Bezoekersanalyse voor horeca
Verbeter de gastreis en benut elke kans. Begrijp hoe bezoekers zich bewegen, waar ze blijven hangen en wat hun keuzes bepaalt.
Gemeten in lobby, bar, restaurant en eventruimtes, met privacy voorop.
Vertrouwd door
Waarom horecaondernemers voor Bumbee Labs kiezen
-
Omzet per bezoek
Zie hoe gasten lobby, bar, restaurant en voorzieningen gebruiken, en waar je F&B- en retailomzet kunt verhogen.
-
Service op maat
Stem personeelsinzet en service af op echte gastenstromen, op elk touchpoint.
-
Privacy voorop
Anoniem en geaggregeerd van opzet; geen enkele gast wordt ooit geïdentificeerd of geprofileerd.
Hoe het werkt
-
Meten
Wi-Fi door de hele locatie (lobby, bar, restaurant, spa en eventruimtes), aangevuld met camera- of sensortellingen voor precieze tellingen bij ingangen en zalen.
-
Verwerken
Anonieme data gaat door de statistische engine van Bumbee Labs: filteren, verwerken en kalibreren met handmatige controletellingen.
-
Leveren
Dashboards op het Explore-portaal, of in je eigen BI via een goed gedocumenteerde API.
Welke data je krijgt
Anoniem gemeten per gebied en voor de hele locatie, waarbij elk touchpoint apart wordt gevolgd en in relatie tot de andere.
- Bezoekersaantallen en verblijftijd per gebied (lobby, bar, restaurant, spa, eventruimtes)
- Looproutes en stromen, hoe gasten zich tussen touchpoints bewegen (de gastreis op locatie)
- Pieken en trends voor personeelsplanning en service
- De conversiefunnel voor F&B- en retailruimtes; met POS-integratie ook gemiddelde besteding per bezoek
- Benchmarking tussen vestigingen voor groepen met meerdere locaties
- Impact van events en campagnes
Met een POS-/kassakoppeling leg je gemiddelde besteding per bezoek en omzet per minuut bovenop de bezoekersdata.
Succes is gebouwd op de gastervaring
Van hotels en resorts tot congrescentra en restaurants: horeca draait op gastervaring, een efficiënte operatie en omzet per bezoek. Weten hoe bezoekers zich bewegen, waar ze blijven en wat hun keuzes beïnvloedt, is de sleutel tot alle drie. Bezoekersanalyse met privacy voorop, gebouwd op de enige telmethode in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit, laat zien hoe gasten de locatie gebruiken, zodat je de gastreis soepeler maakt, de winstgevendheid verhoogt en, voor groepen, veel vergelijkbare locaties op hetzelfde bewijs runt.
Waar horecaondernemers het voor gebruiken
- Verhoog bezoekersaantallen en herhaalbezoek.
- Optimaliseer het gebruik van lobby, bar, restaurant en voorzieningen, en verhoog F&B- en retailomzet.
- Verbeter congres- en eventplanning met echte bezoekersdata.
- Verdeel personeel en service over alle gasttouchpoints.
Een praktische aanpak om roosters te bouwen rond gemeten gaststromen vind je in personeelsplanning met bezoekersdata.
Bewijs van exploitanten met meerdere locaties
De uitdaging van veel vergelijkbare locaties, consistent meten, benchmarken, best practices verspreiden, is bewezen bij een toonaangevend winkelcentrum in Stockholm (uitgerold naar meer winkelcentra) en een grote Scandinavische winkelketen, die allebei verblijf-, stroom- en conversiedata gebruiken om beter te presteren. Bekijk de klantcases →
Benieuwd hoe dit eruitziet voor jouw locatie?
Compliant waar het telt
Goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit en gevalideerd door wetenschap, partners en klanten, met nooit iets persoonlijks in de data.
We are very happy to announce this partnership with Bumbee Labs to boost our Wireless solutions portfolio and bring what we believe is the future for retail businesses, measured by trustful data. What can't be measured, can't be improved.
Veelgestelde vragen
Kunnen we afzonderlijke gebieden meten, zoals de bar of het restaurant?
Ja. Het tellen kan worden ingedeeld in zones voor lobby, bar, restaurant, spa en eventruimtes, zodat je per gebied bezoekersaantallen, verblijftijd en stromen ziet, en hoe gasten zich ertussen bewegen.
Werkt dit voor een groep met meerdere locaties?
Ja. Dezelfde metrics worden consistent geleverd voor alle locaties, zodat je kunt benchmarken en best practices kunt verspreiden, dezelfde aanpak die winkelketens met meerdere vestigingen gebruiken.
Kunnen we het koppelen aan bestedingsdata?
Ja. De POS-/kassafeed kan worden geïntegreerd om gemiddelde besteding per bezoek en omzet per minuut bovenop de bezoekersdata te leggen.