Capture rate: kas tas ir un kā to izmērīt

Pārdošanas pārskats parāda, kas nopirka, bet neko nepasaka par cilvēkiem, kuri pagāja garām un neienāca. Capture rate aptver tieši viņus. Tas salīdzina ielu ārpusē ar apmeklētājiem iekšā, tāpēc veikals redz, cik lielu daļu garāmejošās auditorijas tas piesaista.

Kā aprēķina capture rate?

Capture rate = ienākušie apmeklētāji ÷ garāmgājēji. No visiem, kas pagāja garām, tas parāda, cik daudzus fasāde ievilināja iekšā. Rezultāts ir garāmejošās auditorijas daļa, un to lasa izvēlētā periodā, piemēram, dienās pirms un pēc skatloga maiņas.

Kā mēra capture rate?

Wi-Fi skaitīšana reģistrē garāmgājējus pie veikala un apmeklētājus tā iekšienē, bieži ar piekļuves punktiem, kas veikalā jau ir. Ja ienākušo skaitam jābūt precīzam, 3D sensors pie durvīm papildus skaita ienākušos un izgājušos. Tā video tiek apstrādāts tikai analītikai, un personu attēli netiek glabāti.

Bumbee Labs ir uzņēmums, kas izstrādājis vienīgo apmeklētāju skaitīšanas metodi Eiropā, ko apstiprinājusi datu aizsardzības uzraudzības iestāde.

Ko parāda zems capture rate?

Vājš capture rate norāda uz to, kas notiek pirms durvīm: skatlogu, fasādi vai atrašanās vietu. Ja piesaiste ir laba, bet konversija vāja, problēma ir veikala iekšienē. Ja abus posmus lasa kopā, veikals nelabo nepareizo.

Kā capture rate un konversijas līmenis saistīti?

Tie ir viena piltuves secīgi posmi. Capture rate, ko daži sauc par „no ielas veikalā” jeb skatloga konversiju, ir posms pirms durvīm: to garāmgājēju daļa, kas ienāk. Konversijas līmenis fiziskā veikalā ir posms pēc tām: to apmeklētāju daļa, kas nopērk. Veikals, kas mēra abus, redz, kurā posmā zaudē cilvēkus.

Kāds ir labs capture rate?

Tas atkarīgs no ielas un koncepcijas, tāpēc noderīgākais salīdzinājums ir ar saviem skatlogiem, periodiem un veikaliem. Tīkls var salīdzināt savus veikalus pēc vienādiem principiem, kā to dara apmeklētības etalons. Degvielas uzpildes staciju tīklā rādītājs starp stacijām ļoti atšķīrās, un labākās stacijas kļuva par paraugu pārējām.

Kur izmanto capture rate?

To izmanto visur, kur iela vai pieeja ved pie durvīm: skatlogiem un fasādēm, pop-up veikaliem, mazumtirdzniecības tīkliem, nomas un atrašanās vietas lēmumiem, degvielas uzpildes stacijām un sezonas kampaņām. Katrā gadījumā tas parāda, cik liela daļa garāmejošās auditorijas ienāca, salīdzinot pirms un pēc izmaiņām vai starp objektiem.

• Jaunu vitrīnu, atjaunotu fasādi vai kampaņas nedēļu vērtē pēc rādītāja pirms un pēc tās, kā aprakstīts veikaliem lapā apmeklētāju skaitīšana veikalos.
• Īsā laikā pop-up veikals parāda, vai strādāja vieta vai koncepcija un kā rezultāts salīdzināms ar iepriekšējo reizi.
• Mazumtirdzniecības tīkli ziņo par to pašu piltuvi katrā veikalā, tāpēc vāja veikala problēmu nosaka pēc capture rate vai pēc konversijas.
• Nekustamo īpašumu uzņēmumi izmanto garāmgājēju skaitu un capture rate katrai ēkai nomas sarunās un atrašanās vietas lēmumos.
• Degvielas uzpildes stacijās tā pati attiecība darbojas no degvielas sūkņa līdz veikalam: cik no apstājušajiem ienāk. Degvielas uzpildes stacijas piltuve parāda, kur cilvēki pazūd.
• Novembrī ielā garām iet vairāk cilvēku nekā jebkurā citā gada laikā, tāpēc šajās nedēļās pat neliels skatloga piesaistes uzlabojums attiecas uz vislielāko auditoriju.

Pārējie termini atrodami mazumtirdzniecības rādītāju (KPI) vārdnīcā.