Jūs zināt, cik recepšu ir izsniegts. Gaidīšanas laiks un apmeklējumi, kas līdz letei nenonāk, šajā skaitlī neparādās.
Izsniegšanas dati nerāda, cik ilgi cilvēki gaida pie recepšu letes un cik daudzi atnāk pie pašaprūpes plauktiem, līdz letei tā arī nenonākot. Apmeklētāju skaitīšana aptiekā parāda abus, pa stundām un nevienu neidentificējot, lai farmaceitu darba stundas, darba laiku un tirdzniecības zāli varētu pielāgot klientiem.
Aptieku tīkliem un neatkarīgām aptiekām. Mērījums ir anonīms, tam nav vajadzīgas kameras, un to ir apstiprinājusi datu aizsardzības uzraudzības iestāde.
Mums uzticas
Trīs jautājumi, ko uzdod katra aptieka
-
Kad veidojas rinda pie recepšu letes?
Uzturēšanās laiks letes zonā pa stundām un nedēļas dienām rāda, kad gaidīšanas laiks pieaug un kad pie letes ir kluss, lai farmaceitu stundas varētu sekot rindai.
-
Cik daudzi nāk pie plauktiem un cik pie letes?
Jūs redzat pa stundām, kāda daļa apmeklētāju paliek pašaprūpes zonā un kāda daļa nonāk līdz letei, tāpēc zāli un leti var nodrošināt ar personālu kā divus dažādus apmeklējumus.
-
Kā ar privātumu?
Netiek mērīts nekas par to, ko kāds pērk vai saņem, attēli netiek glabāti, un metodi ir apstiprinājusi datu aizsardzības uzraudzības iestāde.
Šajā lapā
Apmeklētāju skaitīšana aptiekām parāda gaidīšanas laiku pie recepšu letes, pašaprūpes apmeklējumus salīdzinājumā ar letes apmeklējumiem un stundu līkni. Mērījums darbojas aptiekas Wi-Fi tīklā, un papildu sensors virs ieejas dod precīzu skaitu. Bumbee Labs ir uzņēmums, kas izstrādājis vienīgo apmeklētāju skaitīšanas metodi Eiropā, ko apstiprinājusi datu aizsardzības uzraudzības iestāde.
Kādus aptiekas lēmumus var pamatot apmeklētības dati?
Kurās dienās un stundās veidojas rinda pie recepšu letes?
Rinda pie recepšu letes veidojas, kad laiks, ko cilvēki pavada pie letes, sāk pieaugt. Apmeklētāju skaitīšana aptiekā seko šim laikam pa stundām un nedēļas dienām, nevienu neidentificējot. Jūs redzat noslogotos un klusos posmus, un farmaceitu stundas var sekot rindai. Laiku pie letes mēra kā uzturēšanās laiku.
Kā sadalīt farmaceitu stundas pa visu darba dienu?
Plānojiet farmaceitu stundas tur, kur ir rinda pie recepšu letes. Apmeklētāju skaitīšana mēra rindu pie letes pa stundām, un aptiekas, kurās mēs mērām apmeklētību, ir pielāgojušas farmaceitu stundas šai līknei gan vienā aptiekā, gan visā tīklā. Kā līkne pārvēršas darba grafikā, skaidro darba grafiku plānošana pēc apmeklētības datiem.
Pašaprūpe vai receptes: kas katrā stundā atved klientus?
Abi, taču izsniegšanas dati apraksta tikai letes apmeklējumus. Apmeklētāju skaitīšana aptiekā pa stundām papildina ainu ar to, cik apmeklētāju paliek pie pašaprūpes plauktiem un cik nonāk līdz letei. Aptiekas, kurās mēs mērām apmeklētību, ir atsevišķi nodrošinājušas personālu pašaprūpes zālē, tiklīdz šis sadalījums kļuva redzams. Dati nāk no aptiekas pašas Wi-Fi tīkla ar Wi-Fi apmeklētāju skaitīšanu.
Vai veselības centra pieņemšanas laiki nosaka mūsu maksimumus?
Ja aptieka atrodas blakus veselības centram, tas ir iespējams. Aptiekas šādā vietā ir redzējušas, ka to apmeklētāju maksimumi seko ārstu pieņemšanas laikiem, un darba grafiks var sekot tam pašam ritmam. Apmeklētāju skaits pa stundām novieto maksimumus blakus pieņemšanas laikiem, un kā skaitīt apmeklētājus salīdzina metodes, ar kurām šos skaitļus iegūt.
Vai mums jāstrādā vakaros un nedēļas nogalēs?
Pirms lēmuma apskatiet plūsmu pie durvīm šajās stundās. Aptiekas, kurās mēs mērām apmeklētību, ir noteikušas vakara un nedēļas nogales darba laiku pēc šīs plūsmas, un stundu līkne rāda, kad aptieka darba laikā piepildās un kad iztukšojas. Lai redzētu, kā klienti pārvietojas pa pašu veikalu, izmantojiet siltuma kartes veikalā.
Cik daudzi no tirdzniecības centra apmeklētājiem ienāk mūsu aptiekā?
To var nolasīt no paša centra plūsmas. Aptieka tirdzniecības centrā var izmērīt savu capture rate attiecībā pret centra apmeklētājiem un vērtēt atrašanās vietu pēc šī skaitļa. Ja vajadzīgs precīzs ienākušo un izgājušo skaits, skaitīšana ar 3D sensoriem to dod ar sensoru virs ieejas.
Uz kādiem vēl jautājumiem atbild aptiekas apmeklētības dati?
- Cik daudzi aiziet, pirms pienāk viņu kārta?Uzturēšanās laiks recepšu zonā pa stundām rāda, cik ilgi cilvēki gaida pie letes.
- Kāda personāla norma der aptieku tīklam?Viens un tas pats mērījums visās tīkla aptiekās rāda katras aptiekas plūsmu pa stundām, tāpēc normu nosaka pēc reālās plūsmas.
- Vai aptieku pārcelt vai atvērt jaunu?Aptiekas, kurās mēs mērām apmeklētību, ir izmantojušas plūsmas datus, kad aptieka tika pārcelta vai atvērta jauna.
- Ko darīt, ja farmaceits ir viens pilnā aptiekā?Stundu līkne rāda, kad aptieka piepildās un kad iztukšojas, un darba grafiks var tai sekot.
- Kā siena drudzis, saaukstēšanās un vakcinācijas sezona maina dienu?Sezonas pieplūdums parādās stundu līknē, sadalīts starp pašaprūpes plauktiem un leti.
- Cik ilgi klienti gaida, lai saņemtu interneta pasūtījumu?Gaidīšanu mēra zonā, kur cilvēki stāv rindā, neatkarīgi no tā, pēc kā viņi atnākuši.
- Vai Jūs mērāt, ko cilvēki pērk?Nē. Tiek mērīta tikai anonīma plūsma, un tas, ko cilvēki pērk vai saņem, paliek ārpus tās.
- Ko jautāt piegādātājiem, ja privātums ir iepirkuma prasība?VDAR (GDPR) un apmeklētāju skaitīšana uzskaita jautājumus, ko viņiem uzdot, un to, ko metode vāc un ko nevāc.
Kā aptieka var sākt?
Lielākā daļa aptieku, gan tīklos, gan neatkarīgās, sāk ar Wi-Fi tīklu, kas telpās jau ir, pievieno sensoru pie ieejas, ja vajadzīgs precīzs skaits, un izslēdz darbiniekus no skaitīšanas. Pirmais mēnesis parāda gaidīšanas laiku pie letes, pašaprūpes sadalījumu un stundu līkni. Tīkls pievieno citas aptiekas ar to pašu uzstādījumu un lasa datus informācijas panelī vai caur API savā BI rīkā.
Vēlaties redzēt, kā tas izskatītos Jūsu vietā?
Ko aptiekas dara ar datiem
Aptiekas, kurās mēs mērām apmeklētību, ir pārcēlušas farmaceitu stundas atbilstoši izmērītajai rindas līknei pie recepšu letes. Tās ir atsevišķi nodrošinājušas personālu pašaprūpes zālē, tiklīdz kļuva redzams, kā apmeklējumi pa stundām sadalās starp leti un plauktiem, noteikušas vakara un nedēļas nogales darba laiku pēc plūsmas pie durvīm un izmantojušas plūsmas datus, kad aptieka pārcēlās vai tika atvērta jauna. Aptiekas tirdzniecības centros ir mērījušas savu capture rate (garāmgājēju piesaistes rādītāju) no paša centra plūsmas, un aptiekas pie veselības centriem ir redzējušas, ka apmeklētāju maksimumi seko ārstu pieņemšanas laikiem. Vairāki tīkli veic vienu un to pašu mērījumu visās savās aptiekās un nosaka personāla normas gan pēc izmērītās plūsmas, gan pēc pārdošanas.
We are very excited by this collaboration with Bumbee Labs as their data expertise will complement our IoT know-how providing an unparalleled service to our clients across several verticals, industries and markets in the Middle East.
Biežāk uzdotie jautājumi
Ko apmeklētāju skaitīšana mēra aptiekā?
Tikai anonīmu plūsmu: cik cilvēku ir aptiekā, kurā zonā un cik ilgi, pa stundām. Netiek mērīts nekas par to, ko kāds pērk, saņem vai jautā, netiek radīti personas dati, un attēli netiek glabāti. Rezultāts ir apkopota statistika.
Vai apmeklētāju skaitīšana var izmērīt gaidīšanas laiku pie aptiekas recepšu letes?
Jā. Uzturēšanās laiks letes zonā pa stundām parāda gaidīšanas laiku, un tā ir pirmā pazīme, ka farmaceitu stundas un rinda nesakrīt. Mērījums nevienu neidentificē.
Vai apmeklētāju skaitīšana aptiekā darbojas tirdzniecības centrā vai pie veselības centra?
Jā. Tirdzniecības centrā Jūs redzat aptiekas capture rate no centra plūsmas. Pie veselības centra apmeklētāju līkne seko pieņemšanas laikiem, un tai var sekot arī darba grafiks.
Vai apmeklētāju skaitīšanai aptiekā vajadzīgas kameras?
Nē. Mērījumu ir apstiprinājusi datu aizsardzības uzraudzības iestāde. Tā pamats darbojas anonīmi aptiekas pašas Wi-Fi tīklā. Ja vajadzīgs precīzs ienākušo un izgājušo skaits, to papildina neliels 3D sensors vai LiDAR ierīce virs ieejas, kas arī neglabā nevienu attēlu.
Kur tas iederas
Daļa no
Nozares un segmenti
Rādītāji
Datu aizsardzība:VDAR un apmeklētāju skaitīšanaIMY lēmumsVideonovērošana vai anonīma skaitīšana