Fluxo de visitantes em parques de diversões

A análise do fluxo de visitantes em parques de diversões da Bumbee Labs, também chamada de análise de parques temáticos, mede filas, fluxos de visitantes, tempo de permanência e lotação em todo o parque com Wi-Fi e sensores. Estações de esqui podem usar a mesma medição nos teleféricos. A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.

Em resumo

• Filas, fluxos de visitantes, tempo de permanência e lotação são medidos por zona em todo o parque, com zonas de Wi-Fi e sensores onde a contagem exata faz diferença.
• Estações de esqui usam a mesma medição nos teleféricos; na SkiStar, em Åre, os hóspedes veem um status de fila verde, amarelo ou vermelho.
• As seis perguntas abaixo vão das filas e do status das filas até a escala da equipe e a origem dos visitantes, seguidas de uma lista com mais dez.

Como a análise de parques temáticos ajuda a gerenciar filas e o fluxo de visitantes?

As filas se formam pelo parque inteiro. Onde os visitantes esperam e onde se demoram?

As zonas de Wi-Fi seguem as atrações, as entradas, a alimentação e as lojas do parque, de modo que cada brinquedo e cada área de alimentação é medido separadamente. O tempo de permanência por zona mostra onde os visitantes esperam e onde se demoram, e sensores 3D somam contagens exatas onde uma entrada precisa delas. A equipe e os serviços passam então a seguir os picos reais.

Nossos hóspedes conseguem ver a fila do teleférico antes de ir até ele?

Na estação de esqui de Åre, o app SkiStar 360 e telas em teleféricos selecionados mostram o status das filas em tempo real: verde é sem fila, amarelo uma fila pequena, vermelho uma fila. O serviço é gratuito para os hóspedes e funciona com IA e a contagem de pessoas por Wi-Fi anonimizada da Bumbee Labs. Leia Two years of AI-based queue status on the lifts at SkiStar.

Os visitantes querem ver o tempo de fila no nosso app. O que o parque precisa medir?

Comece com uma zona em cada atração do parque, para que cada brinquedo tenha a sua própria contagem. As contagens chegam a um painel no portal Explore, ou ao seu próprio BI pela API de contagem de pessoas. Na SkiStar, o status das filas no app dá aos hóspedes uma imagem em cores dos teleféricos, que eles usam para planejar o dia.

Todo mundo faz fila nos mesmos teleféricos. Como distribuir os esquiadores pela área de esqui?

Os fluxos entre zonas mostram quais teleféricos e áreas lotam e para onde os esquiadores vão em seguida, e os mapas de calor de fluxo mostram o mesmo padrão em toda a estação. Na SkiStar, o status das filas nos teleféricos tem dois objetivos: facilitar o planejamento do dia dos hóspedes e distribuir melhor o fluxo pela área de esqui.

Quem está no parque ou na estação, e quando escalar a equipe?

Quantos funcionários os brinquedos e quiosques precisam a cada hora de um dia cheio?

As contagens por zona, por hora, dia e temporada, mostram quando cada brinquedo e quiosque está movimentado, para que um parque temático ajuste a equipe e os serviços aos picos reais. Uma escala parte dessa curva por hora, e a página sobre escala de funcionários com dados de fluxo mostra como montá-la a partir do fluxo de pessoas / número de visitantes.

As arenas têm picos curtos parecidos. Na Hovet Arena, em Estocolmo, a Bumbee Labs analisa os picos nos intervalos para posicionar equipe e segurança; veja fluxo de público em arenas e eventos.

Quantas pessoas estão na estação durante a semana, e de onde elas vêm?

Os dados de operadoras de telefonia móvel medem o fluxo de pessoas e a área de influência de uma região inteira, para que uma estação de esqui veja quantos visitantes estão por perto e de onde eles vêm. A medição usa dados anonimizados e agregados das redes 4G e 5G, não exige app no celular de ninguém e cobre grandes áreas abertas onde instalar Wi-Fi ou sensores em todo lugar não seria viável.

Que outras perguntas do parque podemos medir?

• Onde os visitantes se concentram em uma grande área ao ar livre? O Wi-Fi cobre grandes áreas abertas, com sensores onde a contagem exata faz diferença, como na contagem de pessoas híbrida. Os fluxos e o tempo de permanência mostram quais áreas atraem gente e quais ficam vazias.
• Quantos visitantes vieram de fato? Visitas e tempo de permanência são contados no total e por zona, de modo que o número do dia e o de cada área vêm da mesma medição.
• Quantos visitantes podem estar aqui ao mesmo tempo, e conseguimos provar que ficamos abaixo do limite? Contagens exatas nas entradas e a lotação por zona mostram quantos visitantes estão no local em relação ao limite que você define. Se isso atende ao seu alvará, cabe a você e à autoridade competente decidir.
• Dá para receber um alerta antes de uma zona lotar? O módulo adicional Crowd Alert envia um alerta quase em tempo real quando uma zona passa de um limite definido por você; veja os dados entregues.
• O evento aumentou o fluxo de pessoas na cidade ou só na própria noite? Comparar antes, durante e depois com uma linha de base é o método descrito em medir o impacto de eventos.
• De onde vieram os nossos visitantes? A análise da área de influência mostra a origem dos visitantes, bairro por bairro; veja de onde vêm os visitantes.
• Quanto vale o espaço do patrocinador? A exposição de publicidade e eventos em espaços dentro do parque é lida por zona como visitas e tempo de permanência no dia; veja mídia exterior e DOOH.
• Onde seguranças, quiosques e equipe de limpeza precisam estar depois de um show? Os dados de fluxo e permanência mostram para onde o público vai em seguida, para que as equipes já estejam lá quando ele chegar.
• O clima decide o nosso dia. As contagens diárias dão a linha de base que separa o efeito do tempo de outras causas; veja o clima e o fluxo de pessoas.
• Quando abrir os portões e quantas entradas são necessárias? Contagens exatas dos sensores nas entradas e os picos por hora mostram quando os visitantes chegam; diga quantos portões você opera e nós dimensionamos a instalação.