Veikala apmeklētības mērīšana bez kamerām: VDAR un videonovērošana
Ko VDAR prasa veikalam, kas pircējus ieraksta ar videonovērošanas kamerām, un kas mainās ar anonīmu skaitīšanu. Ierakstīti attēli nozīmē novērtējumus, brīdinājuma zīmes un glabāšanas noteikumus; skaitīšana bez attēliem neko no tā neprasa. Vispārīga orientācija, kas nav juridiska konsultācija.
Šajā lapā
VDAR (GDPR) neaizliedz veikala apmeklētības mērīšanu; tā regulē personas datus. Kameras attēls ar pircēju ir personas dati, tāpēc videonovērošana nozīmē novērtējumus, brīdinājuma zīmes un glabāšanas noteikumus. Veikala apmeklētības mērīšanai bez kamerām, kas nekad nerada attēlu, neviena no šiem pienākumiem nav. Šis ceļvedis ir orientācija un neaizstāj juridisku konsultāciju.
Ko mēs drīkstam darīt ar kamerām veikalā?
Kameras skaitīšanai var izmantot atbilstoši prasībām, ja izpildāt pienākumus, kas saistīti ar ierakstīšanu. Pircēju ierakstīšana nozīmē novērtējumus, brīdinājuma zīmes un glabāšanas noteikumus, un kamera skaitīšanas režīmā sniedz skaitļus, nevis videoierakstus. Kuri noteikumi attiecas uz Jūsu telpām, ir jautājums Jūsu juridiskajam konsultantam.
Privātuma izvērtējumā parasti jautā vienu un to pašu: ko sistēma ieraksta, kas to var skatīties, cik ilgi glabā ierakstus, ko saka darbinieku pārstāvji un kas notiek, ja klients uzdod jautājumu.
Kāpēc videonovērošana veikalā prasa privātuma izvērtējumu?
Vairums skaitīšanas risinājumu piegādātāju pārdod kameras, tāpēc mazumtirgotājiem vispirms piedāvā kameru sistēmas. Neviens no turpmākajiem jautājumiem nav mazumtirdzniecības jautājums, un visi tie prasa laiku, lai cik rūpīgi sistēmu uzturētu. Metodei, kas nekad nerada attēlu, šiem noteikumiem nav, pie kā piesaistīties: no sistēmas iznāk jau anonīms, apkopots apmeklētāju skaits, uzturēšanās laiks vai plūsma. Kameru projekts sākas ar privātuma izvērtējumu; skaitīšanas projekts bez attēliem sākas ar datiem.
Kā darbojas mērīšana bez kamerām?
Apmeklētāju skaitīšana ar Wi-Fi aizstāj kameru visā tirdzniecības zālē. Piekļuves punkti, kas veikalā jau darbojas, kļūst par apmeklētības sensoru tīklu, kas sniedz apmeklētāju skaitu, uzturēšanās laiku, pārvietošanās ceļus un konversijas līmeni. Personas dati tiek neatgriezeniski dzēsti kā daļa no metodes, un paliek tikai anonīma, apkopota statistika. Tā ir vienīgā apmeklētāju skaitīšanas metode Eiropā, ko apstiprinājusi datu aizsardzības uzraudzības iestāde, tāpēc galveno privātuma jautājumu jau ir izvērtējusi uzraudzības iestāde.
Kur ieejai vajadzīga precīza ienākošo un izejošo uzskaite, to bez optikas nodrošina LiDAR. Kopā abas metodes dod veikalam pilnu mazumtirdzniecības rādītāju kopumu bez nevienas optiskas ierīces. Kā skaitīšana bez kamerām darbojas soli pa solim, skaidrots rakstā apmeklētāju skaitīšana bez kamerām.
Kad kameras joprojām ir saprātīga izvēle?
Dažās vietās kamera joprojām ir piemērota: ja jau ir uzstādītas kameras, pie apkalpošanas galda vai rindā, kur vienai ierīču saimei jāveic vairāki uzdevumi. Mūsdienu AI kameras skaita pašā kamerā, un no tās iziet tikai skaitļi. Mazumtirgotājam mēraukla ir samērīgums: uzstādiet attēlus fiksējošas ierīces tur, kur tās vajadzīgas, un visu tirdzniecības zāli mēriet bez kamerām, lai privātuma izvērtējumā būtu jāapspriež mazāka veikala daļa.
Vai mazumtirgotājs var izmērīt visu pirkšanas piltuvi, nevienu nenovērojot?
Jā. Mazumtirgotājam vajadzīgo piltuvi (garāmgājēji, capture rate, ienākušie, uzturēšanās laiks, konversijas līmenis) var izmērīt, anonīmi saskaitot visus. Lapa apmeklētāju skaitīšana veikalos un klientu stāsti rāda to praksē. Piesakiet demonstrāciju un apskatiet to uz sava veikala plāna.
Vēlaties redzēt, kā tas izskatītos Jūsu vietā?
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai veikala apmeklētājus var saskaitīt vispār bez kamerām?
Jā. Wi-Fi skaitīšana nolasa anonīmus signālus caur piekļuves punktiem, kas veikalā jau darbojas, un sniedz apmeklētāju skaitu, uzturēšanās laiku, pārvietošanās ceļus un konversijas līmeni visā tirdzniecības zālē bez optiskām ierīcēm. LiDAR pie ieejām, kur svarīgi precīzi ienākošo un izejošo skaitļi, pievieno precizitāti bez kamerām.
Vai apmeklētāju skaitīšana ar kamerām ir pretrunā ar VDAR?
Nē. Skaitīšanu ar kamerām var veikt atbilstoši prasībām, un skaitīšanas režīmā mūsdienu AI kamera sniedz skaitļus, nevis videoierakstus. Atšķirība ir pienākumos. Videoierakstam, kurā var atpazīt cilvēkus, ir vajadzīgi novērtējumi, brīdinājuma zīmes un glabāšanas pienākumi; metodei, kas nekad nerada attēlus, neviena no šiem pienākumiem nav, tāpēc skaitīšana bez kamerām ir īsākais ceļš cauri privātuma izvērtējumam. Šis ceļvedis ir orientācija un neaizstāj juridisku konsultāciju.
Kādus datus veikals iegūst bez kamerām?
Apmeklētāju un garāmgājēju skaitu, capture rate (garāmgājēju piesaistes rādītājs) pie skatloga, uzturēšanās laiku un plūsmas starp zonām tirdzniecības zālē, konversijas līmeni fiziskā veikalā salīdzinājumā ar kases (POS) datiem un veikalu salīdzinājumu savā starpā: pilnu mazumtirdzniecības ainu. Rādītāji ir tie paši, kas ar kamerām; atšķiras sensors.
Ko jautāt apmeklētāju skaitīšanas piegādātājam par privātumu?
Jautājiet, ko fiksē (signālus, attēlus, identifikatorus), kas pastāv pēc apstrādes (tikai anonīmi apkopoti dati vai arī saglabāti neapstrādāti dati) un kādu neatkarīgu pārbaudi metode ir izturējusi. Piegādātājs, kuram ir labas atbildes, tās sniegs rakstiski.