Besöksanalys för hotell- och restaurangbranschen
Förbättra gästresan och ta vara på varje möjlighet. Förstå hur besökarna rör sig, var de dröjer kvar och vad som formar deras val.
Mätt över lobby, bar, restaurang och eventytor, med integriteten främst.
Litar på oss
Därför väljer hotell och restauranger Bumbee Labs
-
Intäkt per besök
Se hur gästerna använder lobbyn, baren, restaurangen och faciliteterna, och var du kan öka försäljningen i restaurang, bar och butik.
-
Rätt dimensionerad service
Matcha bemanning och service mot verkliga gästflöden i varje kontaktpunkt.
-
Integriteten främst
Anonymt och aggregerat i grunden; ingen gäst identifieras eller profileras någonsin.
Så fungerar det
-
Mät
Wi-Fi över anläggningen (lobby, bar, restaurang, spa och eventytor), kompletterat med kamera-/sensorräkning för exakta entré- och rumsräkningar.
-
Bearbeta
Den statistiska motorn filtrerar, bearbetar och kalibrerar den anonyma datan mot manuella kontrollräkningar.
-
Leverera
Dashboards i Explore-portalen, med API-leverans in i din egen BI om du föredrar det.
Vilken data du får
Mäts anonymt per yta och över hela anläggningen, där varje kontaktpunkt följs för sig och i relation till de andra.
- Besöksantal och uppehållstid per yta (lobby, bar, restaurang, spa, eventytor)
- Rörelsemönster och flöden, hur gästerna rör sig mellan kontaktpunkterna (resan på anläggningen)
- Toppar och trender för bemanning och service
- Konverteringstratten för mat-, dryckes- och butiksytor; med POS-integration även snittköp per besök
- Benchmarking mellan anläggningar för grupper med flera enheter
- Effekt av evenemang och kampanjer
Med POS-/kassaintegration kan du lägga snittköp per besök och försäljning per minut ovanpå besöksdatan.
Framgång byggs på gästupplevelsen
Från hotell och resorter till konferensanläggningar och restauranger drivs branschen av gästupplevelse, effektiv drift och intäkt per besök. Att veta hur besökarna rör sig, var de stannar och vad som påverkar deras val är nyckeln till alla tre. Besöksanalys med integriteten främst, byggd på den enda metoden för besöksmätning i Europa som är godkänd av en dataskyddsmyndighet, visar hur gästerna använder anläggningen så att du kan jämna ut gästresan, lyfta lönsamheten och, för grupper, driva många likartade anläggningar på samma underlag.
Vad hotell och restauranger använder det till
- Öka besöksantalet och andelen återkommande gäster.
- Optimera användningen av lobby, bar, restaurang och faciliteter, och öka intäkterna från mat, dryck och butik.
- Förbättra konferens- och eventplaneringen med verklig besöksdata.
- Fördela personal och service över gästernas kontaktpunkter.
Ett praktiskt sätt att bygga scheman på uppmätta gästflöden finns på bemanningsplanering med besöksdata.
Bevis från aktörer med många enheter
Utmaningen med många likartade enheter, att mäta konsekvent, jämföra och sprida bästa praxis, är beprövad i ett ledande köpcentrum i Stockholm (utrullat till fler centrum) och hos en stor skandinavisk butikskedja, båda med uppehålls-, flödes- och konverteringsdata som lyft resultatet. Se fallstudierna →
Nyfiken på hur det skulle se ut för din plats?
Regelefterlevnad där det räknas
Godkänd av en dataskyddsmyndighet och validerad av akademi, partners och kunder, utan något personligt i datan, någonsin.
Having the large flows we have is a challenge. We constantly strive to have as efficient a station as possible. With the help of reliable data from the new measurement system, we can better plan where different service functions or stores are to be located and how we can adapt doors or passages.
Vanliga frågor
Kan vi mäta enskilda ytor som baren eller restaurangen?
Ja. Räkningen kan zonindelas till lobby, bar, restaurang, spa och eventytor, så att du ser besöksantal, uppehållstid och flöde för var och en, och hur gästerna rör sig mellan dem.
Fungerar det för en grupp med flera anläggningar?
Ja. Samma mätvärden levereras konsekvent över alla anläggningar, så att du kan jämföra och sprida bästa praxis, samma upplägg som butikskedjor med många enheter använder.
Kan vi koppla det till försäljningsdata?
Ja. POS-/kassaflödet kan integreras så att snittköp per besök och försäljning per minut läggs ovanpå besöksdatan.