Prissæt arealer på besøg, ikke kun salg

Opgaven, der skal løses

Et indkøbscenter er et komplekst økosystem med mange interessenter (ejere, operatører, den daglige centerledelse og snesevis af lejere), som hver har brug for sin egen indsigt. De tilbagevendende spørgsmål: Hvad er den rigtige lejersammensætning, og hvor skal hver lejer ligge? Hvilke placeringer er ægte ankre, og hvilke er “falske ankre” eller døde zoner? Hvordan baserer jeg huslejer på besøg og besøgstal frem for kun salg? Hvordan maksimerer jeg indtægterne fra skærme, billboards og events? Hvordan planlægger jeg vedligehold, rengøring og logistik efter de reelle besøgsmønstre, og hvordan styrer jeg risikoen for trængsel?

Sådan måler vi besøgsstrømme i indkøbscentret

Bumbee Labs måler besøgsstrømme i hele centret (hovedgange, food court, indgange, enkelte placeringer og klynger), som regel med den Wi-Fi-infrastruktur der allerede er på plads, og kun mindre tilføjelser dér, hvor dækningen er tynd. Hver interessent får den visning, der betyder noget for dem: et porteføljeoverblik til ejerne, dashboards pr. lokation til centerledelsen og et værdiskabende datafeed til lejerne. Og det er privatlivsvenligt: anonymt i sit design, med den eneste metode til besøgsmåling i Europa, der er godkendt af en databeskyttelsesmyndighed.

Sådan fungerer Wi-Fi-baseret persontælling →

Hvilke data du får

• Besøgstal for hele centret, sektioner, klynger og enkelte placeringer.
• Konverteringstragten pr. placering: forbipasserende → ind → bliv → (med POS) køb.
• Opholdstid pr. område og zonekorrelation/cross-shopping: hvor folk går hen bagefter, hvilke ankre der trækker trafik til naboerne.
• Strøm- og ruteanalyse: en rigere og mere handlingsorienteret udgave af heatmaps.
• Rækkevidde og eksponeringer for skærme: unikke eksponeringer og eksponeringsminutter, der retfærdiggør annoncepriserne.
• Spidsbelastninger, tendenser og trængsel i realtid: til bemanding, planlægning af vedligehold og sikkerhed.

Det er de data, der flytter huslejesamtalen fra “jeres salg gik ned” til “her er besøgstallene og værdien af jeres placering”, og som lader dig tilbyde besøgsanalyse til lejerne som en værdiskabende service. Hvordan den evidens bruges ved forhandlingsbordet, er dækket i besøgsdata til lejeforhandlinger.

→ Se hele metrikkataloget og leveringsformaterne

Beviset: et førende indkøbscenter i Stockholm

Et af Sveriges travleste handelsområder (et stort indkøbscenter i flere etager med butikker og restauranter i det centrale Stockholm, med ekstremt høje besøgstal og mange indgange) havde prøvet andre teknologier til besøgsmåling og var ikke tilfreds med præcisionen eller anvendeligheden. Kamera- og sensorsystemer kæmpede med størrelsen, de mange ind- og udgange og besøgende, der går ud og kommer tilbage under samme tur. (For Bumbee Labs gør store besøgstal dataene mere præcise, ikke mindre.) Gennem flere års samarbejde med Bumbee Labs har centret brugt dataene til at:

• Gå fra salgsbaserede til besøgsbaserede huslejer: mere fair vilkår, i takt med at butikkerne i stigende grad fungerer som showrooms, mens salget sker online.
• Prissætte skærme og eventarealer på reel eksponering, herunder differentierede priser efter dag og tidspunkt, og give eventlejere faktabaserede rapporter om effekten.
• Udpege ankre, falske ankre og døde zoner og håndtere flaskehalse og trængsel.
• Planlægge vedligehold og leverancer, så de forstyrrer de besøgende mindst muligt.

Samarbejdet var så vellykket, at operatøren har rullet Bumbee Labs ud i sine øvrige centre.

Læs casen om indkøbscentret →

Hvor det passer ind

Skærme og billboards er en indtægtslinje i sig selv (se analyse af udendørs- og DOOH-reklame). For oplandet omkring centret, og hvordan folk ankommer, se besøgsanalyse for bymidter og smarte byer.