Visa hur ditt bibliotek faktiskt används, utan att övervaka någon

Uppgiften som ska lösas

Du driver en offentlig institution som måste motivera sina ytor, sina öppettider och sin budget, men det som bevisar ett biblioteks värde är det svåraste att räkna. Frågorna återkommer: Hur många besöker oss egentligen, utöver dem som lånar något? När är det fullt, och när står huset nästan tomt? Är våra öppettider och vår bemanning anpassade till när människor faktiskt kommer? Vilka ytor (barnavdelningen, studieplatserna, läsesalen, caféet, eventytan) används, och vilka står outnyttjade? Drog författarsamtalet, utställningen eller läsprogrammet folk? Och hur visar vi allt detta för kommunen och andra finansiärer utan att övervaka den allmänhet vi finns till för? Det sista kravet är inte förhandlingsbart: det ni mäter måste vara integritetssäkert bortom allt tvivel.

Så fungerar personräkning för bibliotek, utan kameror

Bumbee Labs räknar besökare via bibliotekets befintliga Wi-Fi. Inga kameror, inget som registrerar ett ansikte eller identifierar en låntagare, och oftast ingen ny hårdvara: ofta räcker accesspunkterna som redan finns på plats, med en eller två extra för att täcka en entré eller ett separat våningsplan. Till skillnad från optiska besöksräknare vid entrén mäts hela huset, inte bara passagen genom dörren. Besökarna syns enbart som anonyma antal, signalerna bearbetas i en statistisk motor och resultatet når er som en dashboard eller som exporterbara rapporter för styrelse och finansiärer, så att samma system svarar både mot en offentlig institutions förväntan på att slippa övervakning och mot dess skyldighet att redovisa användningen för dem som finansierar den. För en offentlig verksamhet är detta den avgörande punkten: det är den enda metoden för besöksmätning i Europa som är godkänd av en dataskyddsmyndighet. Ni får användningsunderlaget ni behöver och värnar samtidigt den integritet och det förtroende ett folkbibliotek ska stå för.

Så fungerar personräkning via Wi-Fi →

Vilken data du får

• Totala besök: det verkliga antalet genom dörrarna, bortom lån och inloggningar, i justerbara tidsskalor från korta intervall till månader.
• Efterfrågan över öppettider och bemanning: besök per timme, dag, vecka och säsong, så att öppettider och scheman följer den verkliga efterfrågan i stället för gammal vana.
• Nyttjande per zon, barnavdelning, studieplatser, läsesal, eventyta, café: vilka ytor som är välbesökta, vilka som är tomma, och när.
• Uppehållstid: hur länge människor stannar, totalt och per yta (en snabb titt i en hylla jämfört med en hel eftermiddags studier).
• Toppar, lugna perioder och trender: för planering av lugna timmar, evenemang och säsongsprogram.
• Program- och eventeffekt: besökslyftet från föreläsningar, utställningar och lässatsningar, som faktabaserat underlag.

→ Bläddra i hela katalogen med mätvärden och leveransformat

Integritet ni kan stå för

För ett bibliotek är integritet ingen funktion. Den är en del av uppdraget. Metoden är anonym och aggregerad i grunden: ingen identifieras, inga profiler byggs. Därför kan ni redovisa besöksstatistiken för kommunen med gott samvete, och när besökare frågar hur (och om) de övervakas är svaret enkelt. Det gör de inte.

Bevis från andra offentliga byggnader

Samma angreppssätt är redan beprövat i andra publika byggnader, där det visar hur människor använder varje yta och hur evenemang drar besökare, och gör känslan av en plats värde till siffror som dess finansiärer accepterar. För ett bibliotek är det exakt det underlaget bakom besök, ytnyttjande och eventdeltagande.

Se hur en kulturscen använder datan →

Var det här passar in

Bibliotek delar offentlig sektors integritetskrav (och ofta samma finansiärer) med museer och kulturella mötesplatser, och de ingår i det bredare offentliga rum som täcks av besöksanalys för städer och kommuner. Och när mätningen köps in via en upphandling listar upphandling av besöksmätning kraven som är värda att skriva in.