Welke bezoekersdata je krijgt
Tellen is het begin. De waarde zit in de data: bezoekersaantallen, verblijftijd, looproutes, conversie en bezetting, geleverd zoals jij werkt.
Goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit, geen persoonsgegevens.
Vertrouwd door
Vier dingen die je over onze data moet weten
-
Meer dan bezoekers tellen
Tellingen, verblijftijd, looproutes, zones, conversie, bezetting en trends, een volledig gedragsbeeld, niet één getal op een display aan de muur.
-
Privacy-first, vanuit het ontwerp
Er worden geen individuen geïdentificeerd. Alle persoonsgegevens worden onomkeerbaar verwijderd, zodat alleen anonieme, geaggregeerde statistieken overblijven.
-
Geleverd zoals jij wilt
Een live dashboard, een open API naar je eigen BI, geplande exports en rapporten, of realtime crowd alerts. Jij kiest.
-
Gevalideerd, niet gegokt
Een passieve statistische steekproef, grondige foutfiltering en handmatige controlemetingen, een methode die is gevalideerd door de wetenschap, partners en klanten.
De data is het product
Een personenteller die alleen een getal boven de deur laat zien, beantwoordt één vraag. Bumbee Labs is gebouwd om de vragen daarna te beantwoorden: hoe lang mensen bleven, waar ze naartoe gingen, welke zones bezoekers trekken, hoeveel passanten je hebt geconverteerd, hoe druk het nu is, en hoe dat allemaal meebeweegt met het weer, je campagnes en de kalender. Is de metric verblijftijd nieuw voor je, dan legt verblijftijd uitgelegd uit wat hij betekent en hoe je hem leest.
Hoe je ook meet, of dat nu met Wi-Fi, camera’s en 3D-sensoren, mobiele netwerkdata of een hybride combinatie van alle drie is, de output komt op één plek terecht en dezelfde metrics worden vergelijkbaar tussen dagen, locaties en seizoenen. Deze pagina is het knooppunt: wat je kunt meten, hoe het bij je komt, en de methode die de cijfers betrouwbaar maakt.
De metriccatalogus
Elke metric hieronder is iets dat Bumbee Labs kan leveren. Niet elke methode levert elke metric: de juiste methode, of een combinatie, hangt af van wat je wilt weten. De vergelijking verderop laat zien welke methode wat levert.
Tellen en volume
- Bezoekersaantal (totaal), hoeveel bezoekers er kwamen, over elke periode die je kiest. Het kerncijfer.
- In-/uittellingen, richtingsgevoelige tellingen over een lijn: precies hoeveel mensen er via een deur of poort binnenkwamen en hoeveel er vertrokken. Kernfunctie van camera's en 3D-sensoren
- Unieke bezoekers, afzonderlijke bezoekers in plaats van bezoeken, zodat één terugkerende persoon wordt onderscheiden van veel verschillende mensen.
- Passanten, hoeveel mensen er buiten voorbijliepen zonder binnen te komen: het publiek dat nog binnen bereik is.
- Capture rate / conversie, het aandeel passanten dat binnenkwam. Een conversieratio voor bezoekersstromen.
Gedrag en beweging
- Verblijftijd, hoe lang bezoekers blijven, per zone of in totaal. Het duidelijkste signaal van betrokkenheid en van wachtrijproblemen.
- Looproutes en stromen, de routes die bezoekers nemen tussen zones en locaties: eerste stop, volgende stop, laatste stop.
- Zonedata en correlatie, activiteit per zone en hoe zones zich tot elkaar verhouden. Drukke versus stille gebieden.
- Ankerposities, de zones die de meeste bezoekers trekken en vasthouden: je natuurlijke ankers voor huurdersmix en indeling.
- Segmenten / bezoekersklassen, groepen gedefinieerd op gedrag: kort versus lang verblijf, personeel versus bezoeker, passant versus binnenkomer.
Timing, capaciteit en veiligheid
- Pieken en dalen (trends), wanneer het het drukst en het rustigst is per uur, dag, week en seizoen: de basis voor personeelsinzet en planning.
- Bezetting / capaciteit (realtime), hoe vol een ruimte op dit moment is ten opzichte van de veilige limiet. Sterkst met camera's / 3D-sensoren
- Crowd alerts, een realtime melding wanneer een zone drukker wordt dan een niveau dat jij instelt, via de Crowd Alert-add-on.
Context en vergelijking
- Herkomst / verzorgingsgebied, waar bezoekers vandaan reizen: de geografische aantrekkingskracht van een locatie of gebied. Kernfunctie van het mobiele netwerk
- Reispatronen tussen locaties, beweging tussen afzonderlijke locaties, bijvoorbeeld van station naar winkelstraat.
- Benchmarking, een-op-een-vergelijking tussen locaties, periodes en campagnes, genormaliseerd zodat de cijfers op elkaar aansluiten.
- Correlatie met externe factoren, bezoekersstromen afgezet tegen weer, verkoop/POS, campagnes en evenementen om oorzaak en gevolg te tonen.
Welke methode levert welke metric
Elke methode heeft een sweet spot. Wi-Fi dekt hele ruimtes; camera's en 3D-sensoren zijn exact in in/uit en live bezetting; het mobiele netwerk bereikt het brede verzorgingsgebied; een hybride aanpak neemt de blinde vlekken weg.
| Functionaliteit | Wi-Fi | Camera & 3D | Mobiel netwerk | Hybride |
|---|---|---|---|---|
| Dekking van de hele ruimte | Ja | Gedeeltelijk | Gedeeltelijk | Ja |
| Exact in/uit bij een deur | Gedeeltelijk | Ja | Nee | Ja |
| Verblijftijd en looproutes | Ja | Gedeeltelijk | Gedeeltelijk | Ja |
| Capture-/conversieratio | Ja | Gedeeltelijk | Nee | Ja |
| Live bezetting | Gedeeltelijk | Ja | Nee | Ja |
| Breed verzorgingsgebied en herkomst | Nee | Nee | Ja | Ja |
- Volledig
- Gedeeltelijk
- Niet beschikbaar
Hoe de data bij je komt
Bumbee Labs is dashboard-agnostisch en flexibel in levering. Alles loopt via de API; hoe je het afneemt, bepaal jij.
-
Het dashboard (Explorer)
Je data als business intelligence: KPI-tracking, conversiefunnels, stromen en verblijftijd per gebied, op je eigen plattegrond. Afgestemd per stakeholder, en dashboard-agnostisch: we bouwen in jouw BI of stellen er een voor.
-
De API
Alle levering loopt via de open, gedocumenteerde Bumbee Labs API, die de klok rond beschikbaar is. Haal elke metric van elke installatie rechtstreeks binnen in de stack die je al gebruikt.
-
Exports en rapporten
Geplande en on-demand exports en rapporten voor stakeholders die cijfers in hun inbox willen, vergelijkbaar van periode tot periode en van locatie tot locatie.
-
Realtime Crowd Alerts
Een add-on die een sms, e-mail of dashboardmelding verstuurt wanneer een zone een drempel overschrijdt die jij instelt, voor kantoorverdiepingen, foodcourts, stranden en wachtrijen op luchthavens.
Het datatraject
-
Verzameling
Telefoons van bezoekers zoeken naar netwerken en zenden signalen uit terwijl ze door een ruimte bewegen. Bumbee Labs meet deze passief, zonder app, zonder login, zonder actie van de bezoeker. (Camera's en 3D-sensoren tellen optisch ter plekke; mobiele netwerkanalyse gebruikt geanonimiseerde, geaggregeerde netwerkdata.)
-
Anonimisering
Alle persoonsgegevens worden onomkeerbaar verwijderd, nooit gehasht en bewaard, nooit opgeslagen. Alleen anonieme statistieken blijven over, zodat geen enkel individu kan worden geïdentificeerd.
-
Filtering
Een grondige AI-filterstap verwijdert de ruis die een telling zou vertekenen (gerandomiseerde identifiers, spoofing, stilstaande apparaten, geblokkeerde fabrikanten en gedrag dat op personeel lijkt), zodat een schone statistische steekproef overblijft.
-
Verwerking
De statistische engine extrapoleert van volledige bezoeken naar een robuuste schatting van de werkelijke populatie, vult gaten in looproutes op en kalibreert aan de hand van handmatige controlemetingen. Het model blijft leren.
-
Inzicht
Geaggregeerde, anonieme metrics worden geleverd via de API en gepresenteerd in je dashboards, exports en alerts. Standaardmetrics zijn de dag na het bezoek klaar; vrijwel realtime drukteniveaus worden ondersteund.
Goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit.
De meetmethode van Bumbee Labs is beoordeeld en goedgekeurd door een Europese gegevensbeschermingsautoriteit. Tot op heden is het de enige bezoekersmeting in Europa met deze status. Je kunt deze statistieken gebruiken zonder privacyrisico te lopen, omdat er nooit persoonsgegevens worden geproduceerd.
Datamethode en nauwkeurigheid
Bumbee Labs maakt nauwkeurige schattingen van bezoekersstromen zoals gedegen statistiek altijd werkt: een goede steekproef, een eerlijke verantwoording van de foutbronnen, meting van de uitval en extrapolatie naar de werkelijke populatie.
- Een passieve, representatieve steekproef. Niet iedereen heeft een telefoon bij zich of Wi-Fi aan staan, dus geen enkele methode registreert werkelijk iedereen. De grote meerderheid van de bezoekers draagt een apparaat met internettoegang bij zich, en een groot deel daarvan heeft Wi-Fi ingeschakeld; dat is de selectiebasis waaruit het model extrapoleert.
- Agressieve foutfiltering. Draadloze printers en andere stilstaande apparaten, identifier-randomisatie en spoofing, tijdelijke fouten in signaalsterkte, alles wordt eruit gefilterd voordat de telling wordt gevormd.
- Aanvulling van looproutes. Omdat apparaten met verschillende frequenties signalen uitzenden, worden sommige door bepaalde sensoren gemist; onvolledige bezoeken worden geëxtrapoleerd en gaten in looproutes worden opgevuld op basis van routes die als geldig zijn gedefinieerd, zodat één gemiste meting een traject niet breekt.
- Handmatige controlemetingen. Bumbee Labs voert altijd handmatige controletellingen uit en legt die naast de eigen data; ze worden onderdeel van de trainingsdata en houden de extrapolatie eerlijk. Onafhankelijke controlemetingen (bijvoorbeeld met Sweco) hebben aangetoond dat de extrapolatiefactoren consistent standhouden.
- Onafhankelijk gevalideerd. De methode is gevalideerd door de wetenschap, partners en eindklanten, en is jarenlang toegepast in reiscentra en complete binnensteden, met actief onderzoek op de data.
Zet de data aan het werk
Dezelfde metrics sturen heel verschillende beslissingen, afhankelijk van wie je bent:
- Retailers en winkelcentra: plan personeel op de pieken, bewijs campagne-impact, bepaal huren op basis van bezoekersaantallen, vind drukke en stille zones. Winkelketens · Tankstations en gemakswinkels · Winkelcentra / binnensteden
- Steden: ankerpunten, vastgoedwaarde, veiligheid en knelpuntbeheer in een heel centrum. Binnensteden en smart cities
- Vervoer: in- en uitstappieken, route-optimalisatie, doorstroming op knooppunten. OV-knooppunten
- Reclame (DOOH): totale contacten, verblijftijd en segmenten rond elk reclamevlak. Buitenreclame / DOOH
- Luchthavens, musea, parken: wachtrijen, bezetting, populariteit van tentoonstellingen en attracties. Luchthavens · Musea · Pretparken
Voor het beeld in de winkel, waar drukke en stille zones, looproutes en verblijftijd samenkomen op één plattegrond, zie heatmaps in de winkel.
At Ray our motto is customer success, and we are excited about our partnership with Bumbee Labs. Complimenting the seamless Wireless provided by Ray, our customers will now be able to leverage the deep analytics provided by Bumbee Labs and take informed business decisions to aid their growth.
Veelgestelde vragen
Wat kan de data me eigenlijk vertellen?
Over de methoden heen kan Bumbee Labs bezoekersaantallen, unieke bezoekers, verblijftijd, looproutes tussen zones en locaties, zoneactiviteit en -correlatie, ankerposities, pieken en trends, passanten en capture-/conversieratio, realtime bezetting en crowd alerts leveren. Welke metrics van toepassing zijn, hangt af van de methode en de installatie. Zie de metriccatalogus hierboven.
Hoe ontvang ik de data?
Alle data wordt geleverd via de Bumbee Labs API en gepresenteerd als business intelligence in dashboards. Je kunt ons Explorer-portaal gebruiken, de API koppelen aan je eigen BI-tool, exports en rapporten inplannen of realtime Crowd Alerts inschakelen. Het platform is dashboard-agnostisch.
Zijn de data persoonsgegevens?
Nee. De methode is zo gebouwd dat geen enkel individu kan worden geïdentificeerd. Alle persoonsgegevens worden onomkeerbaar verwijderd en alleen geaggregeerde statistieken blijven over. Dit is de aanpak die een Europese gegevensbeschermingsautoriteit heeft beoordeeld en goedgekeurd.
Hoe nauwkeurig is het?
De nauwkeurigheid is hoog, al verschilt ze per methode, per locatie en naargelang hoe de installatie is gekalibreerd. Ze wordt geverifieerd met handmatige controlemetingen die naast onze eigen data worden gelegd. We stemmen elke installatie af op de ruimte en kunnen methoden combineren waar meer precisie nodig is.
Hoe actueel is de data?
Standaard bezoekersmetrics zijn beschikbaar vanaf de dag na het bezoek. Terugkerende bezoeken kunnen binnen dezelfde dag worden gevolgd. De Crowd Alert-add-on werkt vrijwel in realtime voor live bezetting en drempelmeldingen.