I professionisti arrivano alle sette del mattino, le famiglie il sabato. Condividono un solo piano turni, e il contatore alla porta non vede mai il piazzale.
Una rivendita edile serve professionisti e famiglie in un unico punto vendita, al coperto e all’aperto. Il conteggio persone dà a ciascun gruppo la sua curva oraria e conta il piazzale e il drive-in accanto al negozio, così orari di apertura, personale e layout possono seguire i clienti che hai davvero. Nessuno viene identificato.
Per la rivendita edile, il grande magazzino del fai da te e il colorificio. Misurazione anonima e approvata da un’autorità per la protezione dei dati.
Si fidano di noi
Tre domande che ogni retailer del bricolage e della ferramenta si fa
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Quando sono i professionisti, e quando i privati?
Il negozio ha due curve orarie, una per la ressa dei professionisti al mattino presto e una per l’ondata dei privati nel weekend, così orari di apertura e personale si impostano per tipo di cliente invece che su una media dei due.
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Cosa succede sul piazzale e nel drive-in?
Il flusso esterno sul piazzale e nel drive-in viene misurato separatamente dal negozio. Così puoi giudicare il punto vendita nel suo insieme e mettere personale al punto ritiro quando le code si formano davvero.
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In quali corsie non passa nessuno?
La permanenza per reparto (idraulica, elettrico, giardinaggio, vernici) mostra quali angoli di una grande superficie sono morti e quali corsie reggono la visita, così il layout si può ripensare sulle evidenze.
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Il conteggio persone per negozi di bricolage e ferramenta mostra professionisti e privati ora per ora, il flusso su piazzale e drive-in, le code al ritiro e al taglio e la permanenza per reparto. Usa il Wi-Fi del punto vendita, e un sensore opzionale all’ingresso aggiunge conteggi esatti. Bumbee Labs gestisce l’unico metodo di misurazione dei flussi di visitatori in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati.
In breve
- Il conteggio persone per negozi di bricolage e ferramenta legge professionisti e privati come due curve orarie, così puoi impostare orari di apertura e personale per tipo di cliente.
- Il piazzale, il drive-in e il parcheggio vengono misurati accanto al negozio. Lo stesso vale per le code al banco ritiri e al servizio taglio, e per la permanenza per reparto.
- La misurazione parte dal Wi-Fi già presente nel punto vendita, con un sensore opzionale all’ingresso per conteggi esatti. Nulla identifica una singola persona.
- La curva dei visitatori mostra il picco di primavera e il calo autunnale settimana dopo settimana. Un volantino promozionale si valuta sulle visite della settimana successiva, confrontate con le settimane precedenti.
Cosa può dire il conteggio persone a una rivendita edile o a un negozio di bricolage?
Professionisti e famiglie hanno bisogno di orari di apertura e turni diversi?
Sì, perché arrivano in momenti diversi. Un contatore alla porta li fonde in una curva che non va bene per nessuno. Il conteggio persone li separa, e gli orari sono stati fissati per tipo di cliente quando le curve hanno mostrato che i professionisti arrivavano prima dell’apertura e le famiglie restavano dopo la chiusura. La pianificazione del personale con dati visitatori ne ricava il piano turni.
Quanti dei clienti sul piazzale e nel drive-in entrano nel negozio?
Gli arrivi sul piazzale, nel drive-in e nel parcheggio si contano accanto agli ingressi del negozio. Vedi quale quota di chi arriva entra e in quale punto dell’area si forma una coda. Il drive-in può avere personale in base al proprio flusso. Il piazzale è coperto dallo stesso conteggio persone tramite Wi-Fi del negozio.
Come organizziamo il personale di giardinaggio ed esterno per il picco di primavera e il calo autunnale?
Segui la curva dei visitatori settimana dopo settimana. Mostra quando cresce il picco di primavera e quando inizia il calo autunnale, e le rivendite edili che misuriamo hanno aumentato il personale di giardinaggio ed esterno man mano che arrivavano i clienti. Il calendario dei flussi dell’anno retail colloca quella stagione accanto al resto dell’anno.
Il banco ritiri e il servizio taglio hanno personale quando si formano le code?
È possibile, una volta che ogni banco ha la sua curva oraria. Il conteggio persone legge la permanenza al banco ritiri, al servizio taglio e al servizio clienti ora per ora, così vedi quando si forma una coda a ciascun banco e puoi assegnare il personale sui tempi di coda misurati. Il tempo che un cliente passa a un banco è il tempo di permanenza.
Quali angoli della nostra grande superficie sono morti: idraulica, elettrico, vernici o giardinaggio?
Quelli dove il tempo trascorso resta basso. La permanenza per reparto, dall’idraulica e dall’elettrico fino a legno, vernici e giardinaggio, mostra dove una grande superficie è morta e in quali corsie passano le visite. Le rivendite edili hanno ripensato gli angoli morti quando i numeri hanno mostrato dove la visita si bloccava, e le heatmap in negozio mostrano lo stesso quadro sulla planimetria.
Che quota dei nostri clienti è fatta di professionisti, e quale di privati?
Il mix tra professionisti e privati presenti si può stimare a partire dai veicoli in arrivo, e piazzale e negozio si possono pianificare di conseguenza. Nessuna persona viene identificata, e i dati sono un flusso aggregato. All’ingresso, il conteggio persone con LiDAR aggiunge conteggi esatti dove servono.
Il volantino che abbiamo inviato ha portato più persone in negozio?
Metti il conteggio visitatori della settimana dopo il volantino accanto a quello delle settimane precedenti. Se le visite sono aumentate, il volantino ha portato gente fino alla porta. La permanenza nel reparto che pubblicizzava mostra se la gente ci è andata. Una rivendita edile può così valutare un volantino sulle visite oltre che sulle vendite.
Cos’altro chiedono ai dati sui visitatori le rivendite edili, i grandi magazzini del fai da te e i garden center?
- Un semplice contatore basta per un colorificio con un solo ingresso?Un colorificio così ha impostato i turni su un conteggio all’ingresso e sulla curva oraria, e il conteggio con sensori 3D può dare quel conteggio.
- I professionisti ordinano nell’app e vengono a ritirare: il banco ritiri tiene il passo?Il conteggio legge la permanenza al banco ora per ora, così vedi quando lì si forma la coda.
- La zona di carico o il parcheggio si intasano nell’ora di punta dei professionisti?Il flusso sul piazzale e nel parcheggio si misura ora per ora accanto al negozio, così vedi quando si riempiono.
- Quale dei nostri magazzini lavora nel modo giusto?Una catena misura tutti i punti vendita nello stesso modo, così un punto vendita si può confrontare con un altro.
- Stiamo progettando un nuovo magazzino: quanto è grande il suo bacino d’utenza?I dati di rete mobile danno il bacino d’utenza di un punto vendita previsto prima che apra.
- Prima neve: la corsa a pale e sale si vede nel conteggio delle visite?Un picco dovuto al meteo compare nella curva oraria, e il piano turni si può confrontare con quel picco.
- Un retail park attira folla: quanti vengono da noi?Il conteggio persone legge le visite al tuo negozio, e confrontandole con il flusso intorno al negozio vedi la quota che entra.
- Festa della mamma, San Valentino, Natale: quanti entrano ogni ora?Un fiorista o un garden center legge i giorni di punta come conteggio delle visite per ora e vede come l’afflusso si distribuisce nella giornata.
- Un garden center ad aprile: quanta gente c’è nell’area esterna e nel negozio insieme?Le due aree si misurano insieme, settimana dopo settimana, durante il picco di primavera.
- Un piccolo fiorista con uno o due dipendenti: basta un conteggio all’ingresso?Un conteggio all’ingresso e la curva oraria mostrano quando il negozio è pieno e quando è tranquillo.
Come si inizia in una rivendita edile o in un negozio di bricolage?
Un punto vendita può partire dal Wi-Fi già presente nell’edificio, dove uno o due access point coprono il piazzale esterno. Un sensore all’ingresso aggiunge conteggi esatti di entrate e uscite dove servono, e personale e autisti delle consegne vengono esclusi dai conteggi. Dopo il primo mese hai le due curve orarie insieme al flusso sul piazzale e alla permanenza per reparto. I risultati compaiono nella dashboard o arrivano tramite API nel tuo BI.
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Cosa fanno le rivendite edili e le catene del bricolage con i dati
Le rivendite edili che misuriamo hanno impostato gli orari di apertura per professionisti e privati su due curve orarie separate e assegnato il personale al banco ritiri e al servizio taglio in base ai tempi di coda misurati, invece che a intuito. Hanno anche ripensato gli angoli morti di una grande superficie dopo che la permanenza per reparto ha mostrato dove la visita si bloccava. Diverse seguono il picco di primavera settimana dopo settimana sulla curva dei visitatori, così il personale di giardinaggio ed esterno cresce con i clienti e non con il calendario. Una ha misurato la quota di clienti professionali e privati presenti a partire dai veicoli in arrivo, e ha pianificato piazzale e negozio di conseguenza.
Telia's partnership with Bumbee Labs is important for us to expand our business. It allows us to develop our use cases for location and movement insights to be even more granular. By combining our anonymized and aggregated mobile network data with Bumbee Labs solution of GDPR-safe Wi-Fi probe data, we ensure that the collection of data follows the strictest guidelines of GDPR compliance all the way.
Domande frequenti
Il conteggio persone può misurare il piazzale e il drive-in di un negozio di bricolage o ferramenta?
Sì. Il flusso esterno sul piazzale, nel drive-in e nel parcheggio viene misurato insieme al negozio, così vedi gli arrivi, la quota che entra e in quale punto dell’area si formano le code.
Il conteggio persone distingue i clienti professionali dai privati in una rivendita edile?
Nella pratica la curva oraria li separa bene: i professionisti arrivano al mattino presto nei giorni feriali, i privati la sera e nel weekend. In alcuni punti vendita il mix è stato misurato anche dai veicoli in arrivo. Nulla identifica una singola persona, e il risultato è un flusso aggregato per ora e per zona.
Un volantino promozionale si vede nel conteggio persone di un negozio di bricolage?
Sì. Le visite nella settimana dopo un volantino o un’offerta vengono confrontate con le settimane precedenti, così vedi se la campagna ha portato persone, e, con sensori, se sono andate nella corsia che promuoveva.
Il conteggio persone per un punto vendita di bricolage o ferramenta richiede telecamere?
No. La misurazione è approvata da un’autorità per la protezione dei dati. Il conteggio funziona in forma anonima sul Wi-Fi già presente nel punto vendita, anche su una grande superficie. Un sensore all’ingresso aggiunge conteggi esatti dove servono, e il personale viene escluso dai conteggi.
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