Prissätt ytan på besök, inte bara försäljning

Uppgiften som ska lösas

Ett köpcentrum är ett komplext ekosystem med många intressenter (ägare, operatörer, förvaltare på plats och dussintals hyresgäster) som alla behöver olika insikter. De återkommande frågorna: Vad är rätt hyresgästmix, och var ska varje hyresgäst sitta? Vilka lägen är äkta ankare, och vilka är “falska ankare” eller döda zoner? Hur baserar jag hyrorna på besök och besöksflöden i stället för bara försäljning? Hur maximerar jag intäkterna från skärmar, reklamtavlor och event? Hur planerar jag underhåll, städning och logistik efter verkliga besöksmönster, och hur hanterar jag risken för trängsel?

Så fungerar besöksmätning i köpcentrum

En kundräknare per butik räcker inte för hela anläggningen: stråken, entréerna och ytorna mellan butikerna förblir omätta. Bumbee Labs mäter i stället besöksflöden i hela centrumet (huvudstråk, food court, entréer, enskilda lägen och kluster), oftast med den Wi-Fi-infrastruktur som redan finns på plats, med endast mindre kompletteringar där täckningen är tunn. Varje intressent får den vy som är relevant: en portföljöversikt för ägarna, dashboards per läge för förvaltarna och ett värdeskapande insiktsflöde för hyresgästerna. Allt anonymt i grunden, med den enda metoden för besöksmätning i Europa som är godkänd av en dataskyddsmyndighet.

Så fungerar personräkning via Wi-Fi →

Vilken data du får

• Besöksantal för hela centrumet, sektorer, kluster och enskilda lägen.
• Konverteringstratten per läge: förbipasserande → går in → stannar → (med POS) köper.
• Uppehållstid per område, och zonsamband/cross-shopping: vart människor går härnäst, vilka ankare som drar trafik till sina grannar.
• Flödes- och stråkanalys: en rikare och mer användbar version av värmekartor.
• Räckvidd och impressions för skärmar: unika exponeringar och exponeringsminuter som motiverar annonspriserna.
• Toppar, trender och trängsel i realtid: för bemanning, underhållsplanering och säkerhet.

Det här är datan som flyttar hyresdiskussionen från “er försäljning gick ner” till “här är besöksflödet och värdet av ert läge”, och som låter er erbjuda hyresgästerna deras egen besöksstatistik som en värdeskapande tjänst. Hur underlaget används vid förhandlingsbordet beskrivs på besöksdata för hyresförhandling.

→ Se den kompletta katalogen av mätvärden

Bevis: ett ledande köpcentrum i Stockholm

Ett av Sveriges mest besökta handelsområden (ett stort köpcentrum i flera plan med butiker och restauranger i centrala Stockholm, med extremt höga besöksflöden och många entréer) hade provat andra tekniker för besöksmätning och var inte nöjt med precisionen eller nyttan. Kamera- och sensorsystem hade svårt med storleken, de många in- och utgångarna och besökare som lämnar och återvänder under samma besök. (För Bumbee Labs var storleken en fördel: den statistiska metoden blir mer exakt ju fler besökarna är.) Efter flera års samarbete med Bumbee Labs har köpcentrumet använt datan för att:

• Gå från försäljningsbaserade till besöksbaserade hyror: rättvisare villkor när butikerna alltmer fungerar som showroom medan försäljningen sker online.
• Prissätta skärmar och eventytor på verklig exponering, inklusive differentierade priser per dag och tidpunkt, och ge eventhyresgäster faktabaserade rapporter om effekten.
• Identifiera ankare, falska ankare och döda zoner, och hantera flaskhalsar och trängsel.
• Schemalägga underhåll och leveranser så att de stör besökarna så lite som möjligt.

Samarbetet föll så väl ut att operatören rullade ut Bumbee Labs i sina övriga köpcentrum.

Läs fallet om köpcentrumet →

Var det här passar in

Skärmar och reklamtavlor är en egen intäktsrad (se analys för utomhusreklam och DOOH). För det omgivande upptagningsområdet och hur människor tar sig dit, se analys för stadskärnor och smarta städer.