Näytä, miten kirjastoasi todella käytetään, ketään tarkkailematta

Ratkaistava tehtävä

Johdat julkista laitosta, jonka on perusteltava tilansa, aukioloaikansa ja budjettinsa, mutta juuri ne asiat, jotka todistavat kirjaston arvon, ovat vaikeimpia laskea. Kysymykset toistuvat: Kuinka moni todella käy, muutkin kuin ne, jotka lainaavat jotain? Milloin meillä on vilkasta, ja milloin rakennus on lähes tyhjä? Vastaavatko aukioloaikamme ja miehityksemme sitä, milloin ihmiset todella tulevat? Mitkä alueet (lastenosasto, opiskelutilat, lukusali, kahvila, tapahtumatila) ovat käytössä, ja mitkä seisovat tyhjillään? Toiko kirjailijavierailu, näyttely tai lukukampanja ihmisiä paikalle? Ja miten näytämme kaiken tämän kunnalle ja muille rahoittajille tarkkailematta yleisöä, jota palvelemme? Viimeinen reunaehto ei jousta: kaiken mittaamisen on oltava kiistatta yksityistä.

Näin kirjaston kävijälaskenta toimii ilman kameroita

Bumbee Labs laskee kävijät kirjaston olemassa olevan Wi-Fin avulla. Ei kameroita, ei mitään, mikä tallentaisi kasvot tai tunnistaisi lukijan, eikä yleensä uutta laitteistoa: usein jo paikalla olevat tukiasemat riittävät, ja tarvittaessa lisätään yksi tai kaksi kattamaan sisäänkäynti tai erillinen kerros. Kävijät näkyvät vain anonyymeinä lukuina, signaalit kulkevat tilastollisen moottorin kautta, ja tulokset saat dashboardina tai vietävinä raportteina johtokunnalle ja rahoittajille, jolloin sama järjestelmä vastaa sekä julkisen laitoksen valvonnanvastaiseen odotukseen että sen velvollisuuteen raportoida käyttö niille, jotka sen rahoittavat. Julkiselle toimijalle tämä on ratkaiseva seikka: kyseessä on Euroopan ainoa kävijämittausmenetelmä, joka on tietosuojaviranomaisen hyväksymä. Saat tarvitsemasi näytön käytöstä ja kunnioitat samalla juuri sitä yksityisyyttä ja luottamusta, jota julkisen kirjaston kuuluu edustaa.

Näin Wi-Fi-pohjainen kävijälaskenta toimii →

Mitä dataa saat

• Kokonaiskäynnit: todellinen määrä ovista sisään, ei vain lainoja tai kirjautumisia, säädettävillä aikaväleillä lyhyistä jaksoista kuukausiin.
• Aukioloaikojen ja miehityksen kysyntä: käynnit tunneittain, päivittäin, viikoittain ja sesongeittain, jotta aukiolot ja työvuorot seuraavat todellista kysyntää eivätkä tottumusta.
• Tilojen käyttöaste vyöhykkeittäin, lastenosasto, opiskelutilat, lukusali, tapahtumatila, kahvila: mitkä alueet ovat vilkkaita, mitkä hiljaisia ja milloin.
• Viipymäaika: kuinka kauan ihmiset viipyvät, kokonaisuutena ja alueittain (pikainen tiedonhaku vai iltapäivä opintojen parissa).
• Huiput, hiljaiset jaksot ja trendit: hiljaisten tuntien, tapahtumien ja kausiohjelman suunnitteluun.
• Ohjelman ja tapahtumien vaikutus: kirjailijavierailujen, näyttelyiden ja lukukampanjoiden tuoma kävijänosto faktapohjaisena näyttönä.

→ Katso koko mittarikatalogi ja toimitustavat

Tietosuoja, jonka takana voit seistä

Kirjastolle yksityisyys ei ole ominaisuus. Se on osa tehtävää. Menetelmä on lähtökohtaisesti anonyymi ja aggregoitu: ketään ei tunnisteta, profiileja ei rakenneta. Niinpä voit raportoida käytön kunnalle luottavaisin mielin, ja kun asiakkaat kysyvät, miten (ja tarkkaillaanko) heitä, vastaus on yksinkertainen. Ei tarkkailla.

Näyttöä muista julkisista rakennuksista

Sama lähestymistapa on jo todennettu muissa yleisölle avoimissa rakennuksissa, joissa se näyttää, miten ihmiset käyttävät kutakin aluetta ja miten tapahtumat tuovat heidät paikalle, muuttaen tuntuman paikan arvosta luvuiksi, jotka rahoittajat hyväksyvät. Kirjastolle tämä on juuri se näyttö käyntien, tilankäytön ja tapahtumien yleisömäärien takana.

Katso, miten kulttuurikohde käyttää dataa →

Mihin tämä liittyy

Kirjastoilla on sama julkisen sektorin tietosuojarima (ja usein samat rahoittajat) kuin museoilla ja kulttuurikohteilla, ja ne ovat osa laajempaa julkista tilaa, jota käsittelee kaupunkien ja kuntien kävijäanalytiikka. Ja kun mittaus ostetaan kilpailutuksella, kävijälaskennan hankintaopas listaa vaatimukset, jotka kannattaa kirjata tarjouspyyntöön.