Apmeklētāju skaits finansētājiem: skaitļi, kas iztur pārbaudi
Lai finansētājam ziņotu apmeklētāju skaitu, uz kuru var paļauties, skaitiet nepārtraukti pie visām ieejām un visās darba stundās, lai datu rindu varētu pārbaudīt, un katru skaitli norādiet atbilstoši konkrētās atskaišu sistēmas definīcijām.
Šajā lapā
Katru gadu publiski finansēts muzejs ieraksta apmeklētāju skaitu pārskatā, pārskats nonāk pie finansētāja, un nākamā gada budžetu pielāgo šim skaitlim. Ņemot vērā, cik daudz no tā atkarīgs, tam, kā šis skaitlis iegūts, pievērš pārsteidzoši maz uzmanības.
Kāpēc finansētājam sniegtajam apmeklētāju skaitam jābūt pārbaudāmam?
Finansētājam sniegtajam skaitlim jābūt pārbaudāmam, jo agrāk vai vēlāk kāds pajautās, kā tas iegūts. Manuāla uzskaite dod vāju atbildi: klikšķu skaitītājs pie galvenajām durvīm stundās, kad ir personāls, bez ieraksta par atkārtotām ienākšanām vai skolēnu grupu, kas ienāca pa sānu ieeju. Automātiska skaitīšana to aizstāj ar metodi: tā nepārtraukti aptver katru ieeju un katru darba stundu, un datu rindu var pārbaudīt. Anonīma uzskaite atbild arī uz jautājumu par privātumu, ko publiskas iestādes pamatoti uzdod.
Kādi dati aiz apmeklētāju skaita palīdz nākamajā pieteikumā?
Apmeklētāju skaits atbilst prasībai, bet dati zem tā palīdz nākamajā pieteikumā: uzturēšanās laiks katrā izstādē, kas parāda, ka apmeklētāji apstājās un iedziļinājās, nevis tikai izgāja cauri, zonu dati, kas parāda, ka finansētais spārns piesaista apmeklētājus, maksimumi, kas pamato darba laika izmaiņas, un atkārtoti apmeklējumi (ar apmeklētāju piekrišanu, opt-in), kas parāda, ka iestāde notur savu auditoriju.
Kopskaits, piemēram, „212 000 apmeklējumu”, ir pārliecinošāks finansējuma pamatojums, ja tam līdzās ir izstādes, kas noturēja uzmanību, un abus dod viens un tas pats mērījums.
Kā apmeklētāju skaitu norādīt katras atskaišu sistēmas terminos?
Mērot tā, lai dati ļautu vairākus nolasījumus vienlaikus. Skaitīšana pa zonām nošķir ēku no auditorijas zāles un ienākšanas no atkārtotām ienākšanām, tāpēc muzejs katram finansētājam un katram valsts statistikas pieprasījumam var atbildēt ar attiecīgās sistēmas definīcijām.
Atskaišu sistēmas robežas novelk dažādās vietās: ēkas apmeklējumi pret dalību aktivitātēs, kopējais apmeklējumu skaits pret unikālajiem apmeklētājiem (vairāku dienu griezumā, ar apmeklētāju piekrišanu, opt-in), pasākumu un skolēnu grupu uzskaite. Bibliotēkām ir tādas pašas atskaišu prasības, un bibliotēku analītika darbojas tāpat.
Apmeklētības dati ikdienas darbā
Tā kā atskaite jāraksta jebkurā gadījumā, tie paši dati, kas apmierina finansētāju, var palīdzēt plānot personālu, pārbaudīt izstāžu izkārtojumu un aizstāvēt budžetu, un tad skaitīšana kļūst par daļu no iestādes vadības. Lapa par apmeklētāju skaitīšanu muzejos apraksta šo soli no apmeklētības ziņošanas līdz tās izmantošanai.
Piesakiet demonstrāciju un paņemiet līdzi savu pašreizējo atskaites veidlapu, un mēs parādīsim, kā tā izskatās, ja to aizpilda reāli mērījumi.
Bumbee Labs ir uzņēmums, kas izstrādājis vienīgo apmeklētāju skaitīšanas metodi Eiropā, ko apstiprinājusi datu aizsardzības uzraudzības iestāde.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kāpēc finansētājiem tik svarīgs ir apmeklētāju skaits?
Apmeklētība ir skaidrākais sabiedriskās vērtības aizstājējrādītājs. Ja izmanto vienu un to pašu definīciju, to var salīdzināt starp iestādēm un gadiem, un finansētāji to var izmantot, atskaitoties tiem, kuriem paši ir atbildīgi. Tāpēc skaitļa ticamība ir tikpat svarīga kā tā lielums: skaitlis, ko nevar izskaidrot, ir risks nākamajā pieteikumā.
Kas nav kārtībā ar manuālu skaitīšanu, atskaitoties finansētājiem?
Klikšķu skaitītāji un uzskaites lapas aptver tikai daļu laika, tāpēc paliek neuzskaitītas blakusieejas, atkārtotas ienākšanas un stundas bez personāla, un rezultāts mainās atkarībā no tā, kurš tur skaitītāju. Automātiska skaitīšana dod nepārtrauktu, pārbaudāmu datu rindu, un aplēse kļūst par statistiku.
Kādus apmeklētāju datus papildus kopskaitam muzejam vajadzētu sniegt finansētājiem?
Kopskaits atbilst prasībai, bet pamatojumu veido dati zem tā. Uzturēšanās laiks katrā izstādē parāda iesaisti, kamēr kopskaits rāda tikai caurlaidību, zonu dati parāda, kuri ieguldījumi piesaista apmeklētājus, un atkārtoti apmeklējumi (ar apmeklētāju piekrišanu, opt-in) parāda lojalitāti. Šo skaitļu pārzināšana finansētājiem parāda arī to, ka muzejs kontrolē savas misijas izpildi.
Vai finansētāju atskaišu sistēmas apmeklētāju skaitu definē atšķirīgi?
Jā. Atskaišu sistēmas nošķir ēkas apmeklējumus no dalības aktivitātēs, un valstu statistikas iestādes nosaka savas definīcijas. Skaitīšana pa zonām no tiem pašiem datiem nodrošina abus nolasījumus, tāpēc muzejs katrai sistēmai var atbildēt tās pašas terminos.