Vis, hvordan dit bibliotek reelt bruges, uden at overvåge nogen
Et bibliotek er et offentligt rum, hvis værdi er svær at sætte tal på. Udlånet viser i dag kun en del af det, for folk kommer også for at læse, studere, mødes, gå til arrangementer eller bare være et sted, der er varmt og gratis. Når du måler det anonymt, får du evidens, du kan tage med til bevillingsgiverne.
Reel brug, målt anonymt og uden overvågning.
Betroet af
Derfor vælger biblioteker Bumbee Labs
-
Evidens uden overvågning
Målingen er anonym, aggregeret og godkendt af en databeskyttelsesmyndighed, så du værner om præcis det privatliv, et folkebibliotek står for.
-
Reel brug ud over udlån
Du ser det samlede antal besøg gennem dørene, også dem, der ikke låner, og udnyttelsen af arealerne zone for zone, så børne-, studie-, læse- og arrangementsområder kan planlægges på fakta.
-
Åbningstider og bemanding, der passer til efterspørgslen
Besøg pr. time, dag, uge og sæson viser, hvornår folk reelt kommer, så åbningstider og vagtplaner kan følge det frem for vanen.
På denne side
Persontælling til biblioteker viser, hvor mange der kommer og hvornår, time for time gennem sæsonerne, og hvordan hver zone bruges. Tællingen kører over bibliotekets Wi-Fi, og en 3D-sensor over indgangen kan som personoptæller give et præcist tal ved døren. Bumbee Labs er virksomheden bag den eneste metode til besøgsmåling i Europa, der er godkendt af en databeskyttelsesmyndighed.
Kort fortalt
- Bibliotekets besøg pr. time, dag, uge og sæson og brugen af hver zone, talt anonymt over bibliotekets Wi-Fi.
- En 3D-sensor i loftet ved indgangen tilføjer præcise tal for ind og ud, hvor der er brug for et nøjagtigt samlet tal ved døren.
- Et dashboard og rapporter, der kan eksporteres, til kommunen og andre bevillingsgivere, så besøgsstatistikken kan stå ved siden af udlånsstatistikken.
- Længere nede: fem hovedspørgsmål, fra besøg over for udlån til lånere, der spørger, om de bliver overvåget, og derefter ti kortere.
Hvilke spørgsmål kan bibliotekets besøgsdata besvare?
Hvordan viser vi, at flere besøger os, end der låner?
Udlånsstatistikken registrerer kun dem, der låner, så besøgende, der læser, studerer eller går til et arrangement, optræder aldrig i den. En tælling ved døren tilføjer disse besøg, fordelt på time, dag og sæson. Wi-Fi dækker hele bygningen, og en 3D-sensor i loftet ved indgangen giver præcise tal for ind og ud. Ordbogens opslag Besøgstrafik / besøgstal definerer målet.
Er det besøgstal, vi indberetter til biblioteksstatistikken, talt eller opregnet?
En manuel tælling tager stikprøver af nogle få timer og opregner dem, og fejlen afhænger af, hvem der holdt håndtælleren. En løbende serie dækker hver åbningstime og kalibreres mod manuelle kontroltællinger. 3D-sensortælling tilføjer præcise tal for ind og ud ved indgangen. Besøgstal til bevillingsgivere beskriver, hvordan du rapporterer dem.
Har vi åbent og personale på, når folk faktisk kommer?
Besøg pr. time, dag, uge og sæson viser, hvornår der er travlt på biblioteket, og hvornår det står næsten tomt, så åbningstider og vagtplaner kan følge efterspørgslen. Serien kommer fra Wi-Fi-baseret persontælling i hele bygningen; hvor det præcise samlede tal er vigtigt, tilføjer en sensor ved indgangen det. Vagtplanlægning med besøgsdata viser, hvordan vagtplaner bygges ud fra den.
Hvilke dele af biblioteket bliver brugt, og hvornår?
Zonetællinger viser, hvordan børneafdelingen, studiepladserne, læsesalen, arrangementsrummet og caféen bruges i løbet af dagen, og hvilke af dem der står ubrugte hen. Opholdstid pr. zone skelner et hurtigt opslag fra en eftermiddag med studier. Wi-Fi-dækningen giver som regel dette billede zone for zone med de access points, der allerede er på plads.
Betyder tællingen, at vores lånere bliver overvåget?
Ingen låner identificeres, der opbygges ingen profiler, og de besøgende optræder kun som anonyme, aggregerede tal. Wi-Fi-tællingen bruger ingen kameraer og intet, der optager et ansigt. Hvor en sensor tæller ved indgangen, behandler den kun video til selve tællingen og gemmer ingen billeder af personer. Artiklen om persontælling uden kameraer går mere i dybden.
Hvad kan et bibliotek ellers lære af tællingen?
- Hvem tæller de besøgende, når biblioteket har åbent uden personale?Manuelle tællinger går glip af de ubemandede timer, mens en løbende tælling dækker hver åbningstime.
- Er der en ledig studieplads?Zonetællinger viser, hvor travlt der er på studiepladserne på forskellige tidspunkter af dagen, og tilføjelsen Crowd Alert, som er beskrevet under dataleverancer, giver besked næsten i realtid, når en zone passerer en grænse, du selv sætter.
- Hvilke filialer skal vi beholde?Når budgetterne skrumper, og filialerne bliver sat op mod hinanden, giver besøg pr. filial og åbningstime i én visning på analyseplatformen og API’et diskussionen et målt grundlag.
- Trak forfatteraftenen folk til?Besøgene den aften sammenlignes med tilsvarende dage, og forskellen er løftet fra foredraget eller læseprogrammet; se mål effekten af arrangementer.
- Hvordan klarer filialerne sig i forhold til hinanden?Besøg, spidsbelastninger og områder står side om side på tværs af bibliotekerne, normaliseret, så tallene kan sammenlignes; se benchmarking af besøgstal.
- Har vi brug for hele etagearealet før en ombygning eller en flytning?Zonetællinger viser, hvilke områder der er travle, hvilke der står ubrugte hen, og hvornår.
- Et hurtigt ærinde eller en eftermiddag med studier?Opholdstiden skelner korte besøg fra lange, samlet og pr. område.
- Hvad skal der stå i et udbud af besøgstælling?Krav om anonymitet og dokumentation kan skrives ind i kravspecifikationen, og guiden til udbud af persontælling oplister dem.
- Hvornår kommer eftermiddagens spidsbelastning?Besøg pr. time og ugedag viser, hvornår bygningen fyldes, og hvornår den er næsten tom, til planlægning af bemanding, arrangementer og stilletimer.
- Hvor mange af kulturhusets besøgende kommer på biblioteket?Zonebaseret tælling adskiller biblioteket fra resten af bygningen, så hvert sted får sit eget tal.
Hvordan fungerer persontælling til biblioteker?
Bumbee Labs tæller besøg over bibliotekets eksisterende Wi-Fi, uden kameraer og uden noget, der optager et ansigt eller identificerer en låner. Som regel kræver det ingen ny hardware: De access points, der allerede er på plads, er ofte nok, suppleret med et eller to ekstra til en indgang eller en separat etage. Hvor et præcist samlet tal ved døren er vigtigt, tæller en 3D-sensor i loftet folk ind og ud ved indgangen, og videoen behandles kun til tællingen. Begge metoder leverer data til det samme dashboard. Signalerne behandles i en statistisk motor, og resultatet når dig som et dashboard eller som rapporter, der kan eksporteres til bestyrelse og bevillingsgivere.
Hvilke data får et bibliotek?
- Samlede besøgbesøg gennem dørene ud over udlån og logins, på justerbare tidsskalaer fra korte intervaller til måneder.
- Efterspørgsel på åbningstider og bemandingbesøg pr. time, dag, uge og sæson, så åbningstider og vagtplaner følger efterspørgslen.
- Udnyttelse af arealerne zone for zone(børneområdet, studiepladserne, læsesalen, arrangementsrummet, caféen): hvilke områder der er travle, hvilke der er stille, og hvornår.
- Opholdstidhvor længe folk bliver, samlet og pr. område (et hurtigt opslag over for en hel eftermiddags studier).
- Spidsbelastninger, stille perioder og tendensertil planlægning af stilletimer, arrangementer og sæsonprogrammer.
- Effekten af programmer og arrangementerbesøgsløftet fra foredrag, udstillinger og læseinitiativer, som faktabaseret evidens.
Har det virket i andre offentlige bygninger?
Samme tilgang er allerede afprøvet i andre offentlige bygninger. Dér viser den, hvordan folk bruger de enkelte områder, og hvordan arrangementer trækker dem til, og den giver bevillingsgiverne tal, de godtager som mål for stedets værdi. På et bibliotek giver den samme slags evidens for besøg, arealudnyttelse og fremmøde til arrangementer.
Hvilke beslægtede steder har samme behov?
Biblioteker og kultursteder har som regel lignende bevillingsgivere og stiller lignende krav til privatliv; se besøgstælling på museer for, hvordan et museum bruger dataene. Biblioteker er også en del af det bredere offentlige rum, som besøgsanalyse for byer og kommuner dækker. Kommunale svømmehaller har den samme årlige rapporteringsopgave, og den er beskrevet under svømmehaller og badeanlæg.
Nysgerrig på, hvordan det ville se ud for dit sted?
Godkendt og valideret
Metoden er godkendt af en databeskyttelsesmyndighed og valideret af forskningsverdenen, partnere og kunder. Du får den evidens, du har brug for, uden at indsamle noget personligt.
We are very happy to announce this partnership with Bumbee Labs to boost our Wireless solutions portfolio and bring what we believe is the future for retail businesses, measured by trustful data. What can't be measured, can't be improved.
Ofte stillede spørgsmål
Identificerer eller sporer persontælling på biblioteker nogen?
Nej. Ingen identificeres, og der opbygges ingen profiler. De besøgende optræder kun i dataene som anonyme, aggregerede tal.
Kan vi rapportere bibliotekets besøgstal til kommunen og andre bevillingsgivere?
Ja. Dashboardet og de rapporter, der kan eksporteres, er lavet til bestyrelser og bevillingsgivere, så biblioteket kan sætte besøgstallene ved siden af udlånstallene i årsberetningen.
Kan persontælling på biblioteker vise, hvilke områder og arrangementer der faktisk bliver brugt?
Ja. Data på zoneniveau viser, hvordan børneafdelingen, studiepladserne og arrangementsområderne bruges i løbet af dagen, og målingen af arrangementer viser, hvad et foredrag eller et læseprogram gjorde ved besøgstallet.
Sådan hænger det sammen
Del af
Brancher og segmenter
Nøgletal
Metoder
Platform og integrationer
Databeskyttelse:Besøgsanalyse godkendt af en databeskyttelsesmyndighedIMY-afgørelsenDPIA for persontælling