Welke bezoekersdata je krijgt
Bumbee Labs levert bezoekersdata met bezoekersaantallen, verblijftijd, looproutes tussen zones, pieken en trends, passanten, capture rate en bezetting. Welke metrics je krijgt, hangt af van de methode: Wi-Fi, 3D-sensoren, mobiele netwerkdata of een hybride aanpak. De data komt binnen als anonieme, geaggregeerde statistieken in een dashboard, via een open API of als geplande exports.
Goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit, geen persoonsgegevens.
Vertrouwd door
Vier dingen die je over onze data moet weten
-
Meer dan bezoekers tellen
Tellingen, verblijftijd, looproutes, zones, conversie, bezetting en trends: samen een volledig beeld van hoe bezoekers zich gedragen.
-
Een privacy-first methode
Er worden geen individuen geïdentificeerd. Alle persoonsgegevens worden onomkeerbaar verwijderd, zodat alleen anonieme, geaggregeerde statistieken overblijven.
-
Geleverd zoals jij wilt
Kies uit een dashboard, een open API naar je eigen BI, geplande exports en rapporten, of crowd alerts in vrijwel realtime.
-
Gevalideerde cijfers
De cijfers rusten op een passieve statistische steekproef, grondige foutfiltering en handmatige controlemetingen. De methode is gevalideerd door de wetenschap, partners en klanten.
Welke vragen kan bezoekersdata beantwoorden?
Bezoekersdata beantwoordt de vragen die na een kale telling komen, in bezoekersstatistiek waarmee je hele organisatie aan de slag kan. Ze laat zien hoe lang mensen bleven, waar ze naartoe gingen, welke zones bezoekers trekken, hoe jouw capture rate zich ontwikkelt, wanneer het het drukst is en hoe dat allemaal meebeweegt met het weer, je campagnes en de kalender.
In het kort
- Bumbee Labs levert bezoekersaantallen, verblijftijd, looproutes tussen zones, pieken en trends, passanten, capture rate en bezetting.
- Niet elke methode levert elke metric. Wi-Fi, 3D-sensoren, mobiele netwerkdata, LiDAR en hybride opstellingen dekken elk andere metrics, en de vergelijking hieronder laat zien welke.
- Je krijgt de data in het Explore-portaal, via een open API, als geplande exports en rapporten of als Crowd Alerts.
- Standaardmetrics zijn de dag na het bezoek klaar. Crowd Alert werkt vrijwel in realtime.
- Nadat persoonsgegevens onomkeerbaar zijn verwijderd, blijven alleen anonieme, geaggregeerde statistieken over.
Je kunt meten met Wi-Fi, camera’s en 3D-sensoren, mobiele netwerkdata of een hybride combinatie van alle drie. De data komt op één plek terecht, en dezelfde metrics worden vergelijkbaar tussen dagen, locaties en seizoenen. Is de metric verblijftijd nieuw voor je, dan legt verblijftijd uitgelegd uit wat hij betekent en hoe je hem leest.
De metriccatalogus
Bumbee Labs kan elke metric hieronder leveren, maar niet elke methode levert elke metric. De juiste methode, of combinatie van methoden, hangt af van wat je wilt weten; de vergelijking verderop laat zien welke methode wat levert.
Tellen en volume
- Bezoekersaantal (totaal) hoeveel bezoekers er kwamen, over elke periode die je kiest. Dit is het kerncijfer.
- In-/uittellingen richtingsgevoelige tellingen over een lijn: precies hoeveel mensen er via een deur of poort binnenkwamen en hoeveel er vertrokken. Kernfunctie van camera's en 3D-sensoren
- Unieke bezoekers afzonderlijke bezoekers in plaats van bezoeken, zodat één terugkerende persoon wordt onderscheiden van veel verschillende mensen.
- Passanten hoeveel mensen er buiten voorbijliepen zonder binnen te komen: het publiek dat nog binnen bereik is.
- Capture rate het aandeel passanten dat binnenkwam.
Gedrag en beweging
- Verblijftijd hoe lang bezoekers blijven, per zone of in totaal. Het is het duidelijkste signaal van betrokkenheid en van wachtrijproblemen.
- Looproutes en stromen de routes die bezoekers nemen tussen zones en locaties: eerste stop, volgende stop, laatste stop.
- Zonedata en correlatie activiteit per zone en hoe zones zich tot elkaar verhouden, inclusief drukke en stille gebieden.
- Ankerposities de zones die de meeste bezoekers trekken en vasthouden: je natuurlijke ankers voor huurdersmix en indeling.
- Segmenten / bezoekersklassen groepen gedefinieerd op gedrag: kort versus lang verblijf, personeel versus bezoeker, passant versus binnenkomer.
Timing, capaciteit en veiligheid
- Pieken en dalen (trends) wanneer het het drukst en het rustigst is per uur, dag, week en seizoen: de basis voor personeelsinzet en planning.
- Wachttijd wachtrijlengte en wachttijd per baan of servicepunt, per uur, dag en seizoen.
- Doorstroming hoeveel mensen per uur een baan of poort passeren, in en uit geteld, zodat je de ene baan met de volgende vergelijkt. Sterkst met 3D-sensoren / LiDAR
- Bezetting / capaciteit (realtime) hoe vol een ruimte op dit moment is ten opzichte van de veilige limiet. Sterkst met camera's / 3D-sensoren
- Crowd alerts een vrijwel realtime melding wanneer een zone drukker wordt dan een niveau dat jij instelt, via de Crowd Alert-add-on.
Context en vergelijking
- Herkomst / verzorgingsgebied waar bezoekers vandaan reizen: de geografische aantrekkingskracht van een locatie of gebied. Kernfunctie van het mobiele netwerk
- Reispatronen tussen locaties beweging tussen afzonderlijke locaties, bijvoorbeeld van station naar winkelstraat.
- Benchmarking een-op-een-vergelijking tussen locaties, periodes en campagnes, genormaliseerd zodat de cijfers op elkaar aansluiten.
- Correlatie met externe factoren bezoekersstromen afgezet tegen weer, verkoop/POS, campagnes en evenementen om oorzaak en gevolg te tonen.
Welke methode levert welke metric?
Elke methode is het sterkst in haar eigen metingen. Camera's, 3D-sensoren en LiDAR geven exacte in-/uittellingen en live bezetting. Wi-Fi toont de bewegingspatronen in de hele ruimte, het mobiele netwerk brengt het brede verzorgingsgebied in kaart en een hybride aanpak combineert ze. We kiezen de methode op basis van de vraag waarop je een antwoord nodig hebt.
| Functionaliteit | Camera & 3D | LiDAR | Wi-Fi | Mobiel netwerk | Hybride |
|---|---|---|---|---|---|
| Exact in/uit bij een deur | Ja | Ja | Gedeeltelijk | Nee | Ja |
| Live bezetting | Ja | Ja | Gedeeltelijk | Nee | Ja |
| Verblijftijd en looproutes | Gedeeltelijk | Gedeeltelijk | Ja | Nee | Ja |
| Capture rate | Gedeeltelijk | Gedeeltelijk | Ja | Nee | Ja |
| Dekking van de hele ruimte | Gedeeltelijk | Gedeeltelijk | Ja | Gedeeltelijk | Ja |
| Breed verzorgingsgebied en herkomst | Nee | Nee | Nee | Ja | Ja |
- Volledig
- Gedeeltelijk
- Niet beschikbaar
Hoe komt de data bij je?
Bumbee Labs is dashboard-agnostisch en flexibel in levering. Alles loopt via de API, en jij bepaalt hoe je de data afneemt.
-
Het Explore-portaal
Je data als business intelligence: KPI-monitoring, conversiefunnels, stromen en verblijftijd per gebied, op je eigen plattegrond. Weergaven worden per stakeholder afgestemd, en omdat het platform dashboard-agnostisch is, kunnen we in jouw BI bouwen of er een voorstellen.
-
De API
Alle levering loopt via de open, gedocumenteerde Bumbee Labs API, die de klok rond beschikbaar is. Haal elke metric van elke installatie rechtstreeks binnen in de stack die je al gebruikt.
-
Exports en rapporten
Geplande en on-demand exports en rapporten voor stakeholders die cijfers in hun inbox willen, vergelijkbaar van periode tot periode en van locatie tot locatie.
-
Crowd Alerts in vrijwel realtime
Een add-on die een sms, e-mail of dashboardmelding verstuurt wanneer een zone een drempel overschrijdt die jij instelt, voor kantoorverdiepingen, foodcourts, stranden en wachtrijen op luchthavens.
Het datatraject
-
Verzameling
Telefoons van bezoekers zoeken naar netwerken en zenden signalen uit terwijl ze door een ruimte bewegen. Bumbee Labs meet deze signalen passief, dus de bezoeker heeft geen app of login nodig en hoeft niets te doen. (Camera's en 3D-sensoren tellen optisch ter plekke; mobiele netwerkanalyse gebruikt geanonimiseerde, geaggregeerde netwerkdata.)
-
Anonimisering
Alle persoonsgegevens worden onomkeerbaar verwijderd en nooit opgeslagen, ook niet in gehashte vorm. Alleen anonieme statistieken blijven over, zodat geen enkel individu kan worden geïdentificeerd.
-
Filtering
Een grondige AI-filterstap verwijdert de ruis die een telling zou vertekenen (gerandomiseerde identifiers, spoofing, stilstaande apparaten, geblokkeerde fabrikanten en gedrag dat op personeel lijkt), zodat een schone statistische steekproef overblijft.
-
Verwerking
De statistische engine extrapoleert van volledige bezoeken naar een robuuste schatting van de werkelijke populatie, vult gaten in looproutes op en kalibreert aan de hand van handmatige controlemetingen. Het model blijft leren.
-
Inzicht
Geaggregeerde, anonieme metrics worden geleverd via de API en gepresenteerd in je dashboards, exports en alerts. Standaardmetrics zijn de dag na het bezoek klaar, en vrijwel realtime drukteniveaus lopen via de Crowd Alert-add-on.
Goedgekeurd en gevalideerd
Bumbee Labs is het bedrijf achter de enige methode voor bezoekersmeting in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit. Er worden nooit persoonsgegevens geproduceerd.
Hoe wordt bezoekersdata gemeten en hoe nauwkeurig is die?
Bumbee Labs schat bezoekersstromen statistisch. We vertrekken vanuit een passieve steekproef, filteren de fouten eruit, meten de uitval en extrapoleren het resultaat naar de werkelijke populatie. Elke installatie wordt afgestemd op de ruimte en gekalibreerd met handmatige controletellingen, die we naast onze eigen data leggen.
- Een passieve, representatieve steekproef. Niet iedereen heeft een telefoon bij zich of Wi-Fi aan staan, dus geen enkele methode registreert werkelijk iedereen. Het model extrapoleert vanuit deze selectiebasis: de grote meerderheid van de bezoekers draagt een apparaat met internettoegang bij zich, en een groot deel daarvan heeft Wi-Fi ingeschakeld.
- Foutfiltering. Draadloze printers en andere stilstaande apparaten, identifier-randomisatie en spoofing en tijdelijke fouten in signaalsterkte worden er allemaal uitgefilterd voordat de telling wordt gevormd.
- Aanvulling van looproutes. Apparaten zenden met verschillende frequenties signalen uit, dus sommige sensoren missen sommige apparaten. Onvolledige bezoeken worden geëxtrapoleerd en gaten in looproutes worden opgevuld op basis van routes die als geldig zijn gedefinieerd, zodat één gemiste meting een traject niet breekt.
- Handmatige controlemetingen. Bumbee Labs voert altijd handmatige controletellingen uit en legt die naast de eigen data. De controletellingen worden onderdeel van de trainingsdata en houden de extrapolatie in toom. Onafhankelijke controlemetingen (bijvoorbeeld met Sweco) hebben aangetoond dat de extrapolatiefactoren consistent standhouden.
- Onafhankelijk gevalideerd. De methode is gevalideerd door de wetenschap, partners en eindklanten. Ze is jarenlang toegepast in reiscentra en complete binnensteden, met actief onderzoek op de data.
Hoe gebruiken verschillende sectoren bezoekersdata?
Verschillende sectoren nemen met dezelfde metrics verschillende beslissingen: personeelsinzet, campagne-impact en huur in retail en winkelcentra; ankerpunten, vastgoedwaarde en veiligheid in steden; doorstroming op knooppunten in het vervoer; contacten en verblijftijd in de buitenreclame; en bezetting op luchthavens, in musea en in parken.
- Retailers en winkelcentra: plan personeel op de pieken, bewijs campagne-impact, bepaal huren op basis van bezoekersaantallen, vind drukke en stille zones. Winkelketens · Tankstations en gemakswinkels · Winkelcentra
- Steden: ankerpunten, vastgoedwaarde, veiligheid en knelpuntbeheer in een heel centrum. Binnensteden en smart cities
- Vervoer: doorstroming op knooppunten. OV-knooppunten
- Reclame (DOOH): totale contacten, verblijftijd en segmenten rond elk reclamevlak. Buitenreclame / DOOH
- Luchthavens, musea, parken: wachtrijen, bezetting, populariteit van tentoonstellingen en attracties. Luchthavens · Musea · Pretparken
Voor het beeld in de winkel, waar drukke en stille zones, looproutes en verblijftijd samenkomen op één plattegrond, zie heatmaps in de winkel.
At Ray our motto is customer success, and we are excited about our partnership with Bumbee Labs. Complimenting the seamless Wireless provided by Ray, our customers will now be able to leverage the deep analytics provided by Bumbee Labs and take informed business decisions to aid their growth.
Veelgestelde vragen
Wat kan de bezoekersdata van Bumbee Labs me vertellen?
Over de methoden heen kan Bumbee Labs bezoekersaantallen, unieke bezoekers, verblijftijd, looproutes tussen zones en locaties, zoneactiviteit en -correlatie, ankerposities, pieken en trends, passanten en capture rate, bezetting en crowd alerts leveren. Welke metrics van toepassing zijn, hangt af van de methode en de installatie. Zie de metriccatalogus hierboven.
Hoe ontvang ik de data?
Alles loopt via de Bumbee Labs API, en jij kiest hoe je die gebruikt. Bekijk de cijfers in het Explore-portaal, koppel de API aan je eigen BI-tool, laat exports en rapporten volgens schema versturen of voeg de Crowd Alert-add-on toe voor drempelmeldingen. Het platform is dashboard-agnostisch, dus je zit niet vast aan één dashboard.
Zijn de data persoonsgegevens?
Nee. De methode is zo gebouwd dat niemand kan worden geïdentificeerd. Persoonsgegevens worden onomkeerbaar verwijderd, zodat alleen geaggregeerde statistieken overblijven. Een Europese gegevensbeschermingsautoriteit heeft deze aanpak beoordeeld en goedgekeurd.
Hoe nauwkeurig is de bezoekersdata van Bumbee Labs?
De nauwkeurigheid is hoog en verschilt per methode, per locatie en met de kalibratie van de installatie. We controleren die door handmatige controlemetingen naast onze eigen data te leggen. Elke installatie wordt afgestemd op de ruimte, en waar meer precisie nodig is, kunnen we methoden combineren.
Hoe actueel is de bezoekersdata van Bumbee Labs?
Standaardmetrics komen de dag na het bezoek binnen. Binnen één dag kun je ook terugkerende bezoeken meten. Bezetting en drempelmeldingen lopen via de Crowd Alert-add-on, die vrijwel in realtime werkt.