Analityka odwiedzających dla parków rozrywki

Analityka odwiedzających Bumbee Labs dla parków rozrywki i tematycznych mierzy kolejki, przepływy gości, czas przebywania i obłożenie w całym parku za pomocą Wi-Fi i czujników. Ośrodki narciarskie mogą stosować ten sam pomiar przy swoich wyciągach. Bumbee Labs to firma stojąca za jedyną metodą pomiaru ruchu pieszego w Europie zatwierdzoną przez organ ochrony danych.

W skrócie

• Kolejki, przepływy gości, czas przebywania i obłożenie są mierzone w każdej strefie całego parku, za pomocą stref Wi-Fi i czujników tam, gdzie zliczenia muszą być dokładne.
• Ośrodki narciarskie stosują ten sam pomiar przy wyciągach. W SkiStar w Åre goście widzą zielony, żółty lub czerwony status kolejki.
• Sześć pytań poniżej prowadzi od kolejek i statusu kolejek do obsady i tego, skąd przychodzą odwiedzający, a na końcu jest lista dziesięciu kolejnych.

Jak analityka dla parków tematycznych pomaga zarządzać kolejkami i przepływem gości?

Kolejki w całym parku: gdzie goście czekają, a gdzie zostają dłużej?

Strefy Wi-Fi odpowiadają atrakcjom, wejściom, gastronomii i sklepom w parku, więc każda atrakcja i każdy punkt gastronomiczny są mierzone osobno. Czas przebywania w każdej strefie pokazuje, gdzie goście czekają, a gdzie zostają dłużej, a czujniki 3D dają dokładne zliczenia przy wejściach, które tego wymagają. Obsadę i udogodnienia można wtedy dopasować do rzeczywistych szczytów.

Czy goście mogą zobaczyć kolejkę do wyciągu, zanim do niego podejdą?

W Åre aplikacja SkiStar 360 i ekrany przy wybranych wyciągach pokazują status kolejki w czasie rzeczywistym: zielony oznacza brak kolejki, żółty niewielką kolejkę, a czerwony, że kolejka jest. Bezpłatna dla gości usługa opiera się na AI oraz anonimizowanym zliczaniu osób przez Wi-Fi od Bumbee Labs. Przeczytaj Dwa lata z opartym na AI statusem kolejek na wyciągach SkiStar.

Goście chcą widzieć czas oczekiwania w aplikacji. Co park musi mierzyć?

Zacznij od strefy przy każdej atrakcji w parku, aby każda atrakcja miała własne zliczenie. Zliczenia trafiają do dashboardu w portalu Explore albo do Twojego BI przez platformę analityczną i API. W SkiStar status kolejki w aplikacji pokazuje gościom kolorami sytuację przy wyciągach i pomaga im zaplanować dzień.

Wszyscy stoją w kolejce do tych samych wyciągów. Jak rozłożyć narciarzy po całym ośrodku?

Przepływy między strefami pokazują, które wyciągi i obszary się zapełniają oraz dokąd narciarze kierują się potem. Mapy cieplne przepływów pokazują ten sam wzorzec w całym ośrodku. W SkiStar status kolejek przy wyciągach ma dwa cele: ułatwić gościom planowanie dnia i wyrównać przepływy gości w ośrodku narciarskim.

Ile osób jest w parku lub ośrodku i kiedy potrzebna jest obsada?

Ilu pracowników potrzebują atrakcje i kioski w każdej godzinie pracowitego dnia?

Zliczenia w każdej strefie według godzin, dni i sezonów pokazują, kiedy każda atrakcja i każdy kiosk mają najwięcej pracy, więc park tematyczny może dopasować obsadę i udogodnienia do rzeczywistych szczytów. Punktem wyjścia dla grafiku jest ta godzinowa krzywa, a planowanie obsady na podstawie danych o ruchu pokazuje, jak zbudować grafik na podstawie wskaźnika ruch pieszy / liczba odwiedzających.

Areny mają podobne krótkie fale ruchu. W Hovet Arena w Sztokholmie Bumbee Labs analizuje fale w przerwach, aby rozmieścić obsługę i ochronę; zobacz zarządzanie tłumem na arenach.

Ile osób jest w ośrodku w ciągu tygodnia i skąd przyjeżdżają?

Ruch pieszy z danych sieci komórkowej (4G/5G) pokazuje ruch i obszar zasięgu na całym terenie, więc ośrodek narciarski widzi, ilu odwiedzających jest na miejscu i skąd przyjeżdżają. Pomiar opiera się na anonimizowanych, zagregowanych danych z sieci 4G i 5G, nie wymaga aplikacji w telefonie i obejmuje rozległe tereny na zewnątrz, gdzie instalowanie Wi-Fi lub czujników wszędzie byłoby niepraktyczne.

Jakie jeszcze pytania dotyczące parku możemy zmierzyć?

• Gdzie gromadzą się odwiedzający na dużym terenie na zewnątrz? Wi-Fi obejmuje rozległe tereny na świeżym powietrzu, a czujniki dodaje się tam, gdzie zliczenia muszą być dokładne, jak w hybrydowym zliczaniu osób. Przepływy i czas przebywania pokazują, które obszary przyciągają ludzi, a które stoją puste.
• Ilu gości naprawdę przyszło? Wizyty i czas przebywania są zliczane łącznie i dla każdej strefy, więc liczba za cały dzień i za każdy obszar pochodzi z tego samego pomiaru.
• Ilu gości może tu przebywać jednocześnie i czy możemy wykazać, że nie przekroczyliśmy limitu? Dokładne zliczenia przy wejściach i obłożenie w każdej strefie pokazują, ilu gości jest na miejscu w odniesieniu do ustalonego przez Ciebie limitu. O tym, czy to spełnia warunki Twojego zezwolenia, decydujesz Ty i właściwy organ.
• Czy możemy dostać alert, zanim strefa się zatłoczy? Dodatek Crowd Alert wysyła alert niemal w czasie rzeczywistym, gdy strefa przekroczy ustalony przez Ciebie próg; zobacz dostarczane dane.
• Czy wydarzenie zwiększyło ruch w mieście, czy tylko tego jednego wieczoru? Porównaj okres przed wydarzeniem, w jego trakcie i po nim z wartością bazową; metodę opisuje pomiar efektu wydarzeń.
• Skąd przyjechali nasi odwiedzający? Analiza zasięgu pokazuje to dzielnica po dzielnicy.
• Ile jest warta powierzchnia sponsorska? Ekspozycję reklam i eventów dla nośników na terenie parku odczytuje się w każdej strefie jako wizyty i czas przebywania danego dnia; zobacz reklamę zewnętrzną i DOOH.
• Gdzie muszą być ochrona, kioski i sprzątający po pokazie? Dane o przepływach i czasie przebywania pokazują, dokąd tłum idzie dalej, więc ekipy mogą być na miejscu, gdy tłum tam dotrze.
• Pogoda decyduje o naszym dniu. Codzienne zliczenia dają wartość bazową, która pozwala odróżnić wpływ pogody od innych przyczyn; więcej w analizie Pogoda a ruch pieszy.
• Kiedy otworzyć bramy i ile wejść potrzebujemy? Dokładne zliczenia z czujników przy wejściach i szczyty według godzin pokazują, kiedy przychodzą goście. Napisz, ile bram obsługujesz, a przygotujemy propozycję konfiguracji.