Vidámparkok látogatottsága és látogatószámlálása

A vidámparkok látogatottságának elemzése, más néven élményparki látogatószámlálás, Wi-Fi-vel és érzékelőkkel méri a sorokat, a vendégáramlást, a tartózkodási időt és a telítettséget a park egészében. A síterepek ugyanezt a mérést használhatják a felvonóiknál. A Bumbee Labs módszere Európa egyetlen olyan látogatószámlálási módszere, amelyet egy adatvédelmi felügyeleti hatóság jóváhagyott.

Röviden

• A sorokat, a vendégáramlást, a tartózkodási időt és a telítettséget zónánként mérjük a park egészében, Wi-Fi-zónákkal, és érzékelőkkel ott, ahol pontos számok kellenek.
• A síterepek ugyanezt a mérést használják a felvonóiknál; a SkiStar åre-i síterepén a vendégek zöld, sárga vagy piros sorhelyzetet látnak.
• Az alábbi hat kérdés a soroktól és a sorhelyzettől a létszámtervezésig és a látogatók kiindulási helyéig tart, utána pedig további tíz kérdés listája következik.

Hogyan segít az élményparki látogatószámlálás a sorok és a vendégáramlás kezelésében?

Az egész parkban sorok alakulnak ki. Hol várakoznak és hol időznek a vendégek?

A Wi-Fi-zónák a park látványosságait, bejáratait, vendéglátóhelyeit és üzleteit követik, így minden játékot és minden vendéglátó területet külön mérünk. A zónánkénti tartózkodási idő megmutatja, hol várakoznak és hol időznek a vendégek, a 3D-s érzékelők pedig pontos számokat adnak ott, ahol egy bejáratnál erre szükség van. A létszám és a szolgáltatások így a valós csúcsokhoz igazodhatnak.

Láthatják-e a vendégeink a felvonó sorát, mielőtt odasétálnak?

Az åre-i síterepen a SkiStar 360 alkalmazás és a kiválasztott felvonóknál elhelyezett kijelzők valós időben mutatják a sorhelyzetet: a zöld azt jelenti, hogy nincs sor, a sárga kis sort, a piros sort. A vendégeknek ingyenes szolgáltatás mesterséges intelligenciára és a Bumbee Labs anonimizált Wi-Fi-alapú látogatószámlálására épül. Olvassa el: Two years of AI-based queue status on the lifts at SkiStar.

A vendégek látni szeretnék a várakozási időt az alkalmazásunkban. Mit kell mérnie a parknak?

Kezdje egy zónával minden látványosságnál, így minden játéknak saját számlálása lesz. A számok egy dashboardon érkeznek az Explore portálon, vagy az Ön saját BI-rendszerébe a látogatószámlálási API-n keresztül. A SkiStarnál az alkalmazásban látható sorhelyzet színkódolt képet ad a vendégeknek a felvonókról, amely alapján megtervezik a napjukat.

Mindenki ugyanazoknál a felvonóknál áll sorba. Hogyan osszuk el a síelőket a síterepen?

A zónák közötti áramlás megmutatja, mely felvonók és területek telnek meg, és merre indulnak tovább a síelők, az áramlási hőtérképek pedig ugyanezt a mintát mutatják a síterep egészén. A SkiStarnál a felvonók sorhelyzetének két célja van: megkönnyíteni a vendégek napjának tervezését, és kiegyenlíteni a vendégek áramlását a síterepen.

Kik vannak a parkban vagy a síterepen, és mikorra kell ehhez személyzet?

Hány munkatárs kell a játékokhoz és a büfékhez egy forgalmas nap egyes óráiban?

A zónánkénti számok óránként, naponta és szezononként megmutatják, mikor forgalmas az egyes játék és büfé, így egy élménypark a valós csúcsokhoz igazíthatja a létszámot és a szolgáltatásokat. A beosztás ebből az óránkénti görbéből indul, a létszámtervezésről látogatottsági adatokkal szóló oldal pedig bemutatja, hogyan épül fel a látogatószámból.

Az arénákban hasonló rövid rohamok vannak. A stockholmi Hovet Arenában a Bumbee Labs a szünetekben kialakuló rohamokat elemzi, hogy segítse a személyzet és a biztonsági szolgálat elhelyezését; lásd: zsúfoltság az arénákban és rendezvényeken.

Hányan vannak a síterepen a hét folyamán, és honnan érkeznek?

A mobilhálózati adatok egy teljes terület látogatói forgalmát és vonzáskörzetét mérik, így egy síterep láthatja, hány látogató van a környéken, és honnan érkeznek. Anonimizált, összesített 4G- és 5G-hálózati adatokat használ, senkinek sem kell alkalmazást telepítenie a telefonjára, és olyan nagy kültéri területeket is lefed, ahol a mindenhová telepített Wi-Fi vagy érzékelő nem lenne praktikus.

Milyen további kérdéseket mérhetünk a parkban?

• Hol gyűlnek össze a látogatók egy nagy szabadtéri helyszínen? A Wi-Fi nagy kültéri területeket fed le, ahol pontos számok kellenek, ott érzékelőkkel kiegészítve, ahogy a hibrid látogatószámlálásnál. Az áramlás és a tartózkodási idő megmutatja, mely területek vonzzák az embereket, és melyek maradnak üresek.
• Hány vendég jött valójában? A látogatásokat és a tartózkodási időt összesen és zónánként is számoljuk, így a napi és a területenkénti szám ugyanabból a mérésből származik.
• Hány vendég lehet itt egyszerre, és igazolni tudjuk-e, hogy a határ alatt maradtunk? A pontos bejárati számok és a zónánkénti telítettség megmutatják, hány vendég van a helyszínen az Ön által megadott határhoz képest. Hogy ez megfelel-e az engedélyének, azt Ön és a hatóság dönti el.
• Kaphatunk-e riasztást, mielőtt egy zóna túlzsúfolttá válik? A Crowd Alert kiegészítő közel valós időben riasztást küld, ha egy zóna átlépi az Ön által megadott küszöböt; lásd: látogatottsági adatok.
• Növelte-e a rendezvény a város látogatottságát, vagy csak az adott estén? Az előtte, közben és utána mért adatok összevetése egy viszonyítási alappal: ez a módszer a rendezvények hatásának méréséről szóló oldalon.
• Honnan érkeztek a látogatóink? A vonzáskörzet-elemzés kerületről kerületre megmutatja, honnan jönnek a látogatók; lásd: honnan érkeznek a látogatók.
• Mennyit ér a szponzori felület? A parkon belüli felületek reklám- és rendezvényexpozícióját zónánként, az adott napi látogatásokként és tartózkodási időként olvassuk; lásd: közterületi és DOOH-reklám.
• Hol kell lenniük a biztonsági őröknek, a büféknek és a takarítóknak egy műsor után? Az áramlási és tartózkodási adatok megmutatják, merre megy tovább a tömeg, így a csapatok már ott lehetnek, amikor a tömeg odaér.
• Az időjárás dönti el a napunkat. A napi számok adják azt a viszonyítási alapot, amely elkülöníti az időjárást a többi októl; lásd: időjárás és látogatottság.
• Mikor nyissanak a kapuk, és hány bejárat kell? A bejáratoknál elhelyezett érzékelők pontos számai és az óránkénti csúcsok megmutatják, mikor érkeznek a vendégek; mondja el, hány kapuval dolgozik, és megtervezzük a telepítést.