Pokaż, jak naprawdę używana jest Twoja biblioteka, nie obserwując nikogo

Zadanie do wykonania

Prowadzisz instytucję publiczną, która musi uzasadniać swoją przestrzeń, godziny i budżet, a to, co dowodzi wartości biblioteki, jest najtrudniejsze do policzenia. Pytania się powtarzają: Ile osób naprawdę nas odwiedza, poza tymi, które coś wypożyczają? Kiedy jest u nas tłoczno, a kiedy budynek stoi prawie pusty? Czy nasze godziny otwarcia i obsada są dopasowane do tego, kiedy ludzie naprawdę przychodzą? Które obszary (strefa dziecięca, miejsca do nauki, czytelnia, kawiarnia, przestrzeń eventowa) są używane, a które stoją bezczynnie? Czy to spotkanie autorskie, wystawa albo program czytelniczy przyciągnęły ludzi? I jak pokazać to wszystko gminie i innym grantodawcom, nie nadzorując publiczności, której służymy? To ostatnie ograniczenie nie podlega negocjacjom: cokolwiek mierzysz, musi być prywatne ponad wszelką wątpliwość.

Jak działa zliczanie osób w bibliotece bez kamer

Bumbee Labs zlicza odwiedzających przez istniejące Wi-Fi biblioteki. Bez kamer, bez czegokolwiek, co rejestrowałoby twarz lub identyfikowało czytelnika, i zwykle bez nowego sprzętu: często wystarczają punkty dostępowe już na miejscu, z jednym lub dwoma dodanymi, aby objąć wejście lub osobne piętro. Odwiedzający pojawiają się wyłącznie jako anonimowe zliczenia, sygnały są przetwarzane przez silnik statystyczny, a wynik trafia do Ciebie jako dashboard lub eksportowalne raporty dla zarządu i grantodawców, więc ten sam system odpowiada zarówno na antynadzorcze oczekiwania instytucji obywatelskiej, jak i na jej obowiązek raportowania wykorzystania tym, którzy ją finansują. Dla podmiotu publicznego to punkt rozstrzygający: jest to jedyna metoda pomiaru ruchu pieszego w Europie zatwierdzona przez organ ochrony danych. Otrzymujesz dowody wykorzystania, których potrzebujesz, szanując dokładnie tę prywatność i zaufanie, których ma bronić biblioteka publiczna.

Jak działa zliczanie osób przez Wi-Fi →

Jakie dane otrzymujesz

• Łączne wizyty: rzeczywista liczba osób przechodzących przez drzwi, nie tylko wypożyczenia czy logowania, w regulowanych skalach czasowych od krótkich interwałów po miesiące.
• Popyt na godziny otwarcia i obsadę: wizyty według godzin, dni, tygodni i sezonów, aby godziny i grafiki podążały za rzeczywistym popytem, a nie za przyzwyczajeniem.
• Wykorzystanie przestrzeni według stref, strefa dziecięca, miejsca do nauki, czytelnia, przestrzeń eventowa, kawiarnia: które obszary są ruchliwe, które ciche i kiedy.
• Czas przebywania: jak długo ludzie zostają, ogółem i według obszarów (szybkie zajrzenie do książki kontra popołudnie nauki).
• Szczyty, ciche okresy i trendy: do planowania cichych godzin, wydarzeń i programów sezonowych.
• Wpływ programów i wydarzeń: wzrost frekwencji dzięki spotkaniom, wystawom i inicjatywom czytelniczym, jako dowody oparte na faktach.

→ Zobacz pełny katalog wskaźników i formaty dostarczania

Prywatność, za którą możesz ręczyć

Dla biblioteki prywatność nie jest funkcją. Jest częścią misji. Metoda jest anonimowa i zagregowana z założenia: nikt nie jest identyfikowany, nie powstają żadne profile. Dzięki temu możesz z pełnym przekonaniem raportować wykorzystanie gminie i odpowiadać na pytania mieszkańców o to, jak (i czy) są obserwowani. Nie są.

Dowód z innych budynków publicznych

To samo podejście sprawdziło się już w innych budynkach otwartych dla publiczności, gdzie pokazuje, jak ludzie korzystają z każdego obszaru i jak wydarzenia ich przyciągają, zamieniając poczucie wartości miejsca w liczby, które akceptują grantodawcy. Dla biblioteki to dokładnie te dowody, które stoją za wizytami, wykorzystaniem przestrzeni i frekwencją na wydarzeniach.

Zobacz, jak obiekt kulturalny korzysta z danych →

Jak to się łączy

Biblioteki dzielą poprzeczkę prywatności sektora publicznego (i często tych samych grantodawców) z muzeami i obiektami kulturalnymi, a do tego funkcjonują w szerszej przestrzeni publicznej opisanej w analityce ruchu pieszego dla miast i gmin. A gdy pomiar kupuje się w przetargu, zliczanie osób w zamówieniach publicznych wymienia wymagania, które warto wpisać.