Wiesz, co sprzedało się w zeszłym sezonie, ale nie wiesz, ile osób weszło tydzień po tygodniu, które części sali je zatrzymały i gdzie stały w kolejce.

Analityka ruchu klientów w sklepie sportowym liczy wizyty tydzień po tygodniu i pokazuje, jak długo klienci zostają w każdym dziale i przy punktach obsługi. Zliczanie prowadzą istniejące punkty dostępowe Wi-Fi, a czujnik 3D przy wejściu daje dokładne zliczenia wejść. Bumbee Labs to firma stojąca za jedyną metodą pomiaru ruchu pieszego w Europie zatwierdzoną przez organ ochrony danych.

Na jakie pytania może odpowiedzieć analityka ruchu klientów w sklepie sportowym?

Kiedy naprawdę zaczyna się sezon w naszym sklepie, tydzień po tygodniu?

W tygodniowej liczbie odwiedzających sklep sportowy odczytuje początek sezonu jako krzywą, która zaczyna rosnąć. Zestaw ją z tymi samymi tygodniami rok wcześniej, a zobaczysz, czy sezon przyszedł wcześnie, późno czy na czas i czy zaopatrzenie i grafik za nim nadążają.

Rok zliczania zamienia krzywą w punkt odniesienia, więc zamówienia i grafik można planować z wielomiesięcznym wyprzedzeniem. Ruch w Black Friday i święta odczytuje w ten sam sposób tygodnie szczytu.

Klienci czekają na analizę biegu i dobór butów: kiedy tworzy się kolejka?

Odczytywany godzina po godzinie czas przebywania przy stanowisku analizy biegu lub doboru butów pokazuje w sklepie sportowym, kiedy tworzy się kolejka. Wzrost czasu przebywania w tym miejscu oznacza, że kolejka rośnie, a spadek, że się rozładowała, więc widać godziny największego ruchu.

Istniejące Wi-Fi sklepu podaje czas przebywania dla każdej części sali, więc pracowników można rozmieszczać według zmierzonych czasów oczekiwania w godzinach, gdy zwykle tworzą się kolejki. Zliczanie nie obejmuje przebiegu samej analizy czy doboru butów.

Nasz serwis ma długą listę oczekujących: co zliczanie może pokazać przy ladzie?

W sklepie sportowym z serwisem zliczanie obejmuje ladę obsługi i punkt odbioru. Godzina po godzinie i w poszczególne dni tygodnia pokazuje ono wizyty i czas przebywania przy ladzie oraz to, kiedy tworzy się kolejka. Tam, gdzie przy ladzie potrzebne jest dokładne zliczenie, czujnik 3D zamontowany nad ladą dodaje takie zliczenie oraz długość kolejki.

Ladę można wtedy obsadzać według zmierzonych czasów oczekiwania w godzinach, gdy gromadzą się klienci. Nikt nie jest identyfikowany i żadne wizerunki osób nie są zapisywane. To, ile trwa sama praca, pozostaje we własnym systemie serwisu.

Tydzień przed dużym biegiem: czy sklep widzi to w zliczeniach?

Sklep sportowy w pobliżu dużego biegu może odczytać dni wokół niego jako wizyty dziennie: tygodnie przed, dni biegu i dni po nim, na tle zwykłych dni samego sklepu. Tak mierzy się efekt wydarzenia, a standardowe dane są dostępne dzień po wizycie.

Dodaj te same tygodnie rok wcześniej, żeby nie pomylić biegu z sezonem, który już narasta, i oceniaj go na tle tego, jak te dni i tak by wyglądały. Zliczanie nie pokazuje, czy odwiedzający przyszli z powodu biegu.

Obuwie, odzież czy sprzęt: która część dużej sali zatrzymuje klientów?

Czas przebywania w działach pokazuje, w których częściach dużej sali sklepu sportowego ludzie się zatrzymują, a przez które przechodzą bez zatrzymywania. Mapa cieplna w sklepie nanosi ten sam obraz na plan sali i oddziela gorące strefy od zimnych. Liczby z sali pokazują, jak wykorzystywana jest powierzchnia, a to, co sprzedaje każdy dział, pochodzi z kasy.

Przeniesienie testuj na tych samych strefach, tą samą metodą i w porównywalnych okresach przed i po. Zimny róg warto zbadać, zanim cokolwiek się przeniesie: przyczyną może być układ, asortyment albo po prostu miejsce, w którym ten róg leży w budynku.

Czego jeszcze sklepy sportowe chcą się dowiedzieć z danych o ruchu klientów?

• Który sklep w naszej sieci sportowej działa jak należy? Sieć może ustawić swoje sklepy na jednej skali: każdy jest odczytywany na tle własnego punktu odniesienia i ważony powierzchnią sprzedaży lub lokalizacją, więc sklep w centrum miasta i sklep na obrzeżach można uczciwie porównać.
• Spokojny tydzień: to pogoda czy sklep? Zmierzony punkt odniesienia dla daty, dnia tygodnia i pogody pomaga oddzielić jedno od drugiego, więc deszczową sobotę można odróżnić od rzeczywistego spadku.

Jak sklep sportowy zaczyna mierzyć ruch klientów?

Sklepy sportowe są wśród typów sklepów, które mierzymy. Taki sklep może zacząć od punktów dostępowych, które już obsługują jego Wi-Fi, i dodać czujnik 3D przy wejściu tam, gdzie zliczenia wejść muszą być dokładne. Pracownicy nie są wliczani do liczb. Rozpoczęcie pomiaru kilka tygodni przed okresem wzmożonego ruchu daje zwykłe tygodnie, z którymi można go porównać, a rok zliczania pokazuje kształt własnego sezonu sklepu. Jeśli wybierasz między prostym licznikiem, czujnikiem i Wi-Fi, zestawia je strona licznik osób czy analityka.