Analityka odwiedzających dla branży hotelarskiej
Ulepszaj ścieżki gości i wykorzystuj każdą okazję. Zrozum, jak odwiedzający się przemieszczają, gdzie się zatrzymują i co kształtuje ich wybory.
Pomiar w lobby, barze, restauracji i przestrzeniach eventowych, z prywatnością na pierwszym miejscu.
Zaufali nam
Dlaczego operatorzy hotelarscy wybierają Bumbee Labs
-
Przychód z każdej wizyty
Zobacz, jak goście korzystają z lobby, baru, restauracji i udogodnień oraz gdzie zwiększyć wydatki na gastronomię i zakupy.
-
Obsługa dopasowana do ruchu
Dopasuj obsadę i serwis do rzeczywistego przepływu gości w każdym punkcie styku.
-
Prywatność przede wszystkim
Anonimowo i w postaci zagregowanej z założenia; żaden gość nigdy nie jest identyfikowany ani profilowany.
Jak to działa
-
Pomiar
Wi-Fi w całym obiekcie (lobby, bar, restauracja, spa i przestrzenie eventowe), uzupełnione o zliczanie kamerami/czujnikami dla precyzyjnych zliczeń przy wejściach i w salach.
-
Przetwarzanie
Anonimowe dane przechodzą przez silnik statystyczny Bumbee Labs: filtrowanie, przetwarzanie i kalibracja na podstawie ręcznych zliczeń kontrolnych.
-
Dostarczanie
Dashboardy w portalu Explore lub dane do Twojego BI przez dobrze udokumentowane API.
Jakie dane otrzymujesz
Pomiar anonimowy dla każdego obszaru i całego obiektu, z każdym punktem styku śledzonym z osobna i w relacji do pozostałych.
- Liczba wizyt i czas przebywania dla każdego obszaru (lobby, bar, restauracja, spa, przestrzenie eventowe)
- Trasy i przepływy, jak goście przemieszczają się między punktami styku (podróż po obiekcie)
- Szczyty i trendy na potrzeby obsady i serwisu
- Lejek konwersji dla przestrzeni gastronomicznych i handlowych; z integracją POS także średni wydatek na wizytę
- Benchmarking między obiektami dla grup z wieloma lokalizacjami
- Wpływ wydarzeń i kampanii
Dzięki integracji z systemem POS/kasowym możesz nałożyć na ruch pieszy średni wydatek na wizytę i sprzedaż na minutę.
Sukces buduje się na doświadczeniu gościa
Od hoteli i resortów po centra konferencyjne i restauracje, branża hotelarska żyje z doświadczeń gości, sprawnych operacji i przychodu z każdej wizyty. Wiedza o tym, jak odwiedzający się przemieszczają, gdzie zostają i co wpływa na ich wybory, jest kluczem do wszystkich trzech. Analityka odwiedzających z prywatnością na pierwszym miejscu, oparta na jedynej metodzie pomiaru ruchu pieszego w Europie zatwierdzonej przez organ ochrony danych, pokazuje, jak goście korzystają z obiektu, dzięki czemu możesz wygładzić ich ścieżkę, podnieść rentowność, a w przypadku grup prowadzić wiele podobnych obiektów na podstawie tych samych dowodów.
Do czego operatorzy hotelarscy to wykorzystują
- Zwiększanie liczby odwiedzających i powracających gości.
- Optymalizacja wykorzystania lobby, baru, restauracji i udogodnień oraz wzrost przychodów z gastronomii i sprzedaży.
- Lepsze planowanie konferencji i wydarzeń dzięki rzeczywistym danym o odwiedzających.
- Rozmieszczanie obsady i serwisu we wszystkich punktach styku z gościem.
Praktyczny sposób układania grafików wokół zmierzonego przepływu gości znajdziesz na stronie planowania obsady na podstawie danych o ruchu.
Dowód od operatorów z wieloma obiektami
Wyzwanie “wielu podobnych lokalizacji”, czyli spójny pomiar, benchmarking i upowszechnianie najlepszych praktyk, sprawdziło się we flagowej sztokholmskiej galerii handlowej (rozszerzone na kolejne galerie) oraz w dużej skandynawskiej sieci handlowej, które wykorzystują dane o czasie przebywania, przepływach i konwersji do poprawy wyników. Zobacz studia przypadków →
Ciekawi Cię, jak to wygląda dla Twojego obiektu?
Zgodność tam, gdzie naprawdę się liczy
Zatwierdzona przez organ ochrony danych i zweryfikowana przez środowisko akademickie, partnerów i klientów, a w danych nigdy nie ma niczego osobowego.
We are excited about the collaboration with Bumbee Labs through our Unicorn Academy program. A fantastic solution that fits in most of our industry segments such as retail, transportation, public sector etc. We are happy to support Bumbee Labs with our expertise and global presence, and we are delighted to add such an innovative solution to our portfolio, to be offered standalone or integrated in our own solutions.
Często zadawane pytania
Czy możemy mierzyć poszczególne obszary, jak bar albo restauracja?
Tak. Zliczanie można podzielić na strefy obejmujące lobby, bar, restaurację, spa i przestrzenie eventowe, dzięki czemu widzisz liczbę wizyt, czas przebywania i przepływ dla każdej z nich oraz to, jak goście przemieszczają się między nimi.
Czy to działa w grupie z wieloma obiektami?
Tak. Te same wskaźniki są dostarczane spójnie dla wszystkich obiektów, więc możesz porównywać wyniki i upowszechniać najlepsze praktyki, dokładnie tak, jak robią to wielolokalizacyjne sieci handlowe.
Czy możemy połączyć to z danymi o sprzedaży?
Tak. Strumień danych z systemu POS/kasowego można zintegrować, aby nałożyć na ruch pieszy średni wydatek na wizytę i sprzedaż na minutę.