Fluxo de visitantes no shopping: precifique o espaço pelas visitas, além das vendas
Com as compras migrando para o online, o espaço físico passa cada vez mais a valer como showroom e ponto de encontro. Para avaliá-lo de forma justa no aluguel, no mix de lojas e nas telas, você precisa de dados concretos sobre quem passa, quem entra e quanto tempo fica.
Aluguel baseado em fluxo e informação para os lojistas, medidos com privacidade em primeiro lugar.
Quem confia em nós
Por que administradoras de shopping escolhem a Bumbee Labs
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Aluguel mais justo, mix melhor
Defina condições baseadas em fluxo, posicione cada lojista onde o movimento combina com ele e sustente tudo com números que os dois lados aceitam.
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Monetize telas e eventos
Alcance, impressões e minutos de exposição justificam o preço da mídia. Os dados de fluxo e de compras cruzadas mostram quais pontos são âncoras de verdade, âncoras falsas e zonas mortas.
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Privacidade em todo o shopping
A medição é anônima, com um método aprovado por uma autoridade de proteção de dados, em todas as entradas, em todos os pisos e na praça de alimentação.
Nesta página
A análise de fluxo de visitantes no shopping mede os visitantes nas entradas, nos corredores, na praça de alimentação e em cada loja, e quanto tempo eles ficam. Ela roda principalmente no Wi-Fi que o shopping já tem, com complementos onde a cobertura é fraca. A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.
Em resumo
- A análise de fluxo conta os visitantes nas entradas, nos corredores, na praça de alimentação e em cada loja do shopping, com o tempo de permanência e os fluxos entre eles, quase sempre pelo Wi-Fi que o shopping já tem.
- Abaixo estão as respostas para sete perguntas de planejamento: aluguel baseado em fluxo, preço de telas e eventos, âncoras e zonas mortas, um só conjunto de números para os lojistas, horário de manutenção, aglomerações e mix de lojas.
- Os números padrão ficam prontos no dia seguinte à visita; alertas de limite quase em tempo real vêm pelo complemento Crowd Alert.
- Um shopping de referência em Estocolmo usou os dados para basear o aluguel no fluxo, precificar as telas pela exposição e programar a manutenção conforme os visitantes.
Quais decisões a análise de fluxo apoia num shopping center?
O aluguel percentual não mostra quanto vale uma loja quando o cliente compra online. Em que o contrato deve se basear?
Acrescente as visitas medidas ao contrato. Num shopping, a contagem de passantes, entradas e permanências por ponto mostra o que uma loja entrega mesmo quando a compra acontece online, e dá ao proprietário e ao lojista um único número para condições baseadas em fluxo. A contagem de pessoas por Wi-Fi gera as contagens no próprio Wi-Fi do shopping; para a negociação em si, veja aluguel percentual.
Como precificar as telas, os espaços publicitários e as áreas de eventos do shopping?
Pela exposição medida: alcance dentro do dia, impressões e minutos de exposição para cada tela e área de eventos, com preços diferentes por dia e horário. Você também pode mostrar em números a quem aluga o espaço o que o evento entregou. O artigo sobre métricas de DOOH mostra como os números são calculados.
Quais lojistas são âncoras de verdade e quais são âncoras falsas, e onde estão as zonas mortas do shopping?
Veja para onde os visitantes vão depois de cada loja. A correlação entre zonas ao longo dos corredores mostra quais âncoras mandam visitantes para os vizinhos, quais são âncoras falsas e onde estão as zonas mortas. Some o tempo de permanência por área para ver onde as pessoas ficam e onde só passam, e posicione cada lojista com base nisso.
Os nossos lojistas não confiam nos números de visitantes do shopping. O que eles aceitariam?
Mostre a eles os mesmos números que o proprietário e a administração veem. Uma única série de visitas chega aos três, e as conversas sobre aluguel e lojistas partem de dados medidos em vez de relatórios de vendas contestados. Ela chega pela API de contagem de pessoas ou pelos painéis, e o shopping pode oferecer os dados aos lojistas como um serviço de valor agregado. A Abrasce, a associação do setor, publica um índice de fluxo dos shopping centers; a medição própria dá a cada shopping um número comparável para o seu empreendimento.
Quando a limpeza, a manutenção e as entregas podem acontecer sem atrapalhar os visitantes?
Nos horários tranquilos de cada parte do shopping. A contagem de fluxo e de visitas por setor, agrupamento e ponto mostra picos e tendências ao longo do dia e da semana, e você vê quando cada área está tranquila e o trabalho incomoda o mínimo possível.
Picos de sábado e correria de Natal: onde se formam as aglomerações e os gargalos no shopping?
Os picos de fluxo e os gargalos por corredor, entrada e piso mostram onde o shopping enche num sábado ou na correria de Natal. Os mapas de calor mostram como as pessoas circulam entre as áreas. Os números padrão chegam no dia seguinte à visita; alertas de limite quase em tempo real exigem o complemento Crowd Alert.
Quais categorias faltam no shopping para o público que ele realmente atrai?
Comece pelo público que o shopping de fato atrai. Os dados sobre de onde vêm os visitantes mostram até onde vai essa atração. Lidos junto com o movimento entre as lojas existentes, eles dão uma base factual ao mix de lojas. Os mesmos dados mostram aos futuros lojistas o que o ponto atrai.
Que outras perguntas um shopping responde com os seus dados de fluxo?
- A praça de alimentação fica cheia demais no almoço, e há lugares suficientes?A praça de alimentação é uma das áreas contadas, e os seus números de visitantes e tempo de permanência podem ser lidos ao lado do resto do shopping.
- Como mostrar a um futuro lojista o movimento em frente a uma loja vaga?Passantes e visitas são contados por ponto, e o movimento em frente a uma loja pode ser informado como um número medido.
- A loja âncora vai fechar ou mudar de lugar. O que acontece com os vizinhos?O número de visitas por ponto permite comparar as lojas ao redor da âncora antes e depois da mudança.
- A reforma, a nova entrada ou a nova planta mudaram a forma como as pessoas circulam?Contar os mesmos pontos antes e depois da obra mostra o que mudou nas visitas e nos fluxos.
- O desfile de moda ou a feira de Natal movimentaram o shopping inteiro?As visitas durante e depois do evento, comparadas com dias equivalentes, mostram o aumento; a contagem por zona mostra se o ganho foi do shopping ou só do espaço do evento; veja medir o impacto de eventos.
- As vagas do estacionamento dão conta num sábado?O estacionamento é medido à parte, como ocupação em relação à capacidade por zona e por hora; veja medição da ocupação de estacionamento.
- Como fica o calendário do shopping em visitas: Black Friday, Natal, liquidações?As visitas por semana são lidas em relação à linha de base do próprio shopping; veja o ano do varejo em números de visitantes.
- Os lojistas querem um horário de funcionamento menor e o shopping quer ficar aberto. O que dizem as visitas?As visitas por hora e por dia, e os passantes fora do horário atual, mostram a demanda em cada hora; veja escala de funcionários com dados de fluxo.
- Quantos visitantes compram dos lojistas?Com os dados do PDV, o funil de passantes para entradas, permanências e compras mostra onde as visitas terminam em venda; veja taxa de conversão da loja física.
- Os clientes frequentes voltam, e com que frequência?Visitas de retorno e frequência de visitas ao longo de vários dias só são medidas com opt-in do visitante; visitantes que saem e voltam na mesma visita são contados corretamente.
Os dados que você recebe
- Contagem de visitantesdo shopping inteiro, de setores, de agrupamentos e de cada ponto.
- O funil de conversãopor ponto: passantes → entram → permanecem → (com PDV) compram.
- Tempo de permanênciapor área e correlação entre zonas / compras cruzadas: para onde as pessoas vão em seguida e quais âncoras levam movimento aos vizinhos.
- Análise de fluxos e trajetosmais detalhada e mais útil para agir do que os mapas de calor.
- Alcance e impressões das telasexposições únicas dentro do dia e minutos de exposição que justificam o preço da mídia.
- Picos, tendências e gargalospara escala de funcionários, programação da manutenção e segurança, prontos no dia seguinte à visita.
→ Veja o catálogo completo de métricas
O que um shopping de referência em Estocolmo fez com os seus dados de fluxo?
Trabalhando com a Bumbee Labs há anos, o shopping trocou o aluguel baseado em vendas pelo aluguel baseado em fluxo, precificou telas e áreas de eventos pela exposição real e programou manutenção e entregas para incomodar o mínimo possível os visitantes. Depois, a administradora levou a Bumbee Labs para os seus outros shoppings.
Onde isto se encaixa
- Telas e painéis são uma linha de receita à parte (veja medição de audiência em mídia exterior e DOOH).
- Para a área de influência ao redor e a forma como as pessoas chegam, veja fluxo no centro da cidade e cidades inteligentes.
Quer ver como isso funcionaria no seu espaço?
Aprovado e validado
O método é aprovado por uma autoridade de proteção de dados e validado pela academia, por parceiros e por clientes. Ele mede o shopping inteiro sem identificar nenhum cliente.
We are very happy to announce this partnership with Bumbee Labs to boost our Wireless solutions portfolio and bring what we believe is the future for retail businesses, measured by trustful data. What can't be measured, can't be improved.
Perguntas frequentes
Um shopping pode basear o aluguel na análise de fluxo de visitantes em vez das vendas?
Sim, é um dos principais usos. Com o funil de conversão e o número de visitas por ponto, você define condições baseadas em fluxo e pode oferecer os dados aos lojistas como um serviço de valor agregado.
A análise de fluxo funciona num shopping com muitas entradas e um fluxo muito alto?
Sim. O método é estatístico, então um número muito alto de visitantes melhora a precisão. Visitantes que saem e voltam durante a mesma visita também são tratados corretamente.
Proprietário, administração e lojistas podem ter cada um a sua visão dos dados de fluxo do shopping?
Sim. Os mesmos dados podem ser mostrados em três visões: o proprietário vê o portfólio inteiro, a administração trabalha com painéis por ponto e os lojistas podem receber o seu próprio canal de informações.
Onde isto se encaixa
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Desafios
Métricas
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Plataforma e integrações
Proteção de dados:Contagem de pessoas e LGPDA decisão da IMYConforme vs aprovado