Proffkundene kommer klokken sju om morgenen og familiene på lørdag. De deler én vaktplan, og dørtelleren ser aldri utelageret.
En byggevareforhandler betjener proffkunder og familier på ett og samme område, inne og ute. Besøksanalyse gir hver gruppe sin egen timekurve og teller utelageret og drive-in ved siden av butikken, så åpningstider, bemanning og planløsning kan følge kundene dere har. Ingen blir identifisert.
For byggevareforhandleren, byggevarehuset og fargehandelen. Anonymt og godkjent av en datatilsynsmyndighet.
De stoler på oss
Tre spørsmål hver byggevare- og jernvareforhandler stiller seg
-
Når er det proff, og når er det privat?
Butikken får to timekurver, én for det tidlige proffrushet og én for privatkundebølgen i helgen, så åpningstider og bemanning settes per kundetype i stedet for på et gjennomsnitt av begge.
-
Hva skjer på utelageret og i drive-in?
Utendørs flyt på utelageret og i drive-in måles adskilt fra butikken. Da kan du vurdere området som en helhet og bemanne utleveringen når køene faktisk bygger seg opp.
-
Hvilke ganger går ingen gjennom?
Oppholdstid per avdeling (rør, elektro, hage, maling) viser hvilke hjørner av et stort gulv som er døde og hvilke ganger som bærer besøket, så planløsningen kan legges om på bevis.
På denne siden
Besøksanalyse for byggevarehus og jernvare viser proff- og privatkunder per time, flyten på utelageret og i drive-in, køene ved utleveringen og kappetjenesten og oppholdstiden per avdeling. Den teller på områdets Wi-Fi, og en valgfri inngangssensor gir eksakte tall. Bumbee Labs er selskapet bak den eneste metoden for besøksmåling i Europa som er godkjent av en datatilsynsmyndighet.
Kort fortalt
- Besøksanalyse for byggevarehus leser proff- og privatkunder som to timekurver, så du kan sette åpningstider og bemanning per kundetype.
- Utelageret, drive-in og parkeringsplassen måles ved siden av butikken. Det samme gjelder køene ved utleveringen og kappetjenesten og oppholdstiden per avdeling.
- Målingen starter på Wi-Fi-en som allerede finnes på området, med en valgfri sensor ved inngangen for eksakte tall. Ingenting identifiserer et individ.
- Besøkskurven viser vårtoppen og høstfallet uke for uke. En kampanjeavis vurderes ut fra besøkene i uken etter, sammenlignet med ukene før.
Hva kan besøksanalyse fortelle en byggevareforhandler eller et byggevarehus?
Trenger proffkunder og familier ulike åpningstider og vaktplaner?
Ja, fordi de kommer til ulike tider. En enkelt dørteller slår dem sammen til én kurve som passer ingen. Besøksanalyse holder dem atskilt, og åpningstider er satt per kundetype etter at kurvene viste proffkunder som kom før åpning og familier som fortsatt var der etter stengetid. Bemanningsplanlegging med besøksdata gjør kurvene til en vaktplan.
Hvor mange av kundene på utelageret og i drive-in kommer inn i butikken?
Ankomstene på utelageret, i drive-in og på parkeringsplassen telles ved siden av butikkens egne inngangstall. Du ser hvor stor andel av de ankomne som går inn, og hvor på området det oppstår kø. Drive-in kan bemannes etter sin egen flyt. Utelageret dekkes av den samme Wi-Fi-baserte persontellingen som butikken.
Hvordan bemanner vi hage og utendørs til vårtoppen og høstfallet?
Følg besøkskurven uke for uke. Den viser når vårtoppen bygger seg opp og når høstfallet setter inn. Byggevareforhandlere vi måler, har økt bemanningen i hage og ute etter hvert som kundene kom. Besøkskalenderen for handelsåret setter sesongen i sammenheng med resten av året.
Er utleveringen og kappetjenesten bemannet når køene oppstår?
Det kan de være når hver disk har sin egen timekurve. Besøksanalyse leser oppholdstiden ved utleveringen, kappetjenesten og kundeservice time for time, så du ser når det bygger seg opp kø ved hver av dem og kan bemanne etter målte køtider. Tiden en kunde bruker ved en disk, er oppholdstiden.
Hvilke hjørner av det store gulvet vårt er døde: rør, elektro, maling eller hage?
Avdelingene der kundene bruker lite tid. Oppholdstid per avdeling, fra rør og elektro til trelast, maling og hage, viser hvor et stort gulv er dødt og hvilke ganger besøkene går gjennom. Byggevareforhandlere har lagt om døde hjørner etter at tallene viste hvor besøket stoppet opp, og heatmaps i butikk viser det samme bildet på plantegningen.
Hvor stor andel av kundene våre er proff, og hvor stor andel er privat?
Fordelingen mellom proff- og privatkunder kan anslås på området ut fra kjøretøyene som ankommer, og utelageret og butikken kan planlegges rundt den. Ingen enkeltperson blir identifisert, og tallene er aggregert flyt. Ved inngangen legger LiDAR-persontelling til eksakte tall der dere vil ha dem.
Trakk kampanjeavisen vi sendte ut, flere folk til butikken?
Sett besøkstallet for uken etter kampanjeavisen ved siden av ukene før. Kom det flere, virket avisen ved døren. Oppholdstiden i avdelingen den reklamerte for, viser om de også gikk dit. En byggevareforhandler kan da vurdere en kampanjeavis ut fra besøkene i tillegg til salget.
Hva vil byggevareforhandlere, byggevarehus og hagesentre ellers vite ut fra besøksdataene sine?
- Holder det med en enkel teller for en fargehandel med én inngang?En slik butikk har satt vaktplanen sin etter en inngangstelling og timekurven, og 3D-sensortelling kan gi den tellingen.
- Proffkundene bestiller i appen og kommer for å hente: holder utleveringen tritt?Tellingen leser oppholdstiden ved disken time for time, så du ser når køen bygger seg opp der.
- Er lastesonen eller parkeringsplassen full i proffenes travleste timer?Flyten på utelageret og parkeringsplassen måles time for time ved siden av butikken, så du ser når de fylles.
- Hvilket av varehusene våre gjør det best?En kjede måler hvert område på samme måte, så ett område kan holdes opp mot et annet.
- Vi planlegger et nytt varehus: hvor stort er nedslagsfeltet?Mobilnettdata gir nedslagsfeltet for et planlagt område før det åpner.
- Første snø: syns pågangen etter snøskuffer og strøsand i besøkstallet?En værtopp viser seg i timekurven, og vaktplanen kan leses opp mot den.
- En handelspark trekker mange folk: hvor mange av dem kommer inn til oss?Besøksanalyse leser besøkene i butikken din. Satt opp mot flyten rundt butikken viser de hvor stor andel som går inn.
- Morsdag, valentinsdag, jul: hvor mange kommer inn hver time?En blomsterbutikk eller et hagesenter leser toppdagene som besøkstall time for time og ser hvordan pågangen fordeler seg over åpningsdagen.
- Et hagesenter i april: hvor travelt er det på uteområdet og i butikken samlet?Begge deler måles sammen, uke for uke gjennom vårtoppen.
- En liten blomsterbutikk med én eller to ansatte: holder det med en inngangstelling?En inngangstelling og timekurven viser når butikken har travelt og når det er rolig.
Hvordan kommer en byggevareforhandler eller et byggevarehus i gang?
Et område kan starte på Wi-Fi-en som allerede finnes i bygget, der ett eller to aksesspunkter dekker utelageret. En inngangssensor legger til eksakte inn- og uttall der de betyr noe, og ansatte og sjåfører på leveranser filtreres ut av tellingene. Etter den første måneden har du de to timekurvene sammen med flyten på utelageret og oppholdstid per avdeling. Resultatene vises i dashbordet eller går gjennom API-et inn i deres egen BI.
Nysgjerrig på hvordan dette ser ut for ditt sted?
Slik bruker byggevareforhandlere og byggevarekjeder dataene
Byggevareforhandlere vi måler, har satt åpningstider for proff og privat ut fra to separate timekurver og bemannet utleveringsdisken og kappetjenesten etter målte køtider i stedet for gjetning. De har også lagt om døde hjørner på et stort gulv etter at oppholdstid per avdeling viste hvor besøket stoppet opp. Flere følger vårtoppen på besøkskurven uke for uke, så bemanningen i hage og ute øker med kundene i stedet for med kalenderen. Én av dem målte andelen proff- og privatkunder på området ut fra kjøretøyene som ankom, og planla utelageret og butikken rundt det.
Telia's partnership with Bumbee Labs is important for us to expand our business. It allows us to develop our use cases for location and movement insights to be even more granular. By combining our anonymized and aggregated mobile network data with Bumbee Labs solution of GDPR-safe Wi-Fi probe data, we ensure that the collection of data follows the strictest guidelines of GDPR compliance all the way.
Ofte stilte spørsmål
Kan besøksanalyse måle utelageret og drive-in på et byggevarehus eller en jernvarehandel?
Ja. Utendørs flyt på utelageret, i drive-in og på parkeringsplassen måles sammen med butikken, så du ser ankomster, andelen som kommer inn, og hvor på området det oppstår kø.
Kan besøksanalyse skille proffkunder fra privatkunder hos en byggevareforhandler?
I praksis skiller timekurven dem godt: proff kommer tidlig på hverdager, privat på kvelder og i helger. På noen områder er miksen også målt ut fra kjøretøyene som ankommer. Ingenting identifiserer et individ, og resultatet er aggregert flyt per time og per sone.
Vises en kampanjeavis i besøksanalysen for et byggevarehus?
Ja. Besøk i uken etter en kampanjeavis eller et tilbud sammenlignes med ukene før, så du ser om kampanjen trakk folk inn, og med sensorer om de gikk til gangen den reklamerte for.
Trenger besøksanalyse for et byggevarehus eller en jernvarehandel kameraer?
Nei. Målingen er godkjent av en datatilsynsmyndighet. Tellingen kjører anonymt på Wi-Fi-en området allerede har, også over et stort område. En sensor ved inngangen legger til eksakte tall der dere vil ha dem, og de ansatte holdes utenfor tellingen.
Slik henger det sammen
Del av
Bransjer og segmenter
Utfordringer
Metoder
Gå i dybden
Personvern:Besøksanalyse godkjent av en datatilsynsmyndighetIMY-vedtaketkameraovervaking eller anonym teljing