Apmeklētāju siltuma kartes veikalā: kā pircēji pārvietojas

Skaitījums pie durvīm pasaka, cik cilvēku ienāca. Kur viņi devās iekšā, tas nepasaka. Apmeklētāju siltuma karte veikalā uz to atbild tieši uz stāva plāna: veikals ir sadalīts zonās, un katrai zonai ir sava plūsmas aina.

Ko rāda apmeklētāju siltuma karte veikalā?

Apmeklētāju siltuma karte veikalā rāda, kā tiek izmantota katra veikala daļa: kur apmeklētāji pulcējas, pa kādiem maršrutiem viņi šķērso zāli, cik ilgi uzturas katrā zonā un, ārpusē, cik garāmgājēju skatlogs ievilina iekšā. Karte apvieno piecus rādītājus:

• Karstās un aukstās zonas: vietas, kur apmeklētāji uzkavējas, un tās, kurām viņi paiet garām vai līdz kurām nemaz nenonāk.
• Apmeklētāju maršruti: ceļi, pa kuriem cilvēki šķērso zāli no pirmās pieturas līdz pēdējai.
• Uzturēšanās laiks pa zonām: cik ilgi apmeklētāji uzturas katrā zonā, kas ļauj atšķirt ātru ieskatu no īsta apmeklējuma.
• Enkurpozīcijas: zonas, kas piesaista un notur lielāko plūsmu.
• No ielas līdz durvīm: garāmgājēji ārpusē un tas, cik no viņiem ienāk, tāpēc karte sākas jau pirms ieejas.

Klasiska apmeklētāju siltuma karte ir krāsains slānis vienas kameras skatā. Bumbee Labs piegādā zonu, plūsmu un maršrutu analīzi visai zālei, salīdzināmu nedēļu pa nedēļai un veikalu pa veikalam.

Kādus lēmumus pieņem ar apmeklētāju siltuma karti veikalā?

Apmeklētāju siltuma karte veikalā palīdz lemt par izkārtojumu un galveno maršrutu, par to, kur novietot kampaņas un galvenos produktus, un par to, kur pīķa stundās stāv personāls. Tā kā katru veikalu mēra vienādi, tīkls var redzēt arī to, kuru veikalu izkārtojumu ir vērts atkārtot.

Ja noslogotākais maršruts paiet garām produktiem, kurus visvairāk vēlaties parādīt, karte to atklās. Ar piltuves un uzturēšanās laika datiem rokās liels Skandināvijas mazumtirdzniecības tīkls, kas sadarbojas ar Bumbee Labs, pārveidoja galveno maršrutu daļā savu veikalu.

Tas pats tīkls arī novietoja savus kampaņu vēstījumus karstajās zonās. Flagmaņveikals var izmērīt, ko kampaņas galds, akcenta siena vai zīmola instalācija izdara ar plūsmu un uzturēšanās laiku, pirms un pēc izmaiņām.

Pīķi zonu līmenī rāda, kur cilvēki ir kurās stundās, tāpēc personālu var novietot tur, kur ir apmeklētāji.

Tīklam ar daudziem veikaliem vienādi zonu rādītāji katrā vietā padara labāko praksi redzamu un atkārtojamu. Vienam flagmaņveikalam karte iet dziļāk, no skatloga ietekmes līdz plūsmai zālē un uzturēšanās laikam vienā reprezentatīvā veikalā.

Kā plūsmu veikalā mēra anonīmi?

Wi-Fi apmeklētāju skaitīšana to mēra bez kamerām, izmantojot piekļuves punktus, kas veikalā jau darbojas. Cilvēkiem pārvietojoties, viņu tālruņi raida signālus, un sistēma tos pārvērš anonīmā zonu statistikā. Apmeklētājiem nav jāinstalē lietotne vai jāpiesakās, un neviens cilvēks netiek identificēts.

AI filtrēšana atsijā troksni, piemēram, nekustīgas ierīces un personālam līdzīgu uzvedību, un katru instalāciju kalibrē pret manuāliem kontrolmērījumiem.

Bumbee Labs ir uzņēmums, kas izstrādājis vienīgo apmeklētāju skaitīšanas metodi Eiropā, ko apstiprinājusi datu aizsardzības uzraudzības iestāde.

Kā lasīt aukstu zonu apmeklētāju siltuma kartē?

Auksta zona ir jāinterpretē, pirms kāds rīkojas. Tā var norādīt uz izkārtojuma problēmu, produkta problēmu vai vienkārši uz ēkas aizmugurējo stūri, un konteksts pasaka, kurš no tiem. Sāciet ar piltuves pārbaudi ap zonu.

Salīdziniet zonas datus ar šo piltuvi (garāmgājēji, capture rate (garāmgājēju piesaistes rādītājs), apmeklējumi un uzturēšanās laiks) un salīdziniet līdzīgus periodus ar līdzīgiem. Pilnajā rādītāju katalogā ir visi rādītāji, kas var būt aiz kartes, un tas, kā katrs nonāk pie Jums caur informācijas paneļiem un API. Ja karte un piltuve norāda vienā virzienā, lēmums parasti ir skaidrs.