Teate, mis eelmisel hooajal müüdi, aga mitte seda, kui palju inimesi nädalast nädalasse sisse tuli, millised müügisaali osad neid hoidsid ja kus nad järjekorras seisid.
Kliendiloendus näitab, kui palju inimesi spordipoodi külastab nädala ja tunni kaupa, kui kaua nad igas osakonnas viibivad ja kus nad teenindust ootavad, nii et sisseostud, töögraafik ja müügisaal saavad järgida seda, mida kliendid teevad.
Anonüümne mõõtmine nii üksikule spordipoele kui ka suurele ketile, andmekaitseasutuse heakskiiduga.
Meid usaldavad
Kolm küsimust, mida spordipoed küsivad
-
Millal hooaeg poes tegelikult algab?
Külastajate kõver nädala kaupa, pandud aasta varasemate samade nädalate kõrvale, näitab, kuidas hooaeg kogub hoogu. Sisseostud ja töögraafik saavad siis järgida klientide saabumist alates esimestest nädalatest kuni tipuni.
-
Kus tekib järjekord jalatsite proovimisel ja hoolduses?
Ootamisaeg jalatsite proovimise alal ja hooldusleti juures tunni kaupa näitab, millal järjekord tekib ja millal kumbki ala on vaikne, nii et töötajad saab paigutada sinna neil tundidel, kui seal läheb kiireks.
-
Millised osakonnad suures müügisaalis kliente hoiavad?
Suures müügisaalis näitab viibimisaeg osakonna kaupa, millised osad külastajaid hoiavad ja millest nad mööda kõnnivad. Kaupluse soojuskaart joonistab selle plaanile ja kassaandmed näitavad, mida iga osakond müüs.
Sellel lehel
Spordipoe kliendiloendus loendab külastusi nädala kaupa ja näitab, kui kaua inimesed igas osakonnas ja teeninduspunktides viibivad. Loendamist teevad olemasolevad Wi-Fi pääsupunktid ja sissepääsu juures olev 3D-andur muudab ukseloenduse täpseks. Bumbee Labs on välja töötanud Euroopa ainsa külastajate loendamise meetodi, mille on heaks kiitnud andmekaitseasutus.
Millistele küsimustele vastab spordipoe kliendiloendus?
Millal hooaeg meie poes nädal-nädalalt tegelikult algab?
Oma nädalases külastajate arvus näeb spordipood hooaja algust kõverana, mis hakkab tõusma. Pange see aasta varasemate samade nädalate kõrvale ja näete, kas hooaeg on varajane, hiline või õigel ajal ning kas sisseostud ja töögraafik peavad sammu.
Aasta pikkune loendus muudab kõvera baastasemeks, nii et tellimusi ja töögraafikut saab planeerida kuid ette. Black Friday ja jõulude külastatavus kauplustes rakendab sama lähenemist tipunädalatele.
Kliendid ootavad jooksuanalüüsi ja jalatsite proovimist: millal järjekord tekib?
Tunni kaupa vaadatuna näitab viibimisaeg jooksuanalüüsi või jalatsite proovimise alal spordipoele, millal järjekord tekib. Kui viibimisaeg seal pikeneb, kasvab järjekord, ja kui see lüheneb, on järjekord kadunud, nii et kiired tunnid paistavad selgelt välja.
Kaupluse olemasolev Wi-Fi annab viibimisaja müügisaali igale alale, nii et töötajad saab paigutada mõõdetud ootamisaegade järgi neil tundidel, kui järjekorrad tavaliselt tekivad. Loendus ei kata seda, kuidas teenindus ise kulgeb.
Meie hoolduse ootejärjekord on pikk: mida näitab loendus leti juures?
Hooldusega spordipoes katab loendus teenindusleti ja kauba väljastuspunkti. Tunni ja nädalapäeva kaupa näitab see külastusi ja viibimisaega leti juures ning seda, millal järjekord kasvab. Kus letil on vaja täpset loendust, lisab selle koos järjekorra pikkusega leti kohale paigaldatud 3D-andur.
Letti saab siis mehitada mõõdetud ootamisaegade järgi neil tundidel, kui kliendid kogunevad. Miski ei tuvasta isikut ja isikupilte ei salvestata. Kui kaua töö ise kestab, jääb hoolduse enda süsteemi.
Suure võistluse eelne nädal: kas pood tunneb seda loenduses?
Suure võistluse lähedal asuv spordipood saab vaadata selle ümber olevaid päevi külastustena päeva kaupa: eelnevad nädalad, võistluspäevad ja järgnevad päevad, võrrelduna kaupluse enda tavapäevadega. Nii mõõdetakse ürituse mõju ja standardnäitajad on valmis külastusele järgneval päeval.
Lisage aasta varasemad samad nädalad, et võistlust ei peetaks juba algavaks hooajaks, ja hinnake seda selle järgi, milline need päevad oleksid nagunii olnud. Loendus ei näita, kas külastajad tulid võistluse pärast.
Jalatsid, rõivad või varustus: milline suure müügisaali osa kliente hoiab?
Viibimisaeg osakonna kaupa näitab spordipoele, millistes suure müügisaali osades inimesed peatuvad ja millistest nad otse läbi kõnnivad. Kaupluse soojuskaart joonistab sama pildi põrandaplaanile, kuumad tsoonid külmade vastas. Müügisaali näitajad näitavad kasutust, see, mida iga osakond müüb, tuleb aga kassast.
Katsetage ümberpaigutust samade tsoonide, sama meetodi ja mõlemal pool võrreldavate perioodidega. Külma nurga põhjust tasub uurida enne, kui midagi liigutatakse: põhjus võib olla paigutus, kaubavalik või lihtsalt nurga asukoht hoones.
Millele veel soovivad spordikaupmehed külastatavuse andmetest vastust?
- Milline meie spordiketi kauplus teeb asja õigesti?Kett saab oma kauplused ühele skaalale panna: igaüht hinnatakse tema enda baastaseme suhtes ja kaalutakse müügipinna või asukoha järgi, nii et kesklinna kauplus ja äärelinna kauplus on õiglaselt võrreldavad.
- Kas vaikne nädal on ilma või poe süü?Mõõdetud baastase kuupäeva, nädalapäeva ja ilma järgi aitab neid eristada, nii et vihmast laupäeva saab eristada tegelikust langusest.
Kuidas alustab spordipood külastatavuse mõõtmist?
Spordipoed on üks kauplusetüüpidest, mida me mõõdame. Spordipood saab alustada pääsupunktidest, mis juba tema Wi-Fi-t kannavad, ja lisada sissepääsu juurde 3D-anduri seal, kus ukseloendus peab olema täpne. Töötajad jäetakse arvudest välja. Kui alustada mõni nädal enne kiiret perioodi, on olemas tavalised nädalad, millega seda võrrelda, ja aasta pikkune loendus näitab kaupluse enda hooaja kuju. Lihtsa loenduri, anduri ja Wi-Fi vahel valimiseks paneb need kõrvuti juhend külastajate loendur või analüütikaplatvorm.
Kas soovite näha, milline see oleks Teie asukohas?
Mida jaemüüjad andmetega teevad
Üks meie mõõdetav spordikett on näinud suusa- ja jooksuhooaja algust oma nädalastes külastustes ning juhtinud sisseoste ja töögraafikut selle kõvera järgi. Meie mõõdetavad jaemüüjad on vaadanud iga kaupluse külastajate tunnikõverat ja viinud töögraafikud tegelike tippude järgi: vähem tunde tühjades vahetustes ja rohkem täis vahetustes. Planeerimisel on nad pannud ilma, üritused ja pühad oma külastuste arvu kõrvale. Viibimisaeg on näidanud neile surnud tsoone ning nad on kaupa või liikumisteed ümber paigutanud, kuni külastajad hakkasid seal peatuma. Nad on ka oma kauplusi omavahel võrrelnud, kaaludes arvud müügipinna või asukoha järgi.
By partnering with Bumbee Labs we have opened the door for our end-customers to radically change the way they plan and prepare for the future. They can look to attract more visitors and reform their offer to tailor it to the wants and needs of individuals in and around their sites. This can all be achieved without any additional investment in physical hardware thereby reducing costs, while bolstering their return on investment.
Kuhu see kuulub
Kuulub teema alla
Valdkonnad ja segmendid
Andmekaitse:GDPR ja külastajate loendamineIMY otsusVideovalve või anonüümne loendamine