Laat zien hoe je bibliotheek echt wordt gebruikt, zonder iemand te bekijken
Een bibliotheek is een publieke ruimte waarvan de waarde lastig in cijfers te vangen is. Uitleningen laten nu maar een deel daarvan zien, want mensen komen ook om te lezen, te studeren, elkaar te ontmoeten, evenementen bij te wonen of gewoon tijd door te brengen op een warme, gratis plek. Als je dat anoniem meet, krijg je bewijs dat je kunt meenemen naar subsidiegevers.
Echt gebruik, anoniem gemeten en zonder toezicht.
Vertrouwd door
Waarom bibliotheken voor Bumbee Labs kiezen
-
Bewijs zonder toezicht
De meting is anoniem, geaggregeerd en goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit, en respecteert zo de privacy waar een openbare bibliotheek voor staat.
-
Echt gebruik, breder dan uitleningen
Je ziet het totale aantal bezoeken door de deuren, ook van mensen die niets lenen, en het ruimtegebruik per zone, zodat kinder-, studie-, lees- en eventruimtes op feiten gepland kunnen worden.
-
Openingstijden en roosters die bij de vraag passen
Bezoeken per uur, dag, week en seizoen laten zien wanneer mensen echt komen, zodat openingstijden en roosters daarop aansluiten in plaats van op gewoonte.
Op deze pagina
Bezoekers tellen in de bibliotheek laat per uur en per seizoen zien hoeveel mensen komen en hoe elke zone wordt gebruikt. De telling loopt via de Wi-Fi, en een 3D-sensor boven de ingang kan een exact totaal aan de deur toevoegen. Bumbee Labs is het bedrijf achter de enige methode voor bezoekersmeting in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit.
In het kort
- Bibliotheekbezoek per uur, dag, week en seizoen, en het gebruik van elke zone, anoniem geteld via de Wi-Fi van de bibliotheek.
- Een 3D-sensor aan het plafond boven de ingang voegt exacte in- en uittellingen toe waar een precies totaal aan de deur gewenst is.
- Een dashboard en exporteerbare rapportages voor de gemeente en andere subsidiegevers, zodat bezoekersstatistieken naast de uitleenstatistieken kunnen staan.
- Verderop: vijf hoofdvragen, van bezoeken tegenover uitleningen tot bezoekers die vragen of ze in de gaten worden gehouden, daarna tien kortere.
Welke vragen beantwoord je met bezoekers tellen in de bibliotheek?
Hoe laten we zien dat er meer mensen komen dan er lenen?
Uitleenstatistieken registreren alleen wie iets leent. Wie leest, studeert of een evenement bijwoont, komt er nooit in voor. Een telling bij de deur voegt die bezoeken toe, per uur, dag en seizoen. Wi-Fi dekt het hele gebouw, en een 3D-sensor aan het plafond boven de ingang geeft exacte in- en uittellingen. De woordenlijst definieert Footfall / bezoekersaantal.
Welke bezoekcijfers gaan naar de Bibliotheekmonitor: geteld of opgeschaald?
Een handmatige telling neemt een paar uur als steekproef en schaalt die op, en de fout hangt af van wie de klikker vasthield. Een doorlopende reeks dekt elk openingsuur en wordt gekalibreerd met handmatige controletellingen. Personentelling met 3D-sensor voegt exacte in- en uittotalen bij de ingang toe. Hoe je de cijfers rapporteert, lees je bij bezoekcijfers voor subsidiegevers.
Zijn we open en is er personeel wanneer mensen echt komen?
Bezoeken per uur, dag, week en seizoen laten zien wanneer de bibliotheek druk is en wanneer bijna leeg, zodat openingstijden en roosters de vraag volgen. De reeks komt uit personentelling via Wi-Fi in het hele gebouw; waar het exacte totaal ertoe doet, levert een sensor bij de ingang het. Personeelsplanning met bezoekersdata laat zien hoe je er roosters mee maakt.
Welke delen van de bibliotheek worden gebruikt, en wanneer?
Zonetellingen laten zien hoe de kinderafdeling, studieplekken, leeszaal, eventruimte en het café door de dag heen worden gebruikt, en welke ervan leeg staan. Verblijftijd per zone onderscheidt een snelle opzoekactie van een middag studeren. De Wi-Fi-dekking geeft dit beeld per zone meestal al met de accesspoints die er hangen.
Betekent tellen dat onze bezoekers in de gaten worden gehouden?
Geen enkele bibliotheekbezoeker wordt geïdentificeerd, er worden geen profielen opgebouwd en bezoekers verschijnen alleen als anonieme, geaggregeerde tellingen. Wi-Fi-telling gebruikt geen camera’s en niets dat een gezicht vastlegt. Waar een sensor bij de ingang telt, verwerkt die de video alleen om te tellen en slaat geen beelden van personen op. Meer daarover in het artikel tellen zonder camera’s.
Wat kan een bibliotheek nog meer uit de telling halen?
- Wie telt de bezoekers als de bibliotheek open is maar er geen personeel is?Handmatige tellingen missen de onbemande uren, terwijl een doorlopende telling elk openingsuur dekt.
- Is er een studieplek vrij?Zonetellingen laten per tijdstip van de dag zien hoe druk de studieplekken zijn, en de add-on Crowd Alert, beschreven onder datalevering, waarschuwt vrijwel in realtime wanneer een zone een drempel overschrijdt die je zelf instelt.
- Welke vestigingen houden we?Als budgetten krimpen en vestigingen tegen elkaar worden afgewogen, geven bezoeken per vestiging en openingsuur in één overzicht op het analyseplatform en de API die discussie een gemeten basis.
- Trok de schrijversavond publiek?Het bezoek die avond wordt afgezet tegen vergelijkbare dagen, en het verschil is wat de lezing of het leesprogramma opleverde; zie impact van evenementen meten.
- Hoe verhouden de vestigingen zich tot elkaar?Bezoeken, pieken en ruimtes staan naast elkaar over de bibliotheken heen, genormaliseerd zodat de cijfers vergelijkbaar zijn; zie benchmarking van bezoekersaantallen.
- Hebben we al die vierkante meters nodig voor een verbouwing of verhuizing?Zonetellingen laten zien welke ruimtes druk zijn, welke leeg staan en wanneer.
- Snel iets ophalen of een middag studeren?Verblijftijd onderscheidt korte bezoeken van lange, in totaal en per ruimte.
- Wat moet er in de aanbesteding voor bezoekerstelling staan?Eisen voor anonimiteit en bewijs kun je in het bestek opnemen, en de gids over personentelling aanbesteden zet ze op een rij.
- Wanneer is de middagpiek?Bezoeken per uur en weekdag laten zien wanneer het gebouw volloopt en wanneer het bijna leeg is, voor de planning van personeel, evenementen en stille uren.
- Hoeveel bezoekers van een cultuurcentrum komen voor de bibliotheek?Tellen per zone scheidt de bibliotheek van de rest van het gebouw, zodat elke voorziening een eigen cijfer krijgt.
Hoe werkt personentelling in de bibliotheek?
Bumbee Labs telt bezoeken via de bestaande Wi-Fi van de bibliotheek, zonder camera’s en zonder iets dat een gezicht vastlegt of een lezer identificeert. Meestal is er geen nieuwe hardware nodig: vaak zijn de accesspoints die er al hangen genoeg, met een of twee extra voor een ingang of een aparte verdieping. Waar een exact totaal aan de deur belangrijk is, telt een 3D-sensor aan het plafond boven de ingang wie binnenkomt en vertrekt, en de video wordt alleen verwerkt om te tellen. Beide methoden komen samen in hetzelfde dashboard. De signalen lopen via een statistische engine, en het resultaat komt bij je binnen als dashboard of als exporteerbare rapportages voor je bestuur en subsidiegevers.
Welke data krijgt een bibliotheek?
- Totale bezoekenbezoeken door de deuren, breder dan uitleningen en logins, op instelbare tijdschalen van korte intervallen tot maanden.
- Vraag naar openingstijden en personeelsinzetbezoeken per uur, dag, week en seizoen, zodat openingstijden en roosters de vraag volgen.
- Ruimtegebruik per zone(kinderafdeling, studieplekken, leeszaal, eventruimte, café): welke ruimtes druk zijn, welke stil, en wanneer.
- Verblijftijdhoe lang mensen blijven, in totaal en per ruimte (een snelle opzoekactie versus een middag studeren).
- Pieken, stille periodes en trendsvoor het plannen van stille uren, evenementen en seizoensprogramma’s.
- Programma- en eventimpacthet extra bezoek door lezingen, tentoonstellingen en leesinitiatieven, als feitelijk bewijs.
Heeft dit in andere publieksgebouwen gewerkt?
Dezelfde aanpak is al bewezen in andere publieksgebouwen. Daar laat hij zien hoe mensen elke ruimte gebruiken en hoe evenementen ze binnenbrengen, en geeft hij subsidiegevers cijfers die ze accepteren als maat voor wat de plek waard is. In een bibliotheek levert hij hetzelfde soort bewijs voor bezoeken, ruimtegebruik en de opkomst bij evenementen.
Welke verwante voorzieningen hebben dezelfde behoefte?
Bibliotheken en culturele instellingen leggen meestal verantwoording af aan vergelijkbare subsidiegevers en hanteren een vergelijkbare privacylat; bij museumbezoekerstelling zie je hoe een museum de data gebruikt. Bibliotheken horen ook bij het bredere publieke domein dat wordt behandeld onder bezoekersanalyse voor steden en gemeenten. Gemeentelijke zwembaden hebben dezelfde jaarlijkse rapportagetaak, behandeld onder Zwembaden & zwemcentra.
Benieuwd hoe dit eruitziet voor jouw locatie?
Goedgekeurd en gevalideerd
De methode is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit en gevalideerd door de wetenschap, partners en klanten. Je krijgt het bewijs dat je nodig hebt zonder dat er iets persoonlijks wordt verzameld.
We are very happy to announce this partnership with Bumbee Labs to boost our Wireless solutions portfolio and bring what we believe is the future for retail businesses, measured by trustful data. What can't be measured, can't be improved.
Veelgestelde vragen
Identificeert of volgt het tellen van bezoekers in de bibliotheek iemand?
Nee. Niemand wordt geïdentificeerd en er worden geen profielen opgebouwd. Bezoekers verschijnen in de data alleen als anonieme, geaggregeerde tellingen.
Kunnen we de bezoekersstatistieken van de bibliotheek rapporteren aan de gemeente en andere subsidiegevers?
Ja. Het dashboard en de exporteerbare rapportages zijn gemaakt voor besturen en subsidiegevers, zodat een bibliotheek in haar jaarverslag de bezoekcijfers naast de uitleencijfers kan zetten.
Kan het tellen van bezoekers in de bibliotheek laten zien welke ruimtes en evenementen echt worden gebruikt?
Ja. Data per zone laat zien hoe de kinderafdeling, studieplekken en eventruimtes door de dag heen worden gebruikt, en de meting van evenementen laat zien wat een lezing of leesprogramma met het bezoek deed.
Zo hangt het samen
Onderdeel van
Sectoren en segmenten
Uitdagingen
Kengetallen
Methoden
Platform en integraties
Gegevensbescherming:AVG-proof bezoekersanalyseHet IMY-besluitDPIA voor personentelling