Współczynnik wejść: czym jest i jak go mierzyć

Raport sprzedaży pokazuje, kto kupił, ale nic nie mówi o osobach, które przeszły obok i nigdy nie weszły. Współczynnik wejść obejmuje również te osoby. Zestawia ulicę przed sklepem z odwiedzającymi w środku, więc sklep widzi, jaką część przechodzących obok osób przyciąga.

Jak oblicza się współczynnik wejść?

Współczynnik wejść = odwiedzający wchodzący ÷ przechodnie. Pokazuje, ile spośród wszystkich osób, które przeszły obok, fasada wciągnęła do środka. Wynik wyraża się jako odsetek przechodniów, a odczytuje się go dla wybranego okresu, na przykład dni przed zmianą witryny i po niej.

Jak mierzy się współczynnik wejść?

Zliczanie oparte na Wi-Fi rejestruje przechodniów przed sklepem i odwiedzających w środku, często na punktach dostępowych, które sklep już ma. Tam, gdzie liczba wejść musi być dokładna, czujnik 3D przy drzwiach dodaje kierunkowe zliczanie wejść i wyjść. Wideo z czujnika jest przetwarzane wyłącznie na potrzeby analityki, a wizerunki osób nie są zapisywane.

Bumbee Labs to firma stojąca za jedyną metodą pomiaru ruchu pieszego w Europie zatwierdzoną przez organ ochrony danych.

Co mówi niski współczynnik wejść?

Słaby współczynnik wejść wskazuje na to, co dzieje się przed drzwiami: na witrynę, fasadę albo lokalizację. Gdy współczynnik wejść jest wysoki, a konwersja słaba, problem leży w samym sklepie. Czytanie obu kroków razem chroni sklep przed naprawianiem niewłaściwego kroku.

Jak współczynnik wejść łączy się ze współczynnikiem konwersji?

Oba wskaźniki to kolejne kroki jednego lejka. Współczynnik wejść, nazywany też konwersją z ulicy do sklepu albo konwersją witryny, to krok przed drzwiami: odsetek przechodniów, którzy wchodzą. Współczynnik konwersji to krok po wejściu: odsetek odwiedzających, którzy kupują. Sklep, który mierzy oba, widzi, na którym kroku traci ludzi.

Jaki współczynnik wejść jest dobry?

To zależy od ulicy i konceptu, więc najwięcej daje porównanie z własnymi witrynami, okresami i sklepami. Sieć może zestawić swoje sklepy jeden do jednego, tak jak robi to benchmark ruchu pieszego. W sieci stacji paliw współczynnik bardzo się różnił między obiektami, a najlepsze stacje stały się wzorem dla pozostałych.

Gdzie stosuje się współczynnik wejść?

Stosuje się go wszędzie tam, gdzie ulica albo dojazd prowadzi ludzi do drzwi: przy witrynach i fasadach, w sklepach pop-up, w sieciach handlowych, przy decyzjach o czynszu i lokalizacji, na stacjach paliw i w kampaniach w szczycie sezonu. Za każdym razem pokazuje, jaka część przechodniów weszła do środka, w porównaniu przed zmianą i po niej albo między obiektami.

• Nową ekspozycję, odświeżoną fasadę albo tydzień kampanii ocenia się po współczynniku sprzed zmiany i po niej, jak opisano dla sklepów na stronie o analityce ruchu w handlu detalicznym.
• W krótkim okresie sklep pop-up pokazuje, czy sprawdziło się miejsce, czy koncept, i jak wypada na tle wcześniejszej edycji.
• Sieci handlowe raportują ten sam lejek w każdym sklepie, więc słaby sklep diagnozuje się po współczynniku wejść albo po konwersji.
• Firmy nieruchomościowe wykorzystują przechodniów i współczynnik wejść dla każdego budynku w negocjacjach czynszu i decyzjach lokalizacyjnych.
• Na stacjach paliw ten sam stosunek obejmuje drogę od dystrybutora do sklepu: ilu z tych, którzy się zatrzymują, wchodzi do środka. Lejek na stacji paliw pokazuje, na którym etapie ludzie odpadają.
• W listopadzie ulica przed sklepem ma więcej przechodniów niż w jakimkolwiek innym okresie roku, więc w tych tygodniach niewielka poprawa siły przyciągania witryny dotyczy największej liczby osób.

Pozostałe pojęcia znajdziesz w słowniku wskaźników handlu detalicznego.