Víte, co se prodalo minulou sezónu, ale ne kolik lidí přišlo týden po týdnu, kde na ploše zůstali a kde čekali ve frontě.
Analýza návštěvnosti ukáže, kolik lidí navštíví sportovní obchod týden po týdnu a hodinu po hodině, jak dlouho zůstávají v jednotlivých odděleních a kde čekají na obsluhu. Nákup zboží, personál i prodejní plocha se pak mohou řídit tím, co zákazníci skutečně dělají.
Anonymní měření pro samostatný sportovní obchod i velký řetězec, schválené dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů.
Důvěřují nám
Tři otázky sportovních obchodů
-
Kdy v obchodě sezóna opravdu začíná?
Křivka návštěvníků týden po týdnu vedle stejných týdnů o rok dříve ukazuje, jak se sezóna rozbíhá. Nákup a personál se pak mohou řídit tím, kdy zákazníci přicházejí, od prvních týdnů až po vrchol.
-
Kde se tvoří fronta u zkoušení bot a v servisu?
Čekací doba u zkoušení bot a u pultu servisu, čtená po hodinách, ukazuje, kdy se tvoří fronta a kdy je v dané části klid, takže personál lze poslat tam, kde je v danou hodinu rušno.
-
Která oddělení udrží zákazníky na velké ploše?
Na velké ploše ukazuje doba setrvání po odděleních, které části návštěvníky udrží a kolem kterých projdou. Heatmapa to zakreslí do půdorysu a pokladní data řeknou, co které oddělení prodalo.
Na této stránce
Analýza návštěvnosti sportovních obchodů počítá návštěvy týden po týdnu a ukazuje, jak dlouho lidé zůstávají v jednotlivých odděleních a u servisních míst. Počítání zajišťují stávající přístupové body Wi-Fi a 3D senzor u vchodu zpřesní počet průchodů dveřmi. Bumbee Labs stojí za jedinou metodou počítání osob v Evropě schválenou dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů.
Na které otázky odpoví analýza návštěvnosti sportovního obchodu?
Kdy u nás sezóna opravdu začíná, týden po týdnu?
Ve svém týdenním počtu návštěvníků vidí sportovní obchod začátek sezóny jako křivku, která začíná stoupat. Postavte ji vedle stejných týdnů o rok dříve a uvidíte, jestli sezóna přichází brzy, pozdě, nebo včas, a jestli s ní nákup a rozpis směn drží krok.
Rok počítání z křivky udělá výchozí úroveň, takže objednávky i rozpis směn lze plánovat měsíce dopředu. Stránka Black Friday a Vánoce v návštěvnosti prodejen používá stejný přístup na týdny špičky.
Zákazníci čekají na analýzu běžeckého kroku a zkoušení bot. Kdy se tvoří fronta?
Doba setrvání v místě analýzy běžeckého kroku nebo zkoušení bot, čtená hodinu po hodině, řekne sportovnímu obchodu, kdy vzniká fronta. Když tam doba setrvání roste, fronta se tvoří, když klesá, fronta se rozpustila, takže rušné hodiny jsou jasně vidět.
Stávající Wi-Fi obchodu dává dobu setrvání pro každou část plochy, takže personál lze rozmístit podle naměřených čekacích dob v hodinách, kdy se fronty obvykle tvoří. Jak probíhá samotná obsluha, počítání nezachytí.
Náš servis má dlouhý pořadník. Co může počítání ukázat u pultu?
Ve sportovním obchodě se servisem pokrývá počítání servisní pult i výdejní místo. Hodinu po hodině a den po dni ukazuje návštěvy a dobu setrvání u pultu a kdy se tvoří fronta. Kde pult potřebuje přesný počet, doplní ho 3D senzor nad ním, spolu s délkou fronty.
Pult pak lze obsadit podle naměřených čekacích dob v hodinách, kdy se zákazníci sejdou. Nic neidentifikuje konkrétní osobu a neukládají se žádné snímky osob. Jak dlouho trvá samotná práce, zůstává ve vlastním systému servisu.
Týden před velkým závodem: projeví se to v obchodě v počtech?
Sportovní obchod poblíž velkého závodu může dny kolem něj číst jako návštěvy po dnech: týdny před závodem, dny závodu a dny po něm, porovnané s běžnými dny obchodu. Takto se měří dopad akce a standardní čísla jsou připravená den po návštěvě.
Přidejte stejné týdny o rok dříve, aby se závod nezaměnil se sezónou, která se už rozbíhá, a posuďte ho vůči tomu, jak by ty dny vypadaly i bez něj. Jestli návštěvníci přišli kvůli závodu, počítání neukáže.
Obuv, oblečení, nebo vybavení: která část velké plochy zákazníky udrží?
Doba setrvání po odděleních řekne sportovnímu obchodu, ve kterých částech velké plochy se lidé zdrží a kterými jen projdou. Heatmapa v prodejně zakreslí stejný obraz do půdorysu, teplé zóny proti studeným. Čísla z plochy ukazují využití, a co které oddělení prodá, ukáže pokladna.
Přesun zboží testujte se stejnými zónami, stejnou metodou a srovnatelnými obdobími před ním i po něm. Studený kout stojí za prověření dřív, než se cokoli přesune: příčinou může být uspořádání, sortiment, nebo prostě to, kde kout v budově leží.
Na co dalšího chtějí sportovní maloobchodníci znát odpověď z dat o návštěvnosti?
- Která prodejna v našem sportovním řetězci to dělá dobře?Řetězec může postavit prodejny na jednu škálu: každá se čte vůči své výchozí úrovni a váží se podle prodejní plochy nebo lokality, takže obchod v centru a obchod na okraji města lze porovnat spravedlivě.
- Je slabý týden počasím, nebo obchodem?Naměřená výchozí úroveň pro datum, den v týdnu a počasí pomůže tyto dvě věci oddělit, takže deštivou sobotu odlišíte od skutečného propadu.
Jak sportovní obchod začne měřit návštěvnost prodejny?
Sportovní obchody patří k typům prodejen, které měříme. Sportovní obchod může začít s přístupovými body, které už nesou jeho Wi-Fi, a tam, kde musí být počet průchodů dveřmi přesný, přidat 3D senzor u vchodu. Personál se do čísel nezapočítává. Začátek několik týdnů před rušným obdobím dá běžné týdny pro srovnání a rok počítání ukáže tvar vlastní sezóny obchodu. Pro volbu mezi jednoduchým počítadlem, senzorem a Wi-Fi staví stránka počítadlo zákazníků vs. analytická platforma možnosti vedle sebe.
Chcete vidět, jak by to vypadalo u vás?
Co maloobchodníci s daty dělají
Sportovní řetězec, který měříme, četl v týdenních návštěvách začátek lyžařské a běžecké sezóny a podle této křivky řídil nákup a personál. Maloobchodníci, které měříme, četli hodinovou křivku návštěvníků pro každou prodejnu a přesunuli rozpisy směn na skutečné špičky, s menším počtem hodin na prázdných směnách a větším na plných. Při plánování porovnávali počty návštěv s počasím, akcemi a svátky. Doba setrvání jim ukázala mrtvé zóny a přesunuli zboží nebo trasu, dokud se tam návštěvníci nezačali zastavovat. Porovnávali také své prodejny stejným metrem, s čísly váženými podle prodejní plochy nebo lokality.
By partnering with Bumbee Labs we have opened the door for our end-customers to radically change the way they plan and prepare for the future. They can look to attract more visitors and reform their offer to tailor it to the wants and needs of individuals in and around their sites. This can all be achieved without any additional investment in physical hardware thereby reducing costs, while bolstering their return on investment.
Kam to patří
Součást
Odvětví a segmenty
Ochrana osobních údajů:Počítání osob a GDPRRozhodnutí IMYKamerový systém vs. anonymní počítání