Huvipuistojen kävijäanalytiikka

Bumbee Labsin huvipuiston kävijäanalytiikka, jota kutsutaan myös teemapuiston analytiikaksi, mittaa jonoja, vierasvirtoja, viipymäaikaa ja käyttöastetta koko puistossa Wi-Fin ja anturien avulla. Hiihtokeskukset voivat käyttää samaa mittausta hisseillään. Bumbee Labs on yritys, jonka kehittämä menetelmä on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, joka on tietosuojaviranomaisen hyväksymä.

Lyhyesti

• Jonoja, vierasvirtoja, viipymäaikaa ja käyttöastetta mitataan vyöhykkeittäin koko puistossa Wi-Fi-vyöhykkeillä ja antureilla siellä, missä tarvitaan tarkat luvut.
• Hiihtokeskukset käyttävät samaa mittausta hisseillä. SkiStarilla Åressa vieraat näkevät vihreän, keltaisen tai punaisen jonotilanteen.
• Alla olevat kuusi kysymystä etenevät jonoista ja jonotilanteesta henkilöstöön ja siihen, mistä kävijät tulevat. Niiden jälkeen tulee lista kymmenestä muusta.

Jonojen hallinta ja vierasvirrat: miten teemapuiston analytiikka auttaa?

Jonoja syntyy kaikkialle puistoon. Missä vieraat odottavat ja missä he viipyvät?

Wi-Fi-vyöhykkeet rajataan puiston laitteiden, sisäänkäyntien, ravintoloiden ja myymälöiden mukaan, joten jokainen laite ja ravintola-alue mitataan erikseen. Vyöhykkeittäinen viipymäaika kertoo, missä vieraat odottavat ja missä he viipyvät, ja 3D-anturit antavat tarkat luvut niille sisäänkäynneille, jotka niitä tarvitsevat. Henkilöstö ja palvelut voidaan sitten sovittaa todellisiin huippuihin.

Näkevätkö vieraamme hissijonon ennen kuin he lähtevät hissille?

Åren hiihtokeskuksessa SkiStar 360 -sovellus ja valittujen hissien näytöt kertovat jonotilanteen reaaliajassa: vihreä tarkoittaa, ettei jonoa ole, keltainen pientä jonoa ja punainen jonoa. Palvelu on vieraille maksuton ja perustuu tekoälyyn ja Bumbee Labsin anonymisoituun Wi-Fi-kävijälaskentaan. Lue Kaksi vuotta tekoälypohjaista jonotilannetta SkiStarin hisseissä.

Vieraat haluavat jonotusajan sovellukseemme. Mitä puiston pitää mitata?

Aloita vyöhykkeestä jokaisen laitteen kohdalla, jolloin jokainen laite saa oman laskentansa. Luvut tulevat Explore-portaalin dashboardiin tai omaan BI-ympäristöösi analytiikka-alustan API-rajapinnan kautta. SkiStarilla sovelluksen jonotilanne antaa vieraille värikoodatun kuvan hissien tilanteesta, ja sen avulla he suunnittelevat päivänsä.

Kaikki jonottavat samoihin hisseihin. Miten saamme laskijat jakautumaan koko hiihtoalueelle?

Vyöhykkeiden väliset virrat näyttävät, mitkä hissit ja alueet täyttyvät ja minne laskijat siirtyvät seuraavaksi, ja virtojen lämpökartat piirtävät saman kuvion koko hiihtokeskuksesta. SkiStarilla hissien jonotilanteella on kaksi tarkoitusta: helpottaa vieraiden päivän suunnittelua ja tasoittaa kävijävirtoja hiihtoalueella.

Kuinka paljon väkeä puistossa tai hiihtokeskuksessa on, ja milloin henkilöstöä tarvitaan?

Kuinka paljon henkilöstöä laitteet ja kioskit tarvitsevat kunakin tuntina kiireisenä päivänä?

Vyöhykkeittäiset luvut tunneittain, päivittäin ja sesongeittain osoittavat, milloin kullakin laitteella ja kioskilla on kiirettä, joten teemapuisto voi mitoittaa henkilöstön ja palvelut todellisten huippujen mukaan. Työvuorolista lähtee tästä tuntikäyrästä, ja henkilöstösuunnittelu kävijädatalla näyttää, miten se rakennetaan kävijämäärän / kävijälaskennan pohjalta.

Areenoilla on samanlaisia lyhyitä ruuhkahuippuja. Tukholman Hovet Arenalla Bumbee Labs analysoi taukojen ryntäykset, jotta henkilöstö ja järjestyksenvalvonta voidaan sijoittaa oikein. Lisää sivulla yleisövirrat areenoilla.

Kuinka monta ihmistä hiihtokeskuksessa on viikon aikana, ja mistä he tulevat?

Mobiiliverkkoanalytiikka (4G/5G) mittaa kävijävirtoja ja vaikutusaluetta kokonaiselta alueelta, joten hiihtokeskus näkee, kuinka paljon kävijöitä on paikalla ja mistä he matkustavat. Se perustuu anonymisoituun, aggregoituun 4G- ja 5G-verkkodataan, ei vaadi sovellusta kenenkään puhelimeen ja kattaa laajat ulkoalueet, joilla Wi-Fi tai anturit joka paikassa olisivat epäkäytännöllisiä.

Mitä muita puiston kysymyksiä voimme mitata?

• Missä kävijät kerääntyvät suurella ulkoalueella? Wi-Fi kattaa laajat ulkoalueet, ja hybridi kävijälaskenta lisää antureita sinne, missä tarvitaan tarkat luvut. Virrat ja viipymäaika paljastavat, mitkä alueet vetävät ihmisiä ja mitkä jäävät tyhjiksi.
• Kuinka moni vieras oikeasti tuli? Käynnit ja viipymäaika lasketaan yhteensä ja vyöhykkeittäin, joten päivän luku ja kunkin alueen luku tulevat samasta mittauksesta.
• Kuinka monta vierasta täällä saa olla yhtä aikaa, ja voimmeko osoittaa, että pysyimme rajan alla? Tarkat sisäänkäyntilaskennat ja vyöhykkeittäinen käyttöaste näyttävät, kuinka monta vierasta paikalla on asettamaasi rajaan nähden. Sinä ja viranomainen ratkaisette, täyttääkö se lupasi ehdot.
• Saammeko hälytyksen ennen kuin vyöhyke ruuhkautuu? Crowd Alert -lisäosa lähettää hälytyksen lähes reaaliajassa, kun vyöhyke ylittää asettamasi raja-arvon. Lisäosa on kuvattu sivulla datatoimitukset.
• Nostiko tapahtuma kävijämääriä kaupungissa vai vain itse iltana? Vertaa aikaa ennen tapahtumaa, sen aikana ja sen jälkeen perustasoon; sivu mittaa tapahtumien vaikutus kuvaa menetelmän.
• Mistä kävijämme tulivat? Valuma-alueanalyysi näyttää kaupunginosa kerrallaan, mistä kävijät ovat lähtöisin; katso mistä kävijät tulevat.
• Mitä sponsoripaikka on arvoinen? Mainonnan ja tapahtumien altistuminen puiston mainospaikoilla luetaan vyöhykkeittäin saman päivän käynteinä ja viipymäaikana. Katso ulko- ja DOOH-mainonta.
• Missä järjestyksenvalvojia, kioskeja ja siivoojia tarvitaan esityksen jälkeen? Virta- ja viipymädata kertovat, minne yleisö menee seuraavaksi, joten työntekijät voivat olla paikalla, kun yleisö saapuu.
• Sää ratkaisee päivämme. Päivittäiset luvut antavat perustason, jonka avulla sään vaikutus erottuu muista syistä; lue sää ja kävijämäärät.
• Milloin portit pitää avata, ja kuinka monta sisäänkäyntiä tarvitaan? Sisäänkäyntien anturien tarkat luvut ja tuntikohtaiset huiput osoittavat, milloin vieraat saapuvat. Kerro, kuinka monta porttia teillä on, niin suunnittelemme toteutuksen.