
Nyfiken på hur det skulle se ut för din plats?
Så använder bygghandlare och byggkedjor datan
Bygghandlare vi mäter har satt öppettiderna för proffs och privatkunder utifrån två separata timkurvor och bemannat utlämningen och kapservicen efter uppmätta kötider i stället för gissningar. De har också planerat om döda hörn på en stor yta sedan uppehållstiden per avdelning visat var besöket stannade av. Flera följer vårtoppen vecka för vecka på besökskurvan, så att bemanningen på trädgård och utegård stiger med kunderna och inte med kalendern. En av dem mätte andelen proffs och privatkunder på området utifrån fordonen som kom och planerade gården och butiken efter det.
Telia's partnership with Bumbee Labs is important for us to expand our business. It allows us to develop our use cases for location and movement insights to be even more granular. By combining our anonymized and aggregated mobile network data with Bumbee Labs solution of GDPR-safe Wi-Fi probe data, we ensure that the collection of data follows the strictest guidelines of GDPR compliance all the way.
Vanliga frågor
Kan besöksmätning mäta gården och drive-in vid en bygg- eller järnhandel?
Ja. Flödet utomhus på gården, i drive-in och på parkeringen mäts tillsammans med butiken, så att ni ser ankomster, andelen som går in och var på området köer bildas.
Kan besöksmätning skilja proffs från privatkunder i en bygghandel?
I praktiken skiljer timkurvan dem väl åt: proffsen kommer tidigt på vardagar och privatkunderna på kvällar och helger. På vissa anläggningar har mixen också mätts utifrån ankommande fordon. Ingenting identifierar en individ, och resultatet är aggregerat flöde per timme och zon.
Syns ett kampanjblad i besöksmätningen för ett byggvaruhus?
Ja. Besöken veckan efter ett utskick eller erbjudande jämförs med veckorna före. Då ser ni om kampanjen drog in folk och, med sensorer, om de gick till gången den gällde.
Behöver besöksmätning på en bygg- eller järnhandel kameror?
Nej. Mätningen är godkänd av en dataskyddsmyndighet. Räkningen körs anonymt på det Wi-Fi som anläggningen redan har, även över en stor anläggning. En sensor vid entrén ger exakta tal där ni vill ha dem, och personalen räknas inte med.
Så hänger det ihop
Del av
Branscher och segment
Utmaningar
Metoder
Fördjupning
Dataskydd:GDPR-säker besöksanalysIMY-beslutetKameraövervakning i butik regler