Prissæt arealer på besøg såvel som salg
I takt med at handlen rykker online, får fysiske arealer i stigende grad deres værdi som showroom og mødested. For at værdisætte dem fair (til huslejer, lejere og skærme) har du brug for hårde data om, hvem der passerer, hvem der går ind, og hvor længe de bliver.
Besøgsbaserede huslejer og lejerindsigt, målt på en privatlivsvenlig måde.
Betroet af
Derfor vælger indkøbscentre Bumbee Labs
-
Huslejer og lejersammensætning baseret på evidens
Flyt huslejesamtalen fra "jeres salg gik ned" til besøgstallene og den reelle værdi af hver placering, og optimér lejersammensætning og placering på evidens, som begge parter accepterer.
-
Tjen penge på skærme og events
Rækkevidde, eksponeringer og eksponeringsminutter retfærdiggør annoncepriserne, og data om strømme og cross-shopping viser, hvilke placeringer der er ægte ankre, falske ankre og døde zoner.
-
Privatlivsvenligt i hele centret
Målingen er anonym og godkendt af en databeskyttelsesmyndighed, ved hver indgang, på hver etage og i food courten.
På denne side
Besøgsanalyse for indkøbscentre måler besøgstal ved centrets indgange, i gangene, i food courten og i de enkelte lejemål, og hvor længe de besøgende bliver. Den kører for det meste på centrets eksisterende Wi-Fi, med tilføjelser hvor dækningen er svag. Bumbee Labs er virksomheden bag den eneste metode til besøgsmåling i Europa, der er godkendt af en databeskyttelsesmyndighed.
Kort fortalt
- Besøgsanalyse for indkøbscentre tæller besøgende ved centrets indgange, i gangene, i food courten og i de enkelte lejemål og måler opholdstid og strømmene mellem dem, for det meste over det Wi-Fi, centret allerede har.
- Syv planlægningsspørgsmål besvares nedenfor: besøgsbaserede huslejer, priser på skærme og events, ankre og døde zoner, ét sæt tal til lejerne, timing af vedligehold, trængsel og lejersammensætningen.
- Standardtallene er klar dagen efter besøget; alarmer ved tærskelværdier i næsten realtid kommer med tilføjelsen Crowd Alert.
- Et førende indkøbscenter i Stockholm brugte dataene til at flytte huslejerne over på besøgstal, prissætte sine skærme efter eksponering og planlægge vedligehold efter de besøgende.
Hvilke beslutninger kan besøgsanalyse understøtte i et indkøbscenter?
Omsætningslejen viser ikke, hvad et lejemål er værd, når kunderne køber online. Hvad skal en lejekontrakt hvile på?
Læg målte besøg ind i lejekontrakten. I et indkøbscenter viser tællinger af forbipasserende, indgange og ophold pr. placering, hvad et lejemål leverer, også når købet sker online. Udlejer og lejer får samtidig ét tal til besøgsbaserede vilkår. Wi-Fi-baseret persontælling leverer tallene på centrets eget Wi-Fi; selve forhandlingen er beskrevet under omsætningsleje.
Hvordan prissætter vi skærme, reklamepladser og eventarealer i centret?
Prissæt dem efter målt eksponering: rækkevidde inden for dagen, eksponeringer og eksponeringsminutter for hver skærm og hvert eventareal i centret, med forskellige priser efter dag og tidspunkt. Du kan også vise eventlejere i tal, hvad deres event gav. DOOH-metrikker forklaret viser, hvordan tallene beregnes.
Hvilke lejere er ægte ankre, hvilke er falske ankre, og hvor er de døde zoner i centret?
Se på, hvor de besøgende går hen efter hvert lejemål. Zonekorrelation langs centrets gange viser, hvilke ankre der sender besøgende videre til naboerne, hvilke der er falske ankre, og hvor de døde zoner ligger. Læg opholdstid pr. område til, så ser du, hvor folk bliver, og hvor de kun går forbi. Placér hver lejer ud fra det.
Vores lejere stoler ikke på centrets besøgstal. Hvad ville de acceptere?
Vis dem de samme tal, som ejeren og centerledelsen ser. Én besøgsserie når alle tre, så samtaler om husleje og lejemål starter fra målt evidens i stedet for omstridte salgsrapporter. Tallene kommer gennem API’et til persontælling eller dashboards, og centret kan tilbyde lejerne dataene som en værdiskabende service.
Hvornår kan rengøring, vedligehold og leverancer foregå uden at genere de besøgende?
Læg dem i de stille timer i hver del af indkøbscentret. Besøgstrafik / besøgstal pr. sektion, klynge og placering viser spidser og tendenser hen over dagen og ugen. Så kan du se, hvornår hvert område er stille, og hvornår arbejdet generer de besøgende mindst.
Lørdagsspidser og julehandel: hvor opstår trængsel og flaskehalse i centret?
Spidser i besøgstallet og flaskehalse pr. gang, indgang og etage viser, hvor et indkøbscenter fyldes op en lørdag eller i julehandlen. Heatmaps i butikken viser, hvordan folk bevæger sig mellem områderne. Standardtallene kommer dagen efter besøget; alarmer ved tærskelværdier i næsten realtid kræver tilføjelsen Crowd Alert.
Hvilke kategorier mangler centret for det publikum, det faktisk tiltrækker?
Tag udgangspunkt i det publikum, centret faktisk trækker. Data om, hvor de besøgende kommer fra, viser, hvor langt den tiltrækning rækker. Læst sammen med bevægelserne mellem de eksisterende lejemål får lejersammensætningen et faktuelt grundlag. Det samme materiale viser kommende lejere, hvad placeringen trækker til sig.
Hvilke andre spørgsmål kan et indkøbscenter besvare med sine besøgstal?
- Er food courten overfyldt ved frokosttid, og er der siddepladser nok?Food courten er et af de målte områder, så dens besøgstal og opholdstid kan læses ved siden af resten af centret.
- Hvordan viser vi en kommende lejer trafikken forbi et ledigt lejemål?Forbipasserende og besøg tælles pr. placering, så trafikken uden for et lejemål kan angives som et målt tal.
- Ankerbutikken lukker eller flytter. Hvad sker der med naboerne?Besøgstal pr. placering lader dig sammenligne lejemålene omkring ankeret før og efter ændringen.
- Har ombygningen, den nye indgang eller den nye plantegning ændret, hvordan folk bevæger sig?Tællinger på de samme placeringer før og efter arbejdet viser, hvad der ændrede sig i besøg og strømme.
- Løftede modeshowet eller julemarkedet hele centret?Besøg under og efter eventet, holdt op mod sammenlignelige dage, viser løftet. Tællinger pr. zone viser, om hele centret eller kun selve eventområdet fik gavn af det; se måle effekten af events.
- Rækker pladserne i parkeringshuset en lørdag?Parkering måles separat, som belægning op mod kapaciteten pr. zone og time; se måling af parkeringsbelægning.
- Hvordan ser centrets kalender ud i besøg: Black Friday, jul, udsalg?Besøg pr. uge læses op mod centrets egen baseline; se besøgstrafikkalenderen for detailhandelsåret.
- Lejerne vil have kortere åbningstider, og centret vil holde åbent. Hvad siger besøgene?Besøg pr. time og dag og de forbipasserende uden for de nuværende åbningstider viser efterspørgslen time for time; se vagtplanlægning med besøgsdata.
- Hvor mange af de besøgende køber hos lejerne?Med POS-data tilføjet viser tragten fra forbipasserende til indgående, ophold og køb, hvor besøgene ender i et salg; se konverteringsrate i butikken.
- Kommer stamkunderne igen, og hvor ofte?Genbesøg og besøgsfrekvens over flere dage måles kun med de besøgendes opt-in; besøgende, der går ud og kommer tilbage under samme besøg, tælles korrekt.
Hvilke data du får
- Besøgstalfor hele centret, sektioner, klynger og enkelte placeringer.
- Konverteringstragtenpr. placering: forbipasserende → ind → bliv → (med POS) køb.
- Opholdstidpr. område og zonekorrelation/cross-shopping: hvor folk går hen bagefter, og hvilke ankre der trækker trafik til naboerne.
- Strøm- og ruteanalysemere detaljeret og mere handlingsorienteret end heatmaps.
- Rækkevidde og eksponeringer for skærmeunikke eksponeringer inden for dagen og eksponeringsminutter, der retfærdiggør annoncepriserne.
- Spidsbelastninger, tendenser og flaskehalsetil bemanding, planlægning af vedligehold og sikkerhed, klar dagen efter besøget.
→ Se hele metrikkataloget og leveringsformaterne
Hvad gjorde et førende indkøbscenter i Stockholm med sine besøgsdata?
Gennem flere års samarbejde med Bumbee Labs har centret skiftet fra salgsbaserede til besøgsbaserede huslejer, prissat skærme og eventarealer på reel eksponering og planlagt vedligehold og leverancer, så de forstyrrer de besøgende mindst muligt. Operatøren rullede derefter Bumbee Labs ud i sine øvrige indkøbscentre.
Hvor det passer ind
- Skærme og billboards er en indtægtslinje i sig selv (se analyse af udendørs- og DOOH-reklame).
- For oplandet omkring centret, og hvordan folk ankommer, se besøgsanalyse for bymidter og smarte byer.
Nysgerrig på, hvordan det ville se ud for dit sted?
Godkendt og valideret
Metoden er godkendt af en databeskyttelsesmyndighed og valideret af forskningsverdenen, partnere og kunder. Den måler hele centret uden at identificere en eneste kunde.
We are very happy to announce this partnership with Bumbee Labs to boost our Wireless solutions portfolio and bring what we believe is the future for retail businesses, measured by trustful data. What can't be measured, can't be improved.
Ofte stillede spørgsmål
Kan et indkøbscenter basere huslejerne på besøgsanalyse frem for salg?
Ja, det er en af de vigtigste anvendelser. Med konverteringstragten og besøgstal pr. placering kan du fastsætte besøgsbaserede vilkår og tilbyde lejerne dataene som en værdiskabende service.
Holder besøgsanalysen i et indkøbscenter med mange indgange og meget høje besøgstal?
Ja. Metoden er statistisk, så meget høje besøgstal gør præcisionen bedre. Besøgende, der går ud og kommer tilbage under samme besøg, håndteres også korrekt.
Kan ejere, centerledelse og lejere få hver deres visning af et indkøbscenters besøgsdata?
Ja. De samme data kan vises i tre visninger: ejerne får et porteføljeoverblik, centerledelsen får dashboards pr. lokation, og lejerne får et værdiskabende datafeed.
Sådan hænger det sammen
Brancher og segmenter
Udfordringer
Nøgletal
Metoder
Platform og integrationer
Databeskyttelse:Besøgsanalyse godkendt af en databeskyttelsesmyndighedIMY-afgørelsenGDPR-sikker vs godkendt