El retail ha vivido una rápida transformación en los últimos años, con la llegada de la tecnología y el giro hacia las compras en línea. De cara a 2023, conviene entender el estado actual del sector del retail y las tendencias que marcarán su futuro. Este artículo resume lo más importante del retail para el próximo año y se centra en los retos y oportunidades a los que se enfrentan los minoristas en la era de la tecnología y el comercio electrónico.
El crecimiento del comercio electrónico
El comercio electrónico ha sido uno de los motores de cambio más importantes del sector del retail en los últimos años. Según datos de eMarketer, la tasa de crecimiento mundial del comercio electrónico para 2023 se prevé en el 10,4 %, lo que sitúa las ventas mundiales de comercio electrónico en 6,3 billones de dólares. Esto supone un aumento de 0,7 puntos porcentuales respecto a la tasa de crecimiento de 2022, que llegó tras una fuerte caída desde 2021.
Ahora que los efectos de la pandemia de coronavirus llegan a su fin, los consumidores vuelven poco a poco a las tiendas físicas para disfrutar de las ventajas de comprar en tienda, y por eso el comercio minorista en línea crece a un ritmo relativamente más lento.
El impacto de la tecnología en el retail
La tecnología ha cambiado mucho el sector del retail, desde la forma de fabricar y vender los productos hasta la forma en que los consumidores compran y deciden sus compras. En 2023, los minoristas seguirán usando la tecnología para mejorar la experiencia del cliente e impulsar las ventas, por ejemplo:
- Inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML): los minoristas usan la IA y el ML para analizar datos de clientes, predecir el comportamiento del consumidor y personalizar el marketing y la atención al cliente.
- Realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV): la RA y la RV mejoran la experiencia de compra, ya que los clientes pueden probarse ropa, previsualizar muebles y ver productos en 3D.
- Robótica y automatización: los minoristas usan la robótica y la automatización para agilizar las operaciones, mejorar la eficiencia y reducir costes.
El auge del retail omnicanal
El retail omnicanal integra en una misma experiencia de compra, sin cortes, los canales en línea y fuera de línea, como las tiendas físicas, los sitios de comercio electrónico y las aplicaciones móviles. En 2023, los minoristas seguirán invirtiendo en estrategias omnicanal para satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores y ofrecer una experiencia de compra coherente y cómoda en todos los canales.
Sostenibilidad y responsabilidad social
Los consumidores buscan cada vez más minoristas que prioricen la sostenibilidad y la responsabilidad social. En 2023, los minoristas seguirán centrándose en reducir su huella de carbono, minimizar los residuos y garantizar que sus productos y su cadena de suministro tengan un origen ético y sostenible.
El sector del retail cambia con rapidez, y buena parte del cambio viene de la tecnología y el comercio electrónico. En 2023, el crecimiento del comercio electrónico, la tecnología, el auge del omnicanal y la responsabilidad social traerán nuevos retos y oportunidades a los minoristas, y los que sepan adaptarse a estas tendencias estarán en buena posición en los próximos años.
Por qué Bumbee Labs y la tecnología Wi-Fi
La tecnología Wi-Fi está en la cima de la analítica de afluencia en cuanto a precisión y fiabilidad. Tiene numerosas ventajas sobre otras tecnologías, pero funciona mejor cuando se combina con otras fuentes de datos, como cámaras y sensores.
- La tecnología Wi-Fi transmite datos mediante ondas de radio, lo que la hace muy accesible y fácil de implementar.
- Mide la afluencia con precisión, porque detecta la presencia de un dispositivo aunque no se esté usando de forma activa, y así da una imagen más completa del número de personas en una zona determinada.
- Los datos de Wi-Fi también son más seguros que los de otros métodos, porque son menos vulnerables a la piratería u otras formas de manipulación.
Tras más de 10 años de investigación, Bumbee Labs ofrece un modelo avanzado de Data As A Service (DaaS) que capta datos como el número de visitantes, sus tiempos de permanencia y recorridos, el número de transeúntes y alertas de aglomeración en tiempo real. El modelo y el método de Bumbee Labs son de los únicos de su clase en Europa que cuentan con la aprobación de una autoridad europea de inspección de datos en lo relativo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Referencias:
- https://www.oberlo.com/statistics/global-ecommerce-sales-growth
- https://www.shopify.com/enterprise/blog/global-ecommerce-statistics
Sobre Bumbee Labs
Bumbee Labs es líder mundial en datos y analítica de afluencia. Los datos de flujo de visitantes se captan de forma anónima mediante señales de Wi-Fi de los smartphones. El método es único: Bumbee Labs es la única empresa del sector de la recogida de datos conforme al RGPD que cuenta con la aprobación de una autoridad europea de protección de datos. Bumbee Labs colabora con partners de todo el mundo para proporcionar datos de transporte público, centros comerciales, oficinas, retail y centros urbanos. Bumbee Labs se fundó en 2011 en Estocolmo, Suecia. Más información en www.bumbeelabs.com. Síganos en LinkedIn.
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Staffan Liljestrand, fundador, staffan.liljestrand (at) bumbeelabs.se