Analítica de visitantes para hostelería
Mejore el recorrido del huésped y aproveche cada oportunidad. Comprenda cómo se mueven los visitantes, dónde se detienen y qué influye en sus decisiones.
Medición en lobby, bar, restaurante y espacios para eventos, con la privacidad como prioridad.
Con la confianza de
Por qué los operadores de hostelería eligen Bumbee Labs
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Ingreso por visita
Vea cómo usan los huéspedes el lobby, el bar, el restaurante y los servicios, y dónde aumentar el gasto en restauración y retail.
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Servicio bien dimensionado
Ajuste el personal y el servicio al flujo real de huéspedes en cada punto de contacto.
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Privacidad ante todo
Anónimo y agregado por diseño; nunca se identifica ni se perfila a ningún huésped.
Cómo funciona
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Medir
Wi-Fi en todo el establecimiento (lobby, bar, restaurante, spa y espacios para eventos), complementado con conteo por cámaras o sensores para conteos precisos en accesos y salas.
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Procesar
Los datos anónimos pasan por el motor estadístico de Bumbee Labs: filtrado, procesamiento y calibración frente a conteos manuales de control.
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Entregar
Paneles en el portal Explore, o en su propio BI mediante una API bien documentada.
Qué datos obtiene
Medición anónima por área y en todo el establecimiento, con cada punto de contacto seguido por separado y en relación con los demás.
- Conteos de visitas y tiempo de permanencia por área (lobby, bar, restaurante, spa, espacios para eventos)
- Recorridos y flujos, cómo se mueven los huéspedes entre puntos de contacto (el recorrido dentro del establecimiento)
- Picos y tendencias para personal y servicio
- El embudo de conversión para restauración y retail; con integración del TPV, gasto medio por visita
- Comparativas entre establecimientos para grupos con varias propiedades
- Impacto de eventos y campañas
Con la integración del TPV o la caja, añada el gasto medio por visita y las ventas por minuto sobre los datos de afluencia.
El éxito se construye sobre la experiencia del huésped
De hoteles y resorts a centros de congresos y restaurantes, la hostelería vive de la experiencia del huésped, la eficiencia operativa y el ingreso por visita. Saber cómo se mueven los visitantes, dónde permanecen y qué influye en sus decisiones es la clave de las tres cosas. La analítica de visitantes con la privacidad como prioridad ayuda a los operadores a ofrecer experiencias impecables mientras mejoran la rentabilidad y, en el caso de los grupos, a gestionar muchos establecimientos similares con la misma evidencia.
Para qué la usan los operadores de hostelería
- Aumentar el número de visitantes y las estancias repetidas.
- Optimizar el uso del lobby, el bar, el restaurante y los servicios, y aumentar los ingresos de restauración y retail.
- Mejorar la planificación de congresos y eventos con datos reales de visitantes.
- Asignar personal y servicio en cada punto de contacto con el huésped.
Para una forma práctica de construir los turnos sobre el flujo real de huéspedes, vea planificación de personal con datos de afluencia.
Pruebas de operadores multisede
El reto de las “muchas ubicaciones similares”, medir de forma consistente, comparar y extender las buenas prácticas, está probado en un centro comercial insignia de Estocolmo (extendido después a más centros) y en una gran cadena de retail escandinava, ambos usando datos de permanencia, flujo y conversión para mejorar el rendimiento. Vea los casos de éxito →
¿Quieres ver cómo sería para tu espacio?
Cumplimiento donde más importa
Aprobado por una autoridad de protección de datos y validado por el mundo académico, los partners y los clientes, sin nada personal en los datos, jamás.
We are excited about the collaboration with Bumbee Labs through our Unicorn Academy program. A fantastic solution that fits in most of our industry segments such as retail, transportation, public sector etc. We are happy to support Bumbee Labs with our expertise and global presence, and we are delighted to add such an innovative solution to our portfolio, to be offered standalone or integrated in our own solutions.
Preguntas frecuentes
¿Podemos medir áreas concretas como el bar o el restaurante?
Sí. El conteo puede dividirse en zonas como lobby, bar, restaurante, spa y espacios para eventos, para ver los conteos de visitas, el tiempo de permanencia y el flujo de cada una, y cómo se mueven los huéspedes entre ellas.
¿Funciona en un grupo con varios establecimientos?
Sí. Las mismas métricas se entregan de forma consistente en todos los establecimientos, para comparar y extender las buenas prácticas, el mismo enfoque que usan las cadenas de retail con múltiples ubicaciones.
¿Podemos conectarlo con datos de gasto?
Sí. La integración del TPV o la caja permite añadir el gasto medio por visita y las ventas por minuto sobre los datos de afluencia.