Muestre cómo se usa realmente su biblioteca, sin vigilar a nadie

El trabajo por hacer

Usted dirige una institución pública que tiene que justificar su espacio, sus horarios y su presupuesto, pero lo que demuestra el valor de una biblioteca es lo más difícil de contar. Las preguntas se repiten: ¿Cuántas personas nos visitan realmente, más allá de las que toman algo en préstamo? ¿Cuándo hay actividad, y cuándo está el edificio casi vacío? ¿Nuestros horarios y nuestro personal se ajustan a cuándo viene realmente la gente? ¿Qué áreas (sección infantil, espacios de estudio, sala de lectura, cafetería, espacio de eventos) se usan, y cuáles quedan sin aprovechar? ¿Aquella charla de autor, exposición o programa de lectura atrajo público? ¿Y cómo mostramos todo esto al municipio y a otros financiadores sin vigilar al público al que servimos? Esa última condición es innegociable: lo que se mida tiene que ser privado fuera de toda duda.

Cómo funciona el conteo de personas en bibliotecas sin cámaras

Bumbee Labs cuenta a los visitantes con el Wi-Fi que la biblioteca ya tiene. Sin cámaras, sin nada que grabe un rostro ni identifique a un lector y, por lo general, sin hardware nuevo: a menudo bastan los puntos de acceso ya instalados, con uno o dos añadidos para cubrir una entrada o una planta separada. Los visitantes aparecen solo como conteos anónimos, las señales se procesan con un motor estadístico y el resultado le llega como un panel o como informes exportables para su junta y sus financiadores, de modo que el mismo sistema responde tanto a las expectativas anti-vigilancia de una institución cívica como a su deber de informar del uso a quienes la financian. Para un organismo público este es el punto decisivo: es el único método de medición de afluencia en Europa aprobado por una autoridad de protección de datos. Usted obtiene la evidencia de uso que necesita siendo fiel exactamente a la privacidad y la confianza que una biblioteca pública debe defender.

Cómo funciona el conteo de personas por Wi-Fi →

Qué datos obtiene

• Visitas totales: el número real de personas que cruzan la puerta, no solo préstamos o inicios de sesión, en escalas de tiempo ajustables, de intervalos cortos a meses.
• Demanda por horarios y personal: visitas por hora, día, semana y temporada, para que horarios y turnos sigan la demanda real en lugar de la costumbre.
• Uso de los espacios por zona, área infantil, espacios de estudio, sala de lectura, espacio de eventos, cafetería: qué áreas están concurridas, cuáles tranquilas y cuándo.
• Tiempo de permanencia: cuánto se queda la gente, en general y por área (una consulta rápida frente a una tarde de estudio).
• Picos, periodos tranquilos y tendencias: para planificar horas de silencio, eventos y programas de temporada.
• Impacto de programas y eventos: el aumento de asistencia de charlas, exposiciones e iniciativas de lectura, como evidencia basada en hechos.

→ Vea el catálogo completo de métricas y los formatos de entrega

Una privacidad que puede defender

Para una biblioteca, la privacidad no es una característica. Es parte de la misión. El método es anónimo y agregado por diseño: no se identifica a nadie, no se crean perfiles. Por eso puede informar del uso al municipio con confianza, y cuando los usuarios preguntan cómo (y si) se les está vigilando, la respuesta es sencilla. No se les vigila.

Pruebas en otros edificios públicos

El mismo enfoque ya está probado en otros edificios abiertos al público, donde muestra cómo usa la gente cada área y cómo los eventos atraen visitantes, convirtiendo la percepción del valor de un lugar en cifras que sus financiadores aceptan. Para una biblioteca, esa es precisamente la evidencia sobre visitas, uso de espacios y asistencia a eventos.

Vea cómo usa los datos un espacio cultural →

Dónde encaja

Las bibliotecas comparten el listón de privacidad del sector público (y a menudo los mismos financiadores) con los museos y espacios culturales, y forman parte del ámbito público más amplio que cubre la analítica de afluencia para ciudades y municipios. Y cuando la medición se compra mediante licitación, contratación pública de conteo de personas recoge los requisitos que conviene incluir en el pliego.