Vakklanten komen om zeven uur 's ochtends, gezinnen op zaterdag. Beide stromen delen één rooster, en de klantenteller ziet het buitenterrein nooit.
Een bouwmaterialenhandel bedient vakklanten en gezinnen op één terrein, binnen en buiten. Bezoekersanalyse geeft elke groep een eigen uurcurve en telt het buitenterrein en de drive-in naast de winkel, zodat openingstijden, bezetting en indeling de klanten kunnen volgen die je werkelijk hebt. Niemand wordt geïdentificeerd.
Anonieme meting voor de bouwmaterialenhandel, de bouwmarkt en de verfspeciaalzaak, goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit.
Vertrouwd door
Drie vragen die elke bouwmarkt en bouwmaterialenhandel stelt
-
Wanneer is het de vakman, en wanneer de consument?
De winkel krijgt twee uurcurves, één voor de vroege vakspits en één voor de consumentengolf in het weekend, zodat je openingstijden en bezetting per klanttype bepaalt in plaats van op een gemiddelde van beide.
-
Wat gebeurt er op het buitenterrein en in de drive-in?
De stroom buiten op het terrein en in de drive-in wordt apart van de winkel gemeten. Zo beoordeel je de locatie als geheel en zet je personeel op de afhaalbalie wanneer de rij echt ontstaat.
-
Door welke gangpaden loopt niemand?
Verblijftijd per afdeling (sanitair, elektra, tuin, verf) laat zien welke hoeken van een grote vloer dood zijn en welke gangpaden het bezoek dragen, zodat je de indeling op bewijs kunt herzien.
Op deze pagina
Bezoekersanalyse voor bouwmarkten en bouwmaterialenhandel toont vakklanten en particulieren per uur, de stroom op buitenterrein en drive-in, de rijen bij afhaalbalie en zaagservice en de verblijftijd per afdeling. Er wordt geteld op de bestaande Wi-Fi, met een optionele ingangssensor voor exacte cijfers. Bumbee Labs is het bedrijf achter de enige methode voor bezoekersmeting in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit.
In het kort
- Bezoekersanalyse voor bouwmarkten en bouwmaterialenhandel toont vakklanten en particulieren als twee uurcurves, zodat je openingstijden en bezetting per klanttype kunt bepalen.
- Het buitenterrein, de drive-in en de parkeerplaats worden samen met de winkel gemeten. Dat geldt ook voor de rijen bij de afhaalbalie en de zaagservice, en voor de verblijftijd per afdeling.
- De meting start op de Wi-Fi die al op de locatie aanwezig is, met een optionele ingangssensor voor exacte tellingen. Niets identificeert een individu.
- De bezoekerscurve laat de voorjaarspiek en de najaarsdip week voor week zien. Een folder wordt beoordeeld op het bezoek in de week erna, vergeleken met de weken ervoor.
Wat kan bezoekersanalyse een bouwmaterialenhandel of bouwmarkt vertellen?
Hebben vakklanten en gezinnen andere openingstijden en roosters nodig?
Ja, want ze komen op verschillende tijden. Een klantenteller bij de deur maakt er één curve van die bij geen van beide past. Bezoekersanalyse houdt de twee uit elkaar, en openingstijden zijn per klanttype bepaald toen de curves lieten zien dat vakklanten al vóór opening kwamen en gezinnen na sluiting nog bleven. Personeelsplanning met bezoekersdata maakt van de curves een rooster.
Hoeveel klanten op het buitenterrein en in de drive-in komen ook naar binnen?
Aankomsten op het buitenterrein, in de drive-in en op de parkeerplaats worden samen met de ingangstellingen van de winkel geteld. Je ziet welk deel van de aankomende mensen naar binnen gaat, en waar op het terrein een rij ontstaat. De drive-in kan op zijn eigen stroom worden bezet. Op het buitenterrein telt dezelfde bezoekerstelling via Wi-Fi als in de winkel.
Hoe bezetten we tuin en buiten voor de voorjaarspiek en de najaarsdip?
Volg de bezoekerscurve week voor week. Die laat zien hoe de voorjaarspiek opbouwt en wanneer de najaarsdip inzet, en bouwmaterialenhandels die wij meten hebben de bezetting bij tuin en buiten verhoogd naarmate de klanten kwamen. De bezoekerskalender van het retailjaar laat zien hoe dat seizoen zich verhoudt tot de rest van het jaar.
Zijn de afhaalbalie en de zaagservice bezet wanneer de rij ontstaat?
Dat kan, zodra elke balie een eigen uurcurve heeft. Bezoekersanalyse meet per uur de verblijftijd bij de afhaalbalie, de zaagservice en de klantenservice. Je ziet dan wanneer bij elk ervan een rij ontstaat, en je kunt de bezetting op gemeten wachttijden afstemmen. De tijd die een klant bij een balie doorbrengt, is de verblijftijd.
Welke hoeken van onze grote vloer zijn dood: sanitair, elektra, verf of tuin?
Dat zijn de hoeken waar de verblijftijd laag blijft. Verblijftijd per afdeling, van sanitair en elektra tot hout, verf en tuin, laat zien waar een grote vloer dood is en door welke gangpaden het bezoek loopt. Bouwmaterialenhandels hebben dode hoeken heringedeeld zodra de cijfers toonden waar het bezoek stokte, en heatmaps in de winkel tonen hetzelfde beeld op de plattegrond.
Welk deel van onze klanten is vakklant, en welk deel particulier?
De verhouding tussen vakklanten en particulieren is op het terrein te schatten aan de hand van de voertuigen die aankomen, en daarop richt je het buitenterrein en de winkel in. Niemand wordt geïdentificeerd, en de cijfers zijn een geaggregeerde stroom. Bij de ingang voegt LiDAR-personentelling exacte tellingen toe waar je die wilt.
Bracht de folder die we verstuurden meer mensen naar de winkel?
Zet het bezoekersaantal van de week na de folder naast dat van de weken ervoor. Kwamen er meer mensen, dan werkte de folder aan de deur. De verblijftijd in de afdeling waarvoor de folder reclame maakte, laat zien of ze daar ook heen gingen. Zo kan een bouwmarkt een folder zowel op het bezoek als op de omzet beoordelen.
Wat vragen bouwmaterialenhandels, bouwmarkten en tuincentra nog meer aan hun bezoekersdata?
- Is een simpele teller genoeg voor een verfspeciaalzaak met één ingang?Eén zo’n zaak heeft het rooster bepaald op een ingangstelling en de uurcurve, en 3D-sensortelling kan die telling leveren.
- Vakklanten bestellen in de app en komen het ophalen: houdt de afhaalbalie het bij?De telling meet per uur de verblijftijd bij de balie, zodat je ziet wanneer daar de rij groeit.
- Staan de laadzone of de parkeerplaats vast tijdens de vakspits?De stroom op het buitenterrein en de parkeerplaats wordt per uur samen met de winkel gemeten, zodat je ziet wanneer ze vollopen.
- Welke van onze vestigingen pakt het goed aan?Een keten meet elke locatie op dezelfde manier, zodat de locaties onderling te vergelijken zijn.
- We plannen een nieuwe vestiging: hoe groot is het verzorgingsgebied?Mobiele netwerkdata geeft het verzorgingsgebied van een geplande locatie al voordat die opengaat.
- De eerste sneeuw: is de run op sneeuwschuivers en strooizout terug te zien in het bezoek?Een weerpiek verschijnt in de uurcurve, en het rooster kan daaraan worden getoetst.
- Een retailpark trekt veel publiek: hoeveel daarvan komen bij ons?Bezoekersanalyse meet het bezoek aan je eigen winkel, en vergeleken met de stroom eromheen zie je welk deel binnenkomt.
- Moederdag, Valentijnsdag, Kerst: hoeveel mensen komen er per uur binnen?Een bloemist of tuincentrum leest de piekdagen als bezoekersaantal per uur en ziet hoe de drukte over de openingsdag verdeeld is.
- Een tuincentrum in april: hoe druk zijn het buitengedeelte en de winkel samen?Beide worden samen gemeten, week voor week door de voorjaarspiek heen.
- Een kleine bloemist met een of twee medewerkers: is een ingangstelling genoeg?Een ingangstelling en de uurcurve laten zien wanneer het druk is in de winkel en wanneer rustig.
Hoe begint een bouwmaterialenhandel of bouwmarkt?
Een locatie kan starten op de Wi-Fi die al in het gebouw hangt, waarbij een of twee access points het buitenterrein dekken. Een ingangssensor voegt exacte in- en uittellingen toe waar die ertoe doen, en personeel en chauffeurs van leveranciers worden uit de tellingen gefilterd. Na de eerste maand heb je de twee uurcurves, de stroom op het buitenterrein en de verblijftijd per afdeling. De resultaten staan in het dashboard of gaan via de API naar je eigen BI.
Benieuwd hoe dit eruitziet voor jouw locatie?
Hoe bouwmaterialenhandels en bouwmarktketens de data gebruiken
Bouwmaterialenhandels die wij meten hebben openingstijden voor vakklanten en consumenten bepaald op twee aparte uurcurves, en de afhaalbalie en de zaagservice bezet op gemeten wachttijden. Ze hebben ook dode hoeken op een grote vloer opnieuw ingedeeld nadat de verblijftijd per afdeling liet zien waar het bezoek stokte. Meerdere sturen de voorjaarspiek week voor week op de bezoekerscurve, zodat de bezetting van tuin en buiten meegroeit met de klanten in plaats van met de kalender. Eén van hen mat het aandeel vakklanten en particulieren op het terrein aan de hand van de aankomende voertuigen, en richtte het terrein en de winkel daarop in.
Telia's partnership with Bumbee Labs is important for us to expand our business. It allows us to develop our use cases for location and movement insights to be even more granular. By combining our anonymized and aggregated mobile network data with Bumbee Labs solution of GDPR-safe Wi-Fi probe data, we ensure that the collection of data follows the strictest guidelines of GDPR compliance all the way.
Veelgestelde vragen
Kan bezoekersanalyse het buitenterrein en de drive-in van een bouwmarkt meten?
Ja. De stroom buiten op het terrein, in de drive-in en op de parkeerplaats wordt naast de winkel gemeten, zodat je aankomsten ziet, het aandeel dat naar binnen gaat, en waar op het terrein rijen ontstaan.
Kan bezoekersanalyse bij een bouwmaterialenhandel vakklanten van consumenten onderscheiden?
In de praktijk scheidt de uurcurve ze goed: vakklanten komen vroeg op werkdagen, consumenten 's avonds en in het weekend. Op sommige locaties is de mix ook gemeten aan de hand van aankomende voertuigen. Niets identificeert een individu; de uitkomst is een geaggregeerde stroom per uur en per zone.
Is een folderactie van een bouwmarkt terug te zien in de bezoekersanalyse?
Ja. Het bezoek in de week na een folder of aanbieding wordt vergeleken met de weken ervoor, zodat je ziet of de actie mensen naar binnen bracht, en met sensoren of ze naar het gangpad gingen dat de actie aanprees.
Heeft bezoekersanalyse voor een bouwmarkt of bouwmaterialenhandel camera's nodig?
Nee. De meting is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit. Er wordt anoniem geteld op de Wi-Fi die de locatie al heeft, ook over een groot terrein. Een sensor bij de ingang voegt exacte tellingen toe waar je die wilt, en personeel wordt eruit gefilterd.
Zo hangt het samen
Onderdeel van
Sectoren en segmenten
Uitdagingen
Methoden
Verdieping
Gegevensbescherming:AVG-proof bezoekersanalyseHet IMY-besluitCameratoezicht