Besöksanalys för nöjesparker

Bumbee Labs besöksanalys för nöjes- och temaparker mäter köer, gästflöden, uppehållstid och beläggning i hela parken med Wi-Fi och sensorer. Skidorter kan använda samma mätning vid sina liftar. Bumbee Labs är företaget bakom den enda metoden för besöksmätning i Europa som är godkänd av en dataskyddsmyndighet.

Kort sagt

• Köer, gästflöden, uppehållstid och beläggning mäts per zon i hela parken, med Wi-Fi-zoner och sensorer där räkningarna måste vara exakta.
• Skidorter använder samma mätning vid liftarna. Hos SkiStar i Åre ser gästerna en grön, gul eller röd köstatus.
• De sex frågorna nedan går från köer och köstatus till bemanning och varifrån besökarna kommer, följda av en lista med tio till.

Hur hjälper besöksanalys för temaparker till med köer och gästflöden?

Köer över hela parken: var väntar gästerna, och var dröjer de kvar?

Wi-Fi-zonerna följer parkens attraktioner, entréer, mat och butiker, så varje åkattraktion och varje matyta mäts för sig. Uppehållstid per zon visar var gästerna väntar och var de dröjer kvar, och 3D-sensorer ger exakta räkningar vid de entréer som behöver det. Då kan bemanning och serviceytor följa de verkliga topparna.

Kan gästerna se liftkön innan de går till liften?

I skidorten Åre visar SkiStar 360-appen och skärmar vid utvalda liftar köstatus i realtid: grön betyder ingen kö, gul lite kö och röd att det är kö. Tjänsten är gratis för gästerna och bygger på AI och anonymiserad besöksräkning via Wi-Fi från Bumbee Labs. Läs Två år med AI-baserad köstatus i liftarna hos SkiStar.

Gästerna vill se kötiden i appen. Vad behöver parken mäta?

Börja med en zon vid varje attraktion i parken, så att varje åkattraktion får en egen räkning. Räkningarna kommer till en dashboard i Explore-portalen eller till din egen BI via API för besöksdata. Hos SkiStar ger köstatusen i appen gästerna en färgkodad bild av läget vid liftarna, och den använder de för att planera dagen.

Alla köar i samma liftar. Hur jämnar vi ut flödet mellan liftar och områden?

Flöden mellan zoner visar vilka liftar och områden som fylls och vart skidåkarna tar vägen sedan, och heatmaps över flödena visar samma mönster i hela skidorten. Hos SkiStar har köstatusen i liftarna två syften: att göra det enklare för gästerna att planera dagen och att jämna ut gästflödena i skidområdet.

Hur många är i parken eller skidorten, och när behöver vi personal?

Hur mycket personal behöver åkattraktioner och kiosker varje timme en hektisk dag?

Räkningar per zon och timme, dag och säsong visar när varje åkattraktion och kiosk har mest att göra, så att en temapark kan anpassa bemanning och serviceytor efter de verkliga topparna. Ett bemanningsschema utgår från den timkurvan, och bemanningsplanering med besöksdata visar hur det byggs upp från footfall / besöksantal.

Arenor har liknande korta rusningar. På Hovet Arena i Stockholm analyserar Bumbee Labs pausrusningarna för att placera ut personal och säkerhetsvakter, se publikflöden på arenor.

Hur många är i orten under veckan, och varifrån kommer de?

Mobilnätsanalys (4G/5G) mäter besökare och upptagningsområde över ett helt område, så att en skidort ser hur många besökare som finns där och varifrån de reser. Analysen bygger på anonymiserad, aggregerad data från 4G- och 5G-näten, kräver ingen app i telefonen och täcker stora utomhusytor där Wi-Fi eller sensorer överallt inte vore praktiskt.

Vilka andra frågor i parken kan vi mäta?

• Var samlas besökarna på en stor utomhusyta? Wi-Fi täcker stora utomhusytor, och hybridlösningar för besöksräkning lägger till sensorer där räkningarna måste vara exakta. Flöden och uppehållstid visar vilka områden som drar folk och vilka som står tomma.
• Hur många kom egentligen? Besök och uppehållstid räknas totalt och per zon, så siffran för dagen och siffran för varje område kommer från samma mätning.
• Hur många får vi ha här samtidigt, och kan vi visa att vi höll oss under? Exakta entréräkningar och beläggning per zon visar hur många gäster som är på plats mot den gräns du har satt. Om det uppfyller ditt tillstånd avgör du och myndigheten.
• Kan vi få ett larm innan en zon blir trång? Tillägget Crowd Alert skickar ett larm i nära realtid när en zon passerar en tröskel du har satt, se dataleveranser.
• Lyfte evenemanget staden, eller bara kvällen? Jämför före, under och efter med en baslinje; metoden beskrivs i mäta eventeffekt.
• Varifrån kom besökarna? En analys av upptagningsområdet visar var besökarna kommer ifrån, stadsdel för stadsdel, se varifrån besökarna kommer.
• Vad är sponsorytan värd? Reklam- och eventexponering för placeringar i parken avläses per zon som besök och uppehållstid samma dag, se utomhusreklam och DOOH.
• Var behöver vakter, kiosker och städ finnas efter en föreställning? Flödes- och uppehållsdata visar vart publiken går sedan, så att personalen kan vara på plats när den kommer dit.
• Vädret bestämmer vår dag. Dagliga räkningar ger den baslinje som skiljer vädret från andra orsaker, se väder och besök.
• När ska grindarna öppna, och hur många ingångar behövs? Exakta räkningar från sensorer vid entréerna och toppar per timme visar när gästerna kommer. Berätta hur många grindar du har, så tar vi fram ett upplägg.