Conteo en la puerta o analítica de visitas: ¿qué necesita?

¿Qué diferencia hay entre el conteo en la puerta y una plataforma de analítica?

Un contador de puerta, también llamado contador de personas, es un aparato: una unidad sobre la entrada que produce una cifra, normalmente entradas y salidas. La analítica de visitas es un servicio: el conteo más las estadísticas, los paneles y las integraciones que hacen útiles las cifras en toda la empresa. Cualquiera de los dos puede ser la compra adecuada. Si ha buscado un contador de personas, decida primero a qué preguntas tiene que responder la cifra y elija después el aparato.

En resumen

• Un contador de puerta da una cifra en una puerta, y la analítica añade los transeúntes, los recorridos, la permanencia y las comparativas que esa cifra no puede mostrar.
• Los sensores 3D, las cámaras IA y el LiDAR dan conteos exactos en una puerta, mientras que el Wi-Fi cubre todo un espacio, normalmente sin hardware nuevo.
• Compare los presupuestos por instalación, cobertura, plataforma, integración y cumplimiento normativo, además de por el aparato.
• Pregunte a cualquier proveedor qué autoridad ha revisado el método y qué datos salen del sensor.

¿Qué hace bien un contador simple en la puerta?

Un contador básico sobre la puerta hace bien una sola cosa. Cuenta a las personas que cruzan esa puerta, y todo el mundo en la empresa entiende la cifra. Si tiene una sola entrada y necesita un total para el horario de apertura o para planificar el personal, puede que no necesite más. Para una comprobación puntual, como un único día de evento, incluso un conteo manual con un contador de mano puede responder a la pregunta; así se comprueba también cada instalación de Bumbee Labs. Antes de comprar un contador, pregunte qué sale del sensor y cómo se sacan los datos.

Cuando el conteo en una puerta tiene que ser exacto o en tiempo real, los contadores de personas de Bumbee Labs hacen el mismo trabajo y alimentan la plataforma de analítica: los sensores 3D dan entradas y salidas exactas y direccionales y la ocupación, las cámaras IA de conteo de personas lo hacen con hardware de cámara estándar y el LiDAR lo hace sin cámara.

¿Qué añade la analítica a un contador de puerta que ya tiene?

Un contador de puerta responde con exactitud a una pregunta: cuántos entraron. La analítica añade lo que no ve: los transeúntes que nunca entraron, cuánto tiempo se quedaron los visitantes, qué zonas atrajeron gente y cuáles se ignoraron, cómo se compara este establecimiento con los demás y qué cambió la campaña de la semana pasada.

• Comportamiento: tiempo de permanencia, recorridos de los visitantes, correlación entre zonas y tasa de captación.
• Comparación: visitantes únicos, picos y tendencias, y benchmarking entre establecimientos, periodos y campañas. También se pueden medir las visitas recurrentes dentro del mismo día.
• Integración: una API abierta y documentada hacia las herramientas de BI que ya utiliza, y fuentes externas como los datos de caja (TPV) y la meteorología analizadas junto a la afluencia.
• Cobertura sin hardware nuevo: el conteo de personas por Wi-Fi funciona con muchos puntos de acceso corporativos ya instalados (Cisco, Ruckus, Aruba y otros), así que la medición de todo el espacio puede empezar en la red que ya gestiona.

Las métricas se enumeran en la página qué datos puede obtener.

¿Qué mide cada método?

Cada método rinde más en su propia tarea. Los sensores de puerta son exactos donde están montados, el Wi-Fi cubre todo el espacio y los datos de la red móvil cubren el distrito que lo rodea.

¿Qué configuración encaja con cada pregunta?

1. ¿Solo necesita un total en una entrada? Basta con un contador de puerta. Si la cifra tiene que ser exacta, elija un sensor 3D o una cámara IA, o LiDAR en exteriores o a oscuras.
2. ¿El conteo en una puerta o un acceso tiene que ser exacto o en tiempo real, por ejemplo por un límite de aforo? Un sensor 3D o una cámara IA; LiDAR donde está oscuro, al aire libre o donde no quiere cámaras.
3. ¿Necesita saber qué pasa dentro (permanencia, zonas, transeúntes y tasa de captación) o comparar tiendas? Analítica Wi-Fi, normalmente sobre los puntos de acceso que ya tiene.
4. ¿Su pregunta es sobre una calle, un distrito o de dónde vienen los visitantes? Datos de la red móvil.

¿Ha respondido que sí a más de una? Una solución híbrida pone cada método donde mejor funciona.

Lo que eso significa para su tipo de tienda se explica en una página propia: tiendas de ropa, supermercados, ferreterías y bricolaje y farmacias, con más tipos de tienda en analítica de afluencia para retail.

¿Qué significa la precisión en cada configuración?

Un porcentaje de precisión aislado dice poco por sí solo, porque la precisión depende del método, de la colocación y de la pregunta, sea cual sea la marca del aparato. En una entrada, los sensores 3D y las cámaras IA cuentan directamente quién cruza una línea. En una superficie, el Wi-Fi depende del recinto, de la colocación de los puntos de acceso y de la calibración, y por eso cada instalación de Bumbee Labs se contrasta con mediciones manuales de control. En todo un distrito, los datos de la red móvil funcionan a una escala que ningún sensor de entrada alcanza.

¿Qué paga además del aparato?

El aparato es el coste visible, pero los presupuestos comparados solo por el hardware pueden ocultar la mayor parte de la diferencia entre proveedores. Pregunte a cada proveedor por:

• Instalación y cableado: por punto medido, y qué ocurre cuando se reforma la tienda o se traslada una entrada.
• Cobertura: cuántos puntos necesita antes de que los datos respondan a su pregunta.
• La plataforma: si los paneles, las comparativas, el benchmarking y la API están incluidos o se cobran aparte, y si los datos históricos siguen disponibles.
• Trabajo de integración: qué hace falta para llevar la afluencia a las herramientas de BI y a los informes que su equipo ya utiliza.
• Cumplimiento normativo: si el método necesita una EIPD o una revisión jurídica antes de ponerse en marcha, y quién asume ese trabajo.

Cuando un recinto ya tiene puntos de acceso corporativos, el conteo por Wi-Fi los reutiliza, lo que a menudo cambia las respuestas sobre instalación y cobertura.

¿Qué debe recoger un pliego de condiciones sobre el RGPD?

Un pliego de condiciones debe preguntar «¿Su contador de personas cumple el RGPD?» y dejar constancia de la respuesta. Esa respuesta depende del método y de lo que sale del sensor, se llame como se llame el producto. El conteo por Wi-Fi de Bumbee Labs produce estadísticas anónimas y agregadas y ningún dato personal, y el detalle está en analítica de afluencia conforme al RGPD.

Bumbee Labs es la empresa detrás del único método de medición de afluencia en Europa aprobado por una autoridad de protección de datos. Se trata de IMY, la autoridad sueca de protección de datos, y esa página explica qué cubre su decisión y qué no.

Cuando compare proveedores, pregunte qué autoridad ha revisado el método, qué sale del sensor y si la respuesta es una aprobación o solo la conclusión del propio proveedor.

¿Cuándo deja de bastar el conteo en la puerta?

Muchas organizaciones empiezan con el conteo en la puerta y se topan más tarde con las preguntas difíciles: por qué la conversión varía entre establecimientos, si la nueva distribución retiene más tiempo a los visitantes, qué alquiler justifica la afluencia. Esas preguntas necesitan zonas, permanencia y datos comparables, y un contador por sí solo no puede darlos. Para un repaso del propio conteo, método a método, lea cómo contar visitantes.

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