Rindas, drūzmēšanās un ietilpība: ko mērīt

Rinda pie kases, pieplūdums pie vārtiem un zāle, kas sastrēgumstundā piepildās, izskatās pēc dažādām problēmām, taču jautājums visos gadījumos ir viens: kur veidojas spriedze un vai telpas ietilpība to iztur? Tālāk aprakstīts, kā rindas, drūzmēšanos un ietilpību mēra un ko darīt ar rezultātu, kā arī dotas saites uz lapām par atsevišķām vietām.

Kā mēra rindas, drūzmēšanos un ietilpību?

Rindu nolasa kā tās garumu un laiku, ko cilvēki pavada, gaidot apkalpošanas punktā, drūzmēšanos kā noslodzi un plūsmu katrā zonā, bet ietilpību kā noslodzi pret Jūsu noteikto robežu. Sensori dod precīzu skaitu noteiktā punktā, un Wi-Fi parāda klātbūtni visā telpā ap to.

Pie vārtiem vai durvīm, kur skaitam jābūt precīzam, 3D sensors vai AI kamera skaita katru cilvēku, kas ienāk un iziet, un uztur kopskaitu. Drošības kontroles joslā precīzu skaitu dod arī LiDAR. Lielākā telpā Wi-Fi parāda, cik cilvēku tur atrodas un kā šis skaits dienas gaitā pieaug un sarūk. Ja tur, kur cilvēki gaida, uzturēšanās laiks turpina augt, veidojas rinda.

Bumbee Labs ir uzņēmums, kas izstrādājis vienīgo apmeklētāju skaitīšanas metodi Eiropā, ko apstiprinājusi datu aizsardzības uzraudzības iestāde.

Kā laikus pamanīt, ka veidojas rinda vai drūzmēšanās?

Bāzes līmeņi pa stundām, dienām un sezonām parāda, kad vieta parasti piepildās, tāpēc personāls var būt savās vietās jau pirms ierastā maksimuma. Negaidītam maksimumam ir papildmodulis Crowd Alert, kas gandrīz reāllaikā brīdina personālu, kad kāda zona pārsniedz Jūsu noteikto līmeni.

Bāzes līmeņus iegūst no tā paša mērījuma vairāku nedēļu garumā, tāpēc katru vietu salīdzina ar tās pašas ierasto stāvokli. Raksts par drūzmēšanos šaurajās vietās skaidro, kā veidojas sastrēgums un kur to meklēt.

Kur rindas un drūzmēšanās parādās vispirms?

Spriedze veidojas tur, kur daudziem cilvēkiem vienlaikus vajag vienu un to pašu: pie kases, vārtiem, lifta, foajē vai drošības kontroles joslā. Dažādās vietās atkārtojas tas pats modelis, un lielākajai daļai tālāk minēto vietu ir sava lapa.

• Kases: pārtikas veikali pa stundām nolasa uzturēšanās laiku pie kasēm, lai kasu atvēršana sekotu dienas ritmam.
• Pasūtījumu izsniegšana un zāģēšanas pakalpojumi: būvniecības preču veikali redz, kad pie katra apkalpošanas punkta veidojas rinda.
• Pielaikošanas kabīnes un recepšu medikamentu letes: uzturēšanās laiks, kas turpina augt, liecina par rindu, un pie pielaikošanas kabīnēm šāda rinda var maksāt pirkumu.
• Drošības kontroles joslas: lidosta pa joslām nolasa rindas garumu, gaidīšanas laiku un caurlaidspēju un salīdzina joslas savā starpā.
• Vārti, foajē un tualetes: arēnas nolasa pasākumu kā trīs viļņus: ienākšanu, starpbrīdi un iziešanu. Mērījums darbojas Hovet arēnā Stokholmā.
• Atrakcijas un pacēlāji: atrakciju parki un slēpošanas kūrorti redz, kuras atrakcijas un pacēlāji piepildās un kur viesi gaida.
• Staciju zāles un perons: mērījums pa zonām parāda, kur pulcējas pasažieri un kā maksimums pieaug, tuvojoties peronam.

Vai viesiem var rādīt rindas stāvokli?

Jā. Ūrē (Åre) lietotne SkiStar 360 un ekrāni pie atsevišķiem pacēlājiem rāda viesiem rindas stāvokli trīs līmeņos. Tas ir SkiStar pakalpojums, kas balstīts uz AI un Bumbee Labs anonimizētu Wi-Fi apmeklētāju skaitīšanu. Bumbee Labs var piegādāt arī pašu displeju. Citas vietas saņem skaitļus caur API savās sistēmās un tur pašas izlemj, ko rādīt viesiem.

Ko dati var pateikt par ietilpības robežu un kas paliek Jūsu ziņā?

Noslodze parāda, cik pilna ir telpa attiecībā pret Jūsu noteikto robežu, un skaits pa vārtiem un stundām dod Jūsu drošības dienestam izmērītus skaitļus, uz kuriem balstīties. Robeža, plāni ap to un katrs lēmums rīkoties paliek Jūsu ziņā.

Ja skaitlis un robeža ir redzami līdzās, personāls redz, cik tuvu telpa ir robežai un kur vēl ir brīva vieta. Raksts par noslodzi skaidro, kā skaita noslodzi.

Kā sākt mērīt rindas un drūzmēšanos?

Lielākā daļa vietu sāk ar jau esošo Wi-Fi tīklu un sensorus pievieno tikai tur, kur skaitam jābūt precīzam, piemēram, pie vārtiem vai kontroles joslā. Pirmais solis var būt tikai viens kontrolpunkts. Piesakiet demonstrāciju, un mēs to izrunāsim, ņemot vērā Jūsu vietu.