Návštěvnost zábavních parků

Analýza návštěvnosti zábavních parků od Bumbee Labs, známá také jako analytika tematických parků, měří pomocí Wi-Fi a senzorů fronty, pohyb hostů, dobu setrvání a obsazenost v celém parku. Stejné měření mohou skiareály použít u svých vleků. Bumbee Labs stojí za jedinou metodou počítání osob v Evropě schválenou dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů.

Ve zkratce

• Fronty, pohyb hostů, doba setrvání a obsazenost se v parku měří po zónách, pomocí zón Wi-Fi a senzorů tam, kde jsou potřeba přesné počty.
• Skiareály používají stejné měření u vleků; ve SkiStaru v Åre vidí hosté zelený, žlutý nebo červený stav fronty.
• Šest otázek níže vede od front a stavu front po plánování personálu a původ návštěvníků, následuje seznam deseti dalších.

Jak analytika tematického parku pomáhá řídit fronty a pohyb hostů?

Fronty vznikají po celém parku. Kde hosté čekají a kde se zdržují?

Zóny Wi-Fi odpovídají atrakcím, vstupům, občerstvení a obchodům v parku, takže se každá atrakce i každé místo s občerstvením měří samostatně. Doba setrvání v jednotlivých zónách ukazuje, kde hosté čekají a kde se zdržují, a 3D senzory přidávají přesné počty tam, kde je u vstupu potřebujete. Personál a služby pak mohou odpovídat skutečným špičkám.

Mohou hosté vidět frontu u vleku dřív, než k němu dojdou?

Ve skiareálu v Åre ukazují aplikace SkiStar 360 a obrazovky u vybraných vleků stav front v reálném čase: zelená znamená bez fronty, žlutá malou frontu, červená frontu. Služba je pro hosty zdarma a stojí na AI a anonymizovaném počítání osob přes Wi-Fi od Bumbee Labs. Přečtěte si článek Dva roky stavu front na vlecích ve SkiStaru díky AI.

Hosté chtějí vidět čekací dobu v naší aplikaci. Co musí park měřit?

Začněte zónou u každé atrakce, aby měla každá atrakce vlastní počet. Počty přicházejí do dashboardu na portálu Explore, nebo do vašeho vlastního BI přes API pro počítání osob. Ve SkiStaru dává stav front v aplikaci hostům barevný přehled u vleků, podle kterého si plánují den.

Všichni stojí ve frontě u stejných vleků. Jak rozložit lyžaře po celém skiareálu?

Toky mezi zónami ukazují, které vleky a oblasti se plní a kam lyžaři míří dál, a heatmapy toků ukazují stejný vzorec v celém areálu. Stav front u vleků má ve SkiStaru dva cíle: usnadnit hostům plánování dne a rovnoměrněji rozložit pohyb hostů po skiareálu.

Kdo je v parku nebo areálu a kdy na to naplánovat personál?

Kolik personálu potřebují atrakce a stánky v každou hodinu rušného dne?

Počty po zónách podle hodin, dnů a sezón ukazují, kdy je u které atrakce a stánku rušno, takže tematický park může personál a služby přizpůsobit skutečným špičkám. Rozpis směn vychází z této hodinové křivky a plánování směn podle návštěvnosti ukazuje, jak se sestavuje z počtu návštěvníků.

Arény mají podobné krátké nápory. V Hovet Arena ve Stockholmu analyzuje Bumbee Labs nápory o přestávkách, aby se dalo správně rozmístit personál a ostrahu; viz pohyb davů na stadionech a v arénách.

Kolik lidí je v areálu během týdne a odkud přijíždějí?

Data mobilních operátorů měří návštěvnost a spádovou oblast celého území, takže skiareál vidí, kolik návštěvníků je v okolí a odkud přijíždějí. Využívají anonymizovaná, agregovaná data ze sítí 4G a 5G, nepotřebují v telefonu žádnou aplikaci a pokryjí rozlehlé venkovní plochy, kde by Wi-Fi nebo senzory všude byly nepraktické.

Jaké další otázky parku můžeme měřit?

• Kde se návštěvníci na velkém venkovním areálu shromažďují? Wi-Fi pokrývá rozlehlé venkovní plochy a senzory se přidávají tam, kde záleží na přesných počtech, jako u hybridního počítání osob. Toky a doba setrvání ukazují, které oblasti lidi přitahují a které zůstávají prázdné.
• Kolik hostů skutečně přišlo? Návštěvy a doba setrvání se počítají celkem i po zónách, takže číslo za den i za každou oblast pochází ze stejného měření.
• Kolik hostů tu smí být najednou a dokážeme doložit, že jsme limit nepřekročili? Přesné počty u vstupů a obsazenost jednotlivých zón ukazují, kolik hostů je v areálu oproti vámi nastavenému limitu. Zda to splňuje podmínky vašeho povolení, posuzujete vy a příslušný úřad.
• Můžeme dostat upozornění dřív, než se zóna zaplní? Doplněk Crowd Alert pošle upozornění téměř v reálném čase, když zóna překročí vámi nastavenou hranici; viz data o návštěvnosti.
• Zvýšila akce návštěvnost města, nebo jen ten jeden večer? Srovnání před akcí, během ní a po ní oproti výchozí hodnotě je metoda popsaná v části měření dopadu akcí.
• Odkud naši návštěvníci přijeli? Analýza spádové oblasti ukazuje původ návštěvníků po jednotlivých čtvrtích; viz odkud návštěvníci přijíždějí.
• Jakou hodnotu má plocha pro sponzory? Zásah reklamy a akcí u umístění v parku se čte po zónách jako návštěvy a doba setrvání v daný den; viz měření publika venkovní reklamy.
• Kde mají být ostraha, stánky a úklid po představení? Data o tocích a době setrvání ukazují, kam dav míří dál, takže týmy mohou být na místě, až tam dorazí.
• Náš den určuje počasí. Denní počty dávají výchozí hodnotu, podle které odlišíte vliv počasí od jiných příčin; viz počasí a návštěvnost.
• Kdy otevřít brány a kolik vstupů potřebujeme? Přesné počty ze senzorů u vstupů a špičky po hodinách ukazují, kdy hosté přicházejí; napište nám, kolik bran provozujete, a navrhneme nastavení.