Sai cosa hai venduto la scorsa stagione, ma non quanti sono entrati settimana per settimana, quali zone del negozio li hanno trattenuti e dove hanno fatto la coda.

Il conteggio persone per negozi di articoli sportivi misura le visite settimana per settimana e mostra quanto tempo restano i clienti in ogni reparto e ai punti di servizio. A contare sono gli access point Wi-Fi esistenti, e un sensore 3D all’ingresso dà conteggi esatti alla porta. Bumbee Labs è l’azienda dietro l’unico metodo di misurazione dei flussi di visitatori in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati.

A quali domande può rispondere il conteggio persone in un negozio di articoli sportivi?

Quando inizia davvero la stagione nel nostro negozio, settimana per settimana?

Nel suo conteggio visitatori settimanale, un negozio di articoli sportivi legge l’inizio di una stagione come una curva che comincia a salire. Mettila accanto alle stesse settimane dell’anno prima e vedi se la stagione è in anticipo, in ritardo o puntuale, e se acquisti e turni le stanno dietro.

Un anno di conteggio trasforma la curva in una baseline, così ordini e turni si possono pianificare con mesi di anticipo. La guida sui flussi di Black Friday e Natale applica lo stesso approccio alle settimane di picco.

I clienti aspettano l’analisi della corsa e la prova delle scarpe: quando si forma la coda?

In un negozio di articoli sportivi, la permanenza in un’area di analisi della corsa o di prova delle scarpe, letta ora per ora, mostra quando si forma una coda. Un aumento del tempo di permanenza in quel punto significa che si sta formando una fila, mentre un calo significa che si è smaltita, così le ore di punta risaltano.

Il Wi-Fi esistente del negozio fornisce la permanenza per ogni area della superficie, così il personale si può assegnare in base ai tempi di attesa misurati nelle ore in cui di solito si formano le code. Il conteggio non copre lo svolgimento della sessione in sé.

Il nostro laboratorio ha una lunga lista d’attesa: cosa può mostrare il conteggio al banco?

In un negozio di articoli sportivi con laboratorio, il conteggio copre il banco assistenza e il punto ritiro. Ora per ora e per giorno della settimana mostra visite e permanenza al banco, e quando si forma una coda. Dove al banco serve un conteggio esatto, un sensore 3D montato sopra fornisce quel conteggio, insieme alla lunghezza della coda.

Il banco si può così presidiare in base ai tempi di attesa misurati nelle ore in cui i clienti si radunano. Nessun individuo viene identificato e nessuna immagine personale viene memorizzata. Quanto dura il lavoro resta nel sistema del laboratorio stesso.

La settimana prima di una grande gara: il negozio la sente nel conteggio?

Un negozio di articoli sportivi vicino a una grande gara può leggere i giorni intorno all’evento come visite al giorno: le settimane prima, i giorni della gara e quelli dopo, messi a confronto con i giorni normali del negozio stesso. È così che si misura l’impatto di un evento, e le metriche standard sono pronte il giorno dopo la visita.

Aggiungi le stesse settimane dell’anno prima, così la gara non viene scambiata per una stagione che sta già crescendo, e giudicala rispetto a come sarebbero andati comunque quei giorni. Il conteggio non mostra se i visitatori sono venuti per la gara.

Calzature, abbigliamento o attrezzatura: quale parte di una grande superficie trattiene i clienti?

In un negozio di articoli sportivi, la permanenza per reparto mostra in quali aree di una grande superficie le persone si soffermano e quali attraversano senza fermarsi. Una heatmap in negozio riporta lo stesso quadro sulla pianta, zone calde contro zone fredde. I dati del piano vendita mostrano come viene usato lo spazio, mentre quello che vende ogni reparto viene dalla cassa.

Testa uno spostamento con le stesse zone, lo stesso metodo e periodi comparabili prima e dopo. Un angolo freddo va approfondito prima di spostare qualsiasi cosa: la causa può essere il layout, l’assortimento o semplicemente il punto dell’edificio in cui si trova l’angolo.

Cos’altro chiedono ai dati di affluenza i retailer di articoli sportivi?

• Quale negozio della nostra catena di articoli sportivi lavora nel modo giusto? Una catena può mettere i suoi negozi su un’unica scala: ciascuno viene letto rispetto alla propria baseline e ponderato per superficie o posizione, così un negozio in centro e uno in periferia si confrontano in modo equo.
• Una settimana tranquilla dipende dal meteo o dal negozio? Una baseline misurata per data, giorno della settimana e meteo aiuta a distinguere le due cose, così un sabato di pioggia si può separare da un vero calo.

Come inizia a misurare l’affluenza un negozio di articoli sportivi?

I negozi di articoli sportivi sono tra i tipi di negozio che misuriamo. Un negozio così può partire dagli access point che già portano il suo Wi-Fi, aggiungendo un sensore 3D all’ingresso dove il conteggio alla porta deve essere esatto. Il personale resta fuori dai dati. Iniziare qualche settimana prima di un periodo intenso dà settimane normali con cui confrontarlo, e un anno di conteggio mostra la forma della stagione del negozio stesso. Per scegliere tra un contatore semplice, un sensore e il Wi-Fi, la guida contapersone o analisi dei visitatori li mette a confronto.