Analítica de visitantes para parques de atracciones

La analítica de visitantes para parques de atracciones de Bumbee Labs, también llamada analítica para parques temáticos, mide colas, flujos de visitantes, tiempo de permanencia y ocupación en todo el parque con Wi-Fi y sensores. Las estaciones de esquí pueden usar la misma medición en sus remontes. Bumbee Labs es la empresa detrás del único método de medición de afluencia en Europa aprobado por una autoridad de protección de datos.

En resumen

• Las colas, los flujos de visitantes, el tiempo de permanencia y la ocupación se miden por zona en todo el parque, con zonas Wi-Fi y sensores donde hace falta un conteo exacto.
• Las estaciones de esquí usan la misma medición en sus remontes; en SkiStar, en Åre, los visitantes ven un estado de cola verde, amarillo o rojo.
• Las seis preguntas siguientes van de las colas y el estado de cola al personal y al origen de los visitantes, y después viene una lista con diez más.

¿Cómo ayuda la analítica para parques temáticos a gestionar las colas y el flujo de visitantes?

Las colas se forman por todo el parque. ¿Dónde esperan los visitantes y dónde se quedan?

Las zonas Wi-Fi se trazan según las atracciones, los accesos, la restauración y las tiendas del parque, así que cada atracción y cada zona de restauración se mide por separado. El tiempo de permanencia por zona muestra dónde esperan los visitantes y dónde se quedan, y los sensores 3D aportan conteos exactos en los accesos que los necesitan. Así, el personal y los servicios pueden ajustarse a los picos reales.

¿Pueden los visitantes ver la cola del remonte antes de ir hacia él?

En la estación de esquí de Åre, la app SkiStar 360 y pantallas en remontes seleccionados muestran el estado de cola en tiempo real (verde: sin cola; amarillo: algo de cola; rojo: hay cola). El servicio, gratuito para los visitantes, se basa en IA y en el conteo de personas por Wi-Fi anonimizado de Bumbee Labs. Lea Dos años de estado de cola en los remontes basado en IA en SkiStar.

Los visitantes quieren ver el tiempo de espera en nuestra app. ¿Qué tiene que medir el parque?

Empiece por una zona en cada atracción del parque, para que cada una tenga su propio conteo. Los conteos llegan a un panel del portal Explore o a su propio BI a través de la API de conteo de personas. En SkiStar, el estado de cola en la app da a los visitantes una indicación por colores de la situación en los remontes, y con ella planifican su día.

Todos hacen cola en los mismos remontes. ¿Cómo repartimos a los esquiadores por la estación?

Los flujos entre zonas muestran qué remontes y áreas se llenan y hacia dónde van después los esquiadores, y los mapas de calor de flujos muestran el mismo patrón en toda la estación. En SkiStar, el estado de cola de los remontes tiene dos fines: facilitar que los visitantes planifiquen el día y equilibrar los flujos de visitantes en el dominio esquiable.

¿Quién hay en el parque o en la estación, y cuándo hace falta personal?

¿Cuánto personal necesitan las atracciones y los quioscos cada hora de un día de mucha afluencia?

Los conteos por zona, por hora, día y temporada muestran cuándo tiene más actividad cada atracción y cada quiosco, de modo que un parque temático puede ajustar el personal y los servicios a los picos reales. Un cuadrante de turnos parte de esa curva horaria, y la planificación de personal con datos de afluencia muestra cómo se elabora a partir de la afluencia / conteo de visitantes.

Los estadios y pabellones tienen oleadas cortas parecidas. En el Hovet Arena de Estocolmo, Bumbee Labs analiza las oleadas de los descansos para ubicar al personal y la seguridad; vea flujos de público en estadios.

¿Cuántas personas hay en la estación durante la semana y de dónde vienen?

La analítica de red móvil (4G/5G) mide la afluencia y el área de captación en toda una zona, de modo que una estación de esquí ve cuántos visitantes hay y desde dónde viajan. Se basa en datos anonimizados y agregados de las redes 4G y 5G, no necesita ninguna app en el teléfono y cubre amplias áreas exteriores donde instalar Wi-Fi o sensores por todas partes no sería práctico.

¿Qué otras preguntas del parque podemos medir?

• ¿Dónde se concentran los visitantes en un gran recinto al aire libre? El Wi-Fi cubre amplias áreas exteriores y se añaden sensores donde hace falta un conteo exacto, como en las soluciones híbridas de conteo de personas. Los flujos y el tiempo de permanencia muestran qué áreas atraen público y cuáles quedan vacías.
• ¿Cuántos visitantes vinieron de verdad? Las visitas y el tiempo de permanencia se cuentan en total y por zona, así que la cifra del día y la de cada área salen de la misma medición.
• ¿Cuántos visitantes puede haber a la vez, y podemos demostrar que no pasamos del límite? Los conteos exactos en los accesos y la ocupación por zona muestran cuántos visitantes hay en el recinto frente al aforo máximo que usted fija. Si eso cumple su licencia, lo deciden usted y la autoridad.
• ¿Podemos recibir un aviso antes de que una zona se llene? El complemento Crowd Alert envía una alerta casi en tiempo real cuando una zona supera el umbral que usted fija; vea entregables de datos.
• ¿El evento aumentó la afluencia en la ciudad, o solo la de esa noche? El método, descrito en medir el impacto de eventos, compara el antes, el durante y el después con una línea base.
• ¿De dónde vinieron nuestros visitantes? El análisis de captación muestra de dónde proceden, barrio a barrio; vea de dónde vienen los visitantes.
• ¿Cuánto vale el espacio de patrocinio? La exposición de publicidad y eventos de los soportes dentro del parque se lee por zona como visitas y tiempo de permanencia en el mismo día; vea medición de audiencias DOOH.
• ¿Dónde tienen que estar los vigilantes, los quioscos y el personal de limpieza después de un espectáculo? Los datos de flujo y permanencia muestran adónde va el público después, para que los equipos estén en su sitio cuando llegue.
• La meteorología decide nuestro día. Los conteos diarios dan la línea base que separa el efecto del tiempo de otras causas; vea tiempo y afluencia.
• ¿Cuándo deben abrir las puertas y cuántos accesos necesitamos? Los conteos exactos de los sensores en los accesos y los picos por hora muestran cuándo llegan los visitantes; díganos cuántas puertas tiene y definiremos la instalación.