Jaká data o návštěvnosti můžete získat
Bumbee Labs dodává data o návštěvnosti: počty návštěvníků, dobu setrvání, trasy mezi zónami, špičky a trendy, kolemjdoucí, capture rate a obsazenost. Které metriky dostanete, závisí na metodě: Wi-Fi, 3D senzory, data mobilních operátorů nebo hybridní řešení. Data přicházejí jako anonymní, agregované statistiky v dashboardu, přes otevřené API nebo jako plánované exporty.
Schváleno dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů, nevznikají žádné osobní údaje.
Důvěřují nám
Čtyři věci, které byste o našich datech měli vědět
-
Víc než počítání návštěvníků
Počty, doba setrvání, trasy, zóny, konverze, obsazenost a trendy: úplný obraz toho, jak se prostor skutečně využívá.
-
Metoda postavená na ochraně soukromí
Nikdo není identifikován. Všechny osobní údaje jsou nevratně smazány, takže zůstávají jen anonymní, agregované statistiky.
-
Data tak, jak je chcete
Vyberte si dashboard, otevřené API do vlastního BI, plánované exporty a reporty nebo upozornění na nahuštění téměř v reálném čase.
-
Ověřená čísla
Čísla stojí na pasivním statistickém vzorku, důkladném filtrování chyb a ručních kontrolních měřeních. Metodu ověřila akademická sféra, partneři i zákazníci.
Na jaké otázky odpovídají data o návštěvnosti?
Data o návštěvnosti odpovídají na otázky, které přicházejí po celkovém počtu, ve statistikách návštěvníků, podle kterých může jednat celá vaše organizace. Ukazují, jak dlouho lidé zůstali, kam šli, které zóny přitahují provoz, jak se vyvíjí váš capture rate (míra zachycení), kdy je největší provoz a jak se to všechno mění s počasím, vašimi kampaněmi a kalendářem.
Ve zkratce
- Bumbee Labs dodává počty návštěvníků, dobu setrvání, trasy mezi zónami, špičky a trendy, kolemjdoucí, capture rate a obsazenost.
- Ne každá metoda dodává každou metriku. Wi-Fi, 3D senzory, data mobilních operátorů, LiDAR a hybridní sestavy pokrývají různé metriky a srovnání níže ukazuje které.
- Data dostanete v portálu Explore, přes otevřené API, jako plánované exporty a reporty nebo jako Crowd Alerts.
- Standardní metriky jsou připravené den po návštěvě. Crowd Alert pracuje téměř v reálném čase.
- Po nevratném smazání osobních údajů zůstávají jen anonymní, agregované statistiky.
Měřit můžete pomocí Wi-Fi, 3D senzorů, dat mobilních operátorů nebo hybridního řešení, které kombinuje všechny tři. Data o pohybu návštěvníků se sejdou na jednom místě a stejné metriky jsou srovnatelné napříč dny, lokalitami i sezónami. Pokud je pro vás metrika doby setrvání nová, stránka doba setrvání vysvětluje, co znamená a jak ji číst.
Katalog metrik
Bumbee Labs umí dodat všechny metriky níže, ale ne každá metoda dodává každou metriku. Správná metoda nebo kombinace metod závisí na tom, co potřebujete vědět, a srovnání níže ukazuje, která metoda dodává kterou metriku.
Počty a objem
- Počet návštěvníků (celkem) kolik návštěvníků přišlo za libovolné zvolené období. To je hlavní číslo.
- Příchody / odchody počty podle směru přes linii: přesně kolik lidí vešlo a kolik vyšlo dveřmi nebo branou. Nativně u kamer a 3D senzorů
- Unikátní návštěvníci odlišní návštěvníci místo návštěv, takže se rozliší jeden vracející se člověk od mnoha různých lidí.
- Kolemjdoucí kolik lidí prošlo venku, aniž by vešli: publikum, které je stále na dosah.
- Capture rate podíl kolemjdoucích, kteří vešli dovnitř.
Chování a pohyb
- Doba setrvání jak dlouho návštěvníci zůstávají, po zónách nebo celkově. Je to nejjasnější signál zájmu i problémů s frontami.
- Trasy a toky návštěvníků cesty, kterými návštěvníci procházejí mezi zónami a lokalitami: první zastávka, další zastávka, poslední zastávka.
- Data po zónách a souvislosti aktivita v jednotlivých zónách a vztahy mezi nimi, včetně silných a slabých míst.
- Kotevní pozice zóny, které přitahují a drží nejvíc provozu: vaše přirozené kotvy pro skladbu nájemců a uspořádání.
- Segmenty / třídy návštěvníků skupiny definované chováním: krátká oproti dlouhé době setrvání, personál oproti návštěvníkovi, kolemjdoucí oproti příchozímu.
Čas, kapacita a bezpečnost
- Špičky a útlumy (trendy) kdy máte největší a nejmenší provoz podle hodiny, dne, týdne a sezóny: základ pro plánování personálu a provozu.
- Doba ve frontě délka fronty a doba čekání u jednotlivých pruhů nebo obslužných míst, podle hodiny, dne a sezóny.
- Propustnost kolik lidí projde pruhem nebo branou za hodinu, počítáno dovnitř i ven, aby se daly pruhy porovnat mezi sebou. Nejsilnější s 3D senzory / LiDARem
- Obsazenost / kapacita (v reálném čase) jak plný je prostor právě teď vzhledem k bezpečnému limitu. Nejsilnější s kamerami / 3D senzory
- Upozornění na nahuštění spouštěč téměř v reálném čase, když je v zóně rušněji než na vámi nastavené úrovni, přes doplněk Crowd Alert.
Kontext a srovnání
- Původ / spádová oblast odkud návštěvníci přijíždějí: geografický dosah lokality nebo oblasti. Nativně u dat mobilních operátorů
- Pohyb mezi lokalitami pohyb mezi samostatnými místy, např. z nádraží na obchodní ulici.
- Benchmarking srovnání stejného se stejným napříč lokalitami, obdobími a kampaněmi, normalizované tak, aby čísla seděla.
- Souvislost s vnějšími faktory návštěvnost porovnaná s počasím, tržbami/POS, kampaněmi a akcemi, aby byla vidět příčina a následek.
Která metoda dodává kterou metriku?
Každá metoda je nejsilnější ve svých vlastních metrikách. Kamery, 3D senzory a LiDAR dávají přesné počty příchodů a odchodů a živou obsazenost. Wi-Fi ukazuje vzorce pohybu v celém prostoru, data mobilních operátorů mapují spádovou oblast na velkých územích a hybridní řešení je kombinuje. Metodu volíme podle otázky, na kterou potřebujete odpověď.
| Funkce | Kamera a 3D | LiDAR | Wi-Fi | Mobilní síť (4G/5G) | Hybridní |
|---|---|---|---|---|---|
| Přesné příchody / odchody u dveří | Ano | Ano | Částečně | Ne | Ano |
| Živá obsazenost | Ano | Ano | Částečně | Ne | Ano |
| Doba setrvání a trasy | Částečně | Částečně | Ano | Částečně | Ano |
| Capture rate | Částečně | Částečně | Ano | Ne | Ano |
| Pokrytí celého prostoru | Částečně | Částečně | Ano | Částečně | Ano |
| Spádová oblast a původ na velkém území | Ne | Ne | Ne | Ano | Ano |
- Plně
- Částečně
- Není k dispozici
Jak se k vám data dostanou?
Bumbee Labs je nezávislá na dashboardu a flexibilní v tom, jak data dodává. Vše běží přes API a vy rozhodujete, jak ho využijete.
-
Portál Explore
Vaše data jako business intelligence: vyhodnocování KPI, konverzní trychtýře, toky v jednotlivých oblastech a doba setrvání na vašem vlastním půdorysu. Pohledy jsou přizpůsobené jednotlivým zúčastněným stranám, a protože je platforma nezávislá na dashboardu, můžeme data napojit do vašeho BI nebo nějaké doporučit.
-
API
Všechny výstupy běží přes otevřené, zdokumentované API Bumbee Labs, dostupné nepřetržitě. Natáhněte každou metriku z každé instalace přímo do nástrojů, které už používáte.
-
Exporty a reporty
Plánované exporty a reporty i exporty na vyžádání pro ty, kdo chtějí mít čísla v e-mailu, srovnatelná mezi obdobími i lokalitami.
-
Crowd Alerts téměř v reálném čase
Doplněk, který pošle upozornění SMS, e-mailem nebo v dashboardu, když zóna překročí vámi nastavený limit, pro kancelářská patra, food courty, pláže a fronty na letištích.
Cesta dat
-
Sběr
Telefony návštěvníků hledají sítě a při pohybu prostorem vysílají signály. Bumbee Labs tyto signály měří pasivně, takže návštěvník nepotřebuje aplikaci ani přihlášení a nemusí nic dělat. (Kamery a 3D senzory počítají opticky v daném bodě; data mobilních operátorů jsou anonymizovaná a agregovaná data ze sítě.)
- Osobní údaje smazány, neukládají se
Anonymizace
Všechny osobní údaje jsou nevratně smazány a nikdy se neukládají, ani v hashované podobě. Zůstávají jen anonymní statistiky, takže nikoho nelze identifikovat.
-
Filtrování
Důkladné filtrování pomocí AI odstraní šum, který by počet zkreslil (náhodně generované identifikátory, spoofing, stacionární zařízení, zakázané výrobce a chování typické pro personál), a zůstane čistý statistický vzorek.
-
Zpracování
Statistický engine z úplných návštěv extrapoluje spolehlivý odhad skutečné populace, doplní mezery v trasách a kalibruje výsledky podle ručních kontrolních měření. Model se průběžně učí.
-
Poznatky
Agregované, anonymní metriky se dodávají přes API a zobrazují ve vašich dashboardech, exportech a upozorněních. Standardní metriky jsou připravené den po návštěvě a úroveň nahuštění téměř v reálném čase přináší doplněk Crowd Alert.
Schváleno a ověřeno
Bumbee Labs stojí za jedinou metodou počítání osob v Evropě schválenou dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů. Nikdy nevznikají žádné osobní údaje.
Jak se data o návštěvnosti měří a jak jsou přesná?
Bumbee Labs odhaduje toky návštěvníků statisticky. Vychází z pasivního vzorku, odfiltruje chyby, změří výpadky a výsledek extrapoluje na skutečnou populaci. Každá instalace se ladí na konkrétní prostor a kalibruje podle ručních kontrolních počtů. Stránka přesnost počítání osob ukazuje, jak se čísla ověřují.
- Pasivní, reprezentativní vzorek. Ne každý nosí telefon nebo má zapnutou Wi-Fi, takže žádná metoda nezachytí úplně každého. Model extrapoluje z tohoto výběrového základu: naprostá většina návštěvníků nosí zařízení s přístupem k internetu a velká část z nich má zapnutou Wi-Fi.
- Filtrování chyb. Bezdrátové tiskárny a další stacionární zařízení, náhodné generování identifikátorů a spoofing i dočasné chyby v síle signálu se odfiltrují dřív, než vznikne počet.
- Doplnění tras. Zařízení vysílají v různých intervalech, takže některé senzory některá zařízení nezachytí. Neúplné návštěvy se extrapolují a mezery v trasách se doplňují podle tras definovaných jako platné, takže jedno chybějící zachycení nepřeruší celou cestu.
- Ruční kontrolní měření. Bumbee Labs vždy provádí ruční kontrolní počty a porovnává je s vlastními daty. Kontrolní počty se stávají součástí trénovacích dat a drží extrapolaci pod kontrolou. Nezávislá kontrolní měření (například se společností Sweco) ukázala, že extrapolační koeficienty platí konzistentně.
- Nezávisle ověřeno. Metodu ověřila akademická sféra, partneři i koncoví zákazníci. Používá se v dopravních uzlech a v celých centrech měst po mnoho let a nad daty probíhá aktivní výzkum.
Jak data o návštěvnosti využívají různá odvětví?
Různá odvětví dělají se stejnými metrikami různá rozhodnutí: v maloobchodě a nákupních centrech personál, doklad o dopadu kampaní a nájemné; ve městech kotevní body, hodnotu nemovitostí a bezpečnost; v dopravě toky přestupními uzly; ve venkovní reklamě kontakty a dobu setrvání; a obsazenost na letištích, v muzeích a parcích.
- Maloobchod a nákupní centra: personál podle špiček, doklad o dopadu kampaní, nájemné podle návštěvnosti, využití prostoru podle silných a slabých zón. Obchodní řetězce · Čerpací stanice a convenience · Obchodní a nákupní centra
- Města: kotevní body, hodnota nemovitostí, bezpečnost a řízení úzkých hrdel v celém centru. Centra měst a chytrá města
- Doprava: toky přestupními uzly. Přestupní uzly
- Reklama (DOOH): celkové kontakty, doba setrvání a segmenty kolem každé plochy. Venkovní reklama / DOOH
- Letiště, muzea, parky: fronty, obsazenost, oblíbenost expozic a atrakcí. Letiště · Muzea · Zábavní parky
Pohled dovnitř prodejny, kde se silné a slabé zóny, trasy a doba setrvání sejdou na jednom půdorysu, najdete na stránce heatmapa v prodejně.
At Ray our motto is customer success, and we are excited about our partnership with Bumbee Labs. Complimenting the seamless Wireless provided by Ray, our customers will now be able to leverage the deep analytics provided by Bumbee Labs and take informed business decisions to aid their growth.
Časté dotazy
Co mi data o návštěvnosti od Bumbee Labs řeknou?
Napříč metodami umí Bumbee Labs dodat počty návštěvníků, unikátní návštěvníky, dobu setrvání, trasy pohybu mezi zónami a lokalitami, aktivitu zón a jejich vzájemnou souvislost, kotevní pozice, špičky a trendy, kolemjdoucí a capture rate, obsazenost a upozornění na nahuštění. Které metriky platí, závisí na metodě a instalaci. Viz katalog metrik výše.
Jak data dostanu?
Vše běží přes API Bumbee Labs a vy si vyberete, jak ho využijete. Čtěte čísla v portálu Explore, napojte API na vlastní BI nástroj, nechte si posílat exporty a reporty podle plánu nebo přidejte doplněk Crowd Alert pro upozornění při překročení limitu. Platforma je nezávislá na dashboardu, takže nejste vázáni na jeden konkrétní.
Jsou data osobními údaji?
Ne. Metoda je postavená tak, aby nikoho nebylo možné identifikovat. Osobní údaje jsou nevratně smazány, takže zůstávají jen agregované statistiky. Tento přístup posoudil a schválil evropský dozorový úřad pro ochranu osobních údajů.
Jak přesná jsou data o návštěvnosti od Bumbee Labs?
Přesnost je vysoká a liší se podle metody, místa a kalibrace instalace. Ověřujeme ji porovnáním ručních kontrolních měření s našimi daty. Každá instalace se ladí na konkrétní prostor a tam, kde je potřeba vyšší přesnost, lze metody kombinovat.
Jak čerstvá jsou data o návštěvnosti od Bumbee Labs?
Standardní metriky přicházejí den po návštěvě. V rámci jednoho dne lze měřit i opakované návštěvy. Obsazenost a upozornění při překročení limitu přináší doplněk Crowd Alert, který pracuje téměř v reálném čase.