Wyceniaj powierzchnię według wizyt, nie tylko sprzedaży

Zadanie do wykonania

Centrum handlowe to złożony ekosystem z wieloma interesariuszami (właściciele, operatorzy, zarządcy na miejscu i dziesiątki najemców), z których każdy potrzebuje innej wiedzy. Powracające pytania: Jaki jest właściwy miks najemców i gdzie każdy najemca powinien się znaleźć? Które lokalizacje są prawdziwymi kotwicami, a które “fałszywymi kotwicami” lub martwymi strefami? Jak oprzeć czynsze na wizytach i ruchu pieszym, a nie tylko na sprzedaży? Jak zmaksymalizować przychody z ekranów, billboardów i eventów? Jak planować konserwację, sprzątanie i logistykę wokół rzeczywistych wzorców odwiedzin i zarządzać ryzykiem zatłoczenia?

Jak działa pomiar ruchu w centrum handlowym

Bumbee Labs mierzy ruch pieszy w całym centrum (główne pasaże, food court, wejścia, pojedyncze lokalizacje i klastry), zwykle z użyciem już istniejącej infrastruktury Wi-Fi, z jedynie drobnymi uzupełnieniami tam, gdzie zasięg jest słaby. Każdy interesariusz dostaje widok, który ma dla niego znaczenie: przegląd portfela dla właścicieli, dashboardy lokalizacji dla zarządców, strumień danych jako usługę dodaną dla najemców. A wszystko anonimowo z założenia, bo to jedyna metoda pomiaru ruchu pieszego w Europie zatwierdzona przez organ ochrony danych.

Jak działa zliczanie osób przez Wi-Fi →

Jakie dane otrzymujesz

• Liczba odwiedzających dla całego centrum, sektorów, klastrów i pojedynczych lokalizacji.
• Lejek konwersji dla każdej lokalizacji: przechodnie → wejście → pobyt → (z POS) zakup.
• Czas przebywania według obszarów oraz korelacja stref / cross-shopping: dokąd ludzie idą dalej, które kotwice przyciągają ruch sąsiadom.
• Analiza przepływów i tras: bogatsza, bardziej praktyczna wersja map cieplnych.
• Zasięg i impresje dla ekranów: unikalne ekspozycje i minuty ekspozycji, które uzasadniają stawki reklamowe.
• Szczyty, trendy i zatłoczenie w czasie rzeczywistym: na potrzeby obsady, harmonogramów konserwacji i bezpieczeństwa.

To dane, które pozwalają przenieść rozmowę o czynszu z “wasza sprzedaż spadła” na “oto ruch pieszy i wartość waszej lokalizacji” oraz oferować najemcom analitykę ruchu pieszego jako usługę dodaną. Jak te dowody działają przy stole negocjacyjnym, opisuje strona dane o odwiedzających w negocjacjach czynszu.

→ Zobacz pełny katalog wskaźników i formaty dostarczania

Dowód: flagowa sztokholmska galeria handlowa

Jedna z najruchliwszych przestrzeni handlowych Szwecji (duża, wielopoziomowa galeria sklepów i restauracji w centrum Sztokholmu, z ekstremalnie wysokim ruchem i wieloma wejściami) testowała inne technologie pomiaru ruchu i nie była zadowolona z dokładności ani użyteczności. Systemy kamerowe i czujnikowe nie radziły sobie z rozmiarem, wieloma wejściami/wyjściami i odwiedzającymi, którzy wychodzili i wracali podczas jednej wizyty. (Dla Bumbee Labs duże liczby odwiedzających czynią dane dokładniejszymi, nie mniej dokładnymi.) Współpracując z Bumbee Labs przez lata, galeria wykorzystała dane, aby:

• Przejść z czynszów opartych na sprzedaży na czynsze oparte na ruchu pieszym: uczciwsze warunki, gdy sklepy coraz częściej działają jak showroomy, a sprzedaż dzieje się online.
• Wyceniać ekrany i przestrzenie eventowe według rzeczywistej ekspozycji, w tym różnicować stawki według dnia i godziny, oraz przekazywać najemcom eventów oparte na faktach raporty o efektach.
• Zidentyfikować kotwice, fałszywe kotwice i martwe strefy oraz zarządzać wąskimi gardłami i zatłoczeniem.
• Planować konserwację i dostawy tak, aby jak najmniej przeszkadzały odwiedzającym.

Współpraca okazała się na tyle udana, że operator wdrożył Bumbee Labs w swoich pozostałych galeriach.

Przeczytaj studium przypadku galerii handlowej →

Jak to się łączy

Ekrany i billboardy to osobna linia przychodów (zobacz analitykę reklamy zewnętrznej i DOOH). O otaczającym obszarze oddziaływania i tym, jak ludzie docierają na miejsce, przeczytasz w analityce centrów miast i smart cities.