Analítica de visitantes para eventos y experiencias

La analítica de visitantes para eventos y experiencias es el conteo de personas en eventos, recintos y atracciones turísticas: mide visitantes, ocupación, colas y flujos de público. El Wi-Fi cubre amplias zonas exteriores, mientras que los sensores de los accesos aportan conteos exactos. Bumbee Labs es la empresa detrás del único método de medición de afluencia en Europa aprobado por una autoridad de protección de datos.

¿Qué puede medir la analítica de visitantes en eventos y atracciones?

Los conteos muestran cuántas personas llegan y se van a lo largo del día, y la ocupación indica cuánta gente hay en cada zona en cada momento. Las zonas siguen la distribución del recinto, desde los accesos, los escenarios o las atracciones hasta la restauración, las tiendas y los recorridos entre ellos. La ocupación por zona se compara con los límites que usted fije, y el complemento Crowd Alert puede enviar un aviso cuando una zona supera su umbral. El tiempo de permanencia en cada atracción y la formación de colas dejan ver dónde esperan o se detienen los visitantes. En los mapas de calor de flujos de visitantes se ve qué áreas se llenan y cuáles se quedan tranquilas. Los picos y las tendencias se presentan por hora, día y temporada.

¿Qué recintos y atracciones cubre la analítica de visitantes?

Los parques de atracciones y temáticos reparten atracciones, restaurantes, tiendas y espectáculos por un gran recinto. Una zona puede ser tanto una sola atracción como un acceso o un área de restauración y tiendas, de modo que cada parte del parque se mide por separado. Los parques se tratan con más detalle en la página Parques de atracciones.

Las arenas y los recintos de eventos se llenan y se vacían por oleadas: la entrada en masa, la afluencia del descanso hacia pasillos y quioscos, y la salida al final. Con sensores en los accesos y Wi-Fi en los pasillos, los flujos de público en estadios se miden en cada una de esas oleadas.

Los festivales y otros eventos temporales usan un conteo portátil y anónimo que se instala durante el montaje y se retira con el desmontaje. Los datos quedan en manos del organizador.

¿Cómo funciona la analítica de visitantes en una estación de esquí?

En SkiStar, en Åre, los visitantes ven en tiempo real el estado de las colas en remontes seleccionados, en la aplicación SkiStar 360 y en pantallas digitales: verde significa que no hay cola, amarillo que hay una cola corta y rojo que hay cola. El servicio, que funciona en colaboración con Bumbee Labs, empezó como piloto durante unas vacaciones de Semana Santa y lleva dos años en marcha. Es gratuito para los visitantes, les ayuda a planificar el día y reparte mejor los flujos por toda la estación de esquí. El estado de las colas se obtiene con IA y analítica de Wi-Fi anonimizada, y no se genera ningún dato personal. Lea Dos años de estado de cola en los remontes basado en IA en SkiStar.

¿Cómo se protege la privacidad de los visitantes en eventos y atracciones?

Los visitantes se cuentan como flujos anónimos y agregados, y nunca se identifica ni se rastrea a nadie. El conteo de personas por Wi-Fi no genera datos personales. Los sensores ópticos 3D de los accesos no almacenan imágenes personales, y el LiDAR cubre las zonas exteriores sin cámara. El panel y la API entregan solo estadísticas agregadas.