Mida los flujos de público en estadios y arenas

La monitorización de flujos de público en estadios y arenas da datos de gestión de multitudes a recintos de eventos: mide entradas y salidas, ocupación por zona y flujos entre accesos, pasillos y gradas. Los sensores 3D cuentan en cada acceso y el Wi-Fi mide los pasillos. Bumbee Labs es la empresa detrás del único método de medición de afluencia en Europa aprobado por una autoridad de protección de datos.

En resumen

• Los sensores 3D cuentan las entradas y salidas en los accesos, y el Wi-Fi mide los pasillos, los quioscos y la explanada exterior.
• Un evento se analiza ola a ola: la entrada antes del inicio, el descanso en los pasillos y la salida al final.
• Las alertas llegan casi en tiempo real con el complemento Crowd Alert; el resto de las cifras llega en paneles y a través de una API.
• Más abajo se responden siete preguntas, de los accesos a la explanada, y después otras siete más breves.

Más allá del control de accesos y del control de aforo en eventos: ¿qué responden los datos de una arena?

Las preguntas siguientes se responden por zona: accesos, sectores de grada, pasillos, restauración, retail y la explanada exterior. Cada zona se mide por sí misma y en relación con las demás, por visitas, tiempo de permanencia y recorridos entre ellas. La misma zonificación se usa en los parques de atracciones, aquí ajustada al ritmo de un evento.

Todos llegan justo antes del inicio. ¿Aguantarán nuestros accesos?

Los accesos de una arena reciben la oleada de entrada antes del inicio. Los sensores 3D sobre cada acceso cuentan entradas y salidas por sentido, y la ocupación se compara con los límites seguros que usted defina. Acceso por acceso, se ve cómo se formó la entrada y dónde hará falta personal la próxima vez. El conteo de personas con Xovis encaja en los accesos que necesitan conteos exactos.

En el descanso, miles de personas salen a los pasillos a la vez. ¿Dónde se acumula la presión?

En el descanso, los pasillos de una arena se llenan en minutos, porque la gente hace cola en los mismos quioscos y aseos. El Wi-Fi mide permanencia, recorridos y aglomeraciones en cada pasillo, y la ocupación por zona de pasillo muestra dónde se acumula la presión descanso tras descanso. En el Hovet Arena, este análisis de las oleadas del descanso decide dónde se sitúan el personal y la seguridad.

Durante el propio descanso, el complemento Crowd Alert puede avisar al personal casi en tiempo real cuando una zona de pasillo supera el umbral que usted defina, como se describe en qué datos obtiene.

¿Con qué rapidez se vacía la arena y qué salidas soportan la carga?

Al pitido final, toda la arena se marcha a la vez. El conteo con sensores 3D en los accesos registra las salidas por sentido, y el Wi-Fi mide los flujos por los pasillos. Los flujos de salida muestran con qué rapidez se vacía el edificio y qué rutas soportan la carga, así que los auxiliares y la seguridad pueden situarse para el final del próximo evento.

¿Qué quioscos usa de verdad cada sector de grada?

Vincular cada sector de grada con los servicios cercanos muestra qué quioscos usa cada parte de las gradas, y así el stock y el personal siguen la demanda real. La permanencia y las colas en restauración revelan dónde se pierde capacidad de servicio, y los mapas de calor de los pasillos muestran qué quioscos se llenan y cuáles no. Bumbee Labs lo hace en el Hovet Arena.

¿Cuántas personas pasan ante cada panel de patrocinio del pasillo?

La afluencia por zona muestra cuántas personas pasan ante cada anuncio de la arena durante un evento, en los pasillos, en los quioscos y en el exterior, de modo que el espacio de patrocinio puede tarificarse por exposición. Bumbee Labs cuantifica esos pasos en el Hovet Arena. Los conteos cubren el día del evento; la guía métricas DOOH explicadas muestra cómo se construyen las cifras de exposición.

Las entradas muestran lo que se vendió. ¿Cuántas personas hay de verdad en cada sector?

Algunos asientos vendidos se quedan vacíos. En una arena, los sensores de los accesos cuentan cuántas personas hay realmente dentro del edificio, y el conteo de personas por Wi-Fi muestra dónde se concentran, por sector de grada y por pasillo, y hacia dónde se dirigen después. Así, el stock de los quioscos y el personal pueden ajustarse al público que vino de verdad.

¿Cuántas personas se reúnen fuera antes de que abran las puertas?

La explanada exterior de una arena es una zona más, como los accesos y los pasillos. El Wi-Fi mide las zonas de llegada exteriores, así que la ocupación de la explanada muestra cuántas personas se reúnen antes de un evento y cómo crece hora a hora. En el entorno más amplio del recinto, el análisis del área de influencia con datos móviles cubre grandes zonas exteriores sin una app.

¿Qué más preguntan los operadores de arenas sobre su público?

• ¿Qué podemos mostrar a nuestra organización de seguridad sobre la entrada por acceso? Para planificar la seguridad del público, los conteos por acceso, sentido y hora dan a la organización de seguridad una base objetiva con la que trabajar.
• ¿Dónde se forma la cola de los aseos en el descanso? La gente hace cola para los aseos en el mismo breve intervalo que para los quioscos; díganos qué zonas de aseos le importan y definiremos las zonas a su alrededor.
• Un concierto o un partido: ¿se mueve el público de otra manera? Cada evento queda en los datos como un día aparte, de modo que los flujos de un concierto y de un partido pueden compararse lado a lado.
• ¿Pueden las rondas de limpieza adaptarse al uso de cada zona? Las rondas dependen de las olas del público, y los conteos por zona y por hora muestran la carga en las áreas que cubre cada equipo.
• ¿Hasta qué punto se llena la zona de pie frente al escenario? En las zonas de pie, el Wi-Fi mide las aglomeraciones como flujos anónimos, zona por zona.
• ¿Se usan los palcos y las zonas VIP? Díganos qué zonas de hospitalidad quiere analizar y veremos cómo encajan en las zonas del recinto.
• Del acceso al andén: ¿adónde va el público después del evento? Los flujos de salida muestran qué rutas soportan la carga fuera de la arena; la medición dentro de la estación se describe en flujo de pasajeros en nodos de transporte público.

¿Dónde funciona hoy la monitorización de flujos de público en arenas?

El Hovet Arena de Estocolmo, un recinto multiusos consolidado que acoge grandes públicos, trabaja con este enfoque. Allí, Bumbee Labs vincula las gradas con los servicios, analiza las intensas oleadas de los descansos para ubicar personal y seguridad y cuantifica cuántas personas pasan ante cada anuncio. Hay más resultados de clientes en casos de éxito.

¿Cómo se mantiene el anonimato de los visitantes en una arena llena?

En una arena llena, los visitantes se cuentan como flujos anónimos y agregados, y nunca se identifica a ningún asistente. Los sensores de los accesos procesan el vídeo únicamente con fines analíticos y no almacenan imágenes personales. El método es estadístico, por lo que un número muy alto de visitantes hace que los datos sean más precisos. Los sensores añaden precisión en los accesos, donde importan los conteos exactos, y los resultados llegan en paneles y a través de una API documentada.