Analisi dei visitatori per l’ospitalità
Migliora il percorso degli ospiti e valorizza ogni opportunità. Capisci come si muovono i visitatori, dove si trattengono e cosa orienta le loro scelte.
Misurazione su lobby, bar, ristorante e spazi eventi, con la privacy al primo posto.
Si fidano di noi
Perché gli operatori dell’ospitalità scelgono Bumbee Labs
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Ricavo per visita
Scopri come gli ospiti usano lobby, bar, ristorante e servizi, e dove aumentare la spesa F&B e retail.
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Servizio su misura
Allinea personale e servizio ai flussi reali degli ospiti in ogni punto di contatto.
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Privacy al primo posto
Anonima e aggregata per progettazione; nessun ospite viene mai identificato o profilato.
Come funziona
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Misurazione
Wi-Fi in tutta la struttura (lobby, bar, ristorante, spa e spazi eventi), integrato con conteggio tramite telecamere o sensori dove servono conteggi precisi a ingressi e sale.
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Elaborazione
I dati anonimi passano attraverso il motore statistico di Bumbee Labs: filtraggio, elaborazione e calibrazione con conteggi manuali di controllo.
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Consegna
Dashboard sul portale Explore, o nel tuo BI tramite un’API ben documentata.
Quali dati ottieni
Misurazione anonima per area e su tutta la struttura, con ogni punto di contatto monitorato singolarmente e in relazione agli altri.
- Conteggi delle visite e tempo di permanenza per area (lobby, bar, ristorante, spa, spazi eventi)
- Percorsi e flussi, come gli ospiti si muovono tra i punti di contatto (il percorso all’interno della struttura)
- Picchi e tendenze per personale e servizio
- Il funnel di conversione per spazi F&B e retail; con integrazione POS, spesa media per visita
- Benchmark tra strutture per i gruppi multi-sede
- Impatto di eventi e campagne
Con l’integrazione POS/cassa puoi sovrapporre ai flussi la spesa media per visita e le vendite al minuto.
Il successo si costruisce sull’esperienza degli ospiti
Da hotel e resort a centri congressi e ristoranti, l’ospitalità vive di esperienza degli ospiti, operazioni efficienti e ricavo per visita. Sapere come si muovono i visitatori, dove si trattengono e cosa influenza le loro scelte è la chiave di tutti e tre. Un’analisi dei visitatori che mette la privacy al primo posto, basata sull’unico metodo di analisi dei flussi in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati, mostra come gli ospiti usano la struttura, così puoi rendere più fluido il percorso, aumentare la redditività e, per i gruppi, gestire molte strutture simili con le stesse evidenze.
A cosa serve agli operatori dell’ospitalità
- Aumentare il numero di visitatori e i soggiorni ripetuti.
- Ottimizzare l’uso di lobby, bar, ristorante e servizi, e aumentare i ricavi F&B e retail.
- Migliorare la pianificazione di congressi ed eventi con dati reali sui visitatori.
- Allocare personale e servizio sui punti di contatto degli ospiti.
Per un modo pratico di costruire i turni sui flussi misurati degli ospiti, vedi pianificazione del personale con i dati visitatori.
Le prove dagli operatori multi-sede
La sfida delle “molte sedi simili”, misurare in modo coerente, fare benchmark, diffondere le best practice, è già collaudata in un centro commerciale di punta di Stoccolma (poi esteso ad altri centri) e in una grande catena retail scandinava, che usano dati su permanenza, flussi e conversione per migliorare le performance. Guarda i case study →
Vuoi vedere come sarebbe per la tua sede?
Conforme dove conta
Approvato da un’autorità per la protezione dei dati e validato dal mondo accademico, dai partner e dai clienti, senza mai nulla di personale nei dati.
We are very happy to announce this partnership with Bumbee Labs to boost our Wireless solutions portfolio and bring what we believe is the future for retail businesses, measured by trustful data. What can't be measured, can't be improved.
Domande frequenti
Possiamo misurare singole aree come il bar o il ristorante?
Sì. Il conteggio può essere suddiviso in zone per lobby, bar, ristorante, spa e spazi eventi, così vedi conteggi delle visite, tempo di permanenza e flussi per ciascuna area, e come gli ospiti si spostano tra l’una e l’altra.
Funziona per un gruppo con più strutture?
Sì. Le stesse metriche vengono fornite in modo coerente per tutte le strutture, così puoi fare benchmark e diffondere le best practice, lo stesso approccio usato dalle catene retail multi-sede.
Possiamo collegarlo ai dati di spesa?
Sì. Il flusso POS/cassa può essere integrato per sovrapporre ai dati di affluenza la spesa media per visita e le vendite al minuto.